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將 IT
服務體驗現代化

現在的工作模式已不同於以往。您的 ITSM 是否也應該有所改變？

將 IT 服務體驗現代化

現今 IT 服務管理 (ITSM) 的重點在於提升員工體驗。我們的 ITSM 解決方案能夠改善您的靈活度，讓您創造優異的使用者體驗，而不會因為失控的風險和成本而受阻。享受現代 IT 服務體驗的所有效益，包括更滿意的使用者、更高的 IT 生產力和更良好的結果。

讓使用者滿意

以方便存取的智慧連線體驗讓使用者驚艷。

包含 IT 和非 IT 服務的單一目錄。
智慧票證、虛擬代理程式及自動化自助服務。
可隨時隨地處理要求的行動應用程式。

新進員工到職作業的自助服務。觀看影片 ›

行動版虛擬專員。觀看影片 ›

讓使用者滿意

高效 IT

利用簡單且彈性化的工作選項，快速調整以滿足不斷變化的需求。

可供打造無程式碼應用程式的設計工作室。
現成可用且通過 ITIL 認證的最佳實務。
內建 AI 與分析功能。

採用 AI 技術的事件與問題管理。觀看影片 ›

具無程式碼組態和內建 AI 的簡易 ITSM。觀看影片 ›

高效 IT

更良好的結果

妥善控制可能危及使用者體驗的失控風險和成本。

功能強大的 CMDB。
變更風險分析。
彈性化且透明的授權選項。

低風險 DevOps 變更。觀看影片 ›

變更分析、核准及行事曆。閱讀傳單 >

塑造服務管理的趨勢

現今的世界各方面都在快速變動。突然發生的變化已成為常態。隨著企業轉型為數位企業，ITSM 必須有何演進？在此查看我們的六大趨勢。

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塑造服務管理的趨勢

電子書

進階 ITSM—這是什麼以及您為何需要這項功能

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資訊圖

為何世界各地的企業都選擇使用 SMAX 來執行 ITSM

檢視資訊圖

電子書

客戶使用 SMAX 將 ITSM 提升至全新境界

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客戶成功故事

我們的客戶很享受現代化 ITSM 的好處。

「導入以 SMAX 驅動的學生入口網站是一大成功。我們提供了超過 90 項服務。..超過 170,000 名使用者每個月提交約 16,000 張服務單，都是經由 180 個 SMAX 運算子來處理。系統會仔細追蹤所有細節，每一個要求從端到端都是完全透明的。」

YURI PASQUINELLI

米蘭大學
IT 總監
「我們比較想要可重複的現成功能與內建整合能力，而不用自訂工作流程，這就是我們選擇 SMAX 的原因。」

ONNO VAN DER DUSSEN

Achmea
IT 營運經理 ITSM
「使用 SMAX 進行變更管理帶來了徹底的改變。有了自動化核准和電子郵件路由功能之後，我們不再需要重複輸入資訊，並能清楚掌握整個程序中的所有步驟。」

PATRICK QUIN

Envirosuite
營運卓越主管
「我們很清楚 SMAX 的能耐。ITSM 系統必須支援標準化，也須盡可能採用自助式服務與自動化。這套系統必須具備前瞻性，並隨著我們不斷變化的需求成長進步。」

TOR KRISTIAN HANSEN

Norsk Helsenet
ITSM 專案經理
「我們透過運用 SMAX 智慧分析，掌握了所有要求與事件的概況，以便輕鬆找出趨勢。接著我們就能主動建立票證來解決常見問題，或是製作知識文章來支援使用者，在進一步的問題發生之前，預先消除未來的要求並解決問題。」

ELCHIN MAHMUDOV

Petroleum Development Oman
SMAX 技術主管

將 IT 服務體驗現代化。