企業服務
管理

賦予整個企業的使用者，快速、個人化的消費者型服務。透過採用 AI 技術的搜尋、票證建立及瞭解人類意圖的虛擬專員，讓使用者和服務專員都能輕鬆開立票證，立即獲得解答並解決問題。即使是 IT 使用者和開發人員，也能從單一自助服務入口網站輕鬆要求和管理雲端服務。

瞭解如何快速與虛擬專員連線，並透過行動裝置輕鬆解決要求。

透過無程式碼的工作選項和全企業自動化功能，將您的服務管理轉換為快速且彈性化的作業。當您想讓設計工作流程更加簡單時，您可以在不撰寫任何程式碼的情況下進行設定。提供多種現成可用的程序，包括事件、變更、服務、發行與知識管理，為您節省數小時的時間。而難以自動化的手動程序，則可由會模仿人類螢幕動作的 RPA Bot 程式處理。

瞭解如何使用虛擬專員和 RPA Bot 程式啟動自動化工作流程。

隨業務需求的演變，策略性管理成本、變更和您的 IT 資產。使用探查與組態管理，主動評估服務衝擊，並在服務中斷運作前降低發生機率。並結合硬體與軟體資產的合約、採購及廠商資訊，以控制資產成本、強制執行授權合規性，並啟動業務計畫。

透過雲端原生 SaaS 部署加速實現價值，不再需要冗長的安裝、持續維護或複雜的升級作業。新增功能，包括新的應用程式和不同的使用者角色，以滿足不斷演變的需求。

您可以享受簡易擴充、即時更新功能，以及更低的啟動成本。