動態探查雲端與內部部署環境中的服務與相依資源—重新獲得完整的 IT 可觀察性，且更快解決問題。
維修問題的時間縮短比率
警告次數減少比率
根本原因分析速度加快比率
具 AI 功能的事件管理藉由強大的 AI 技術，瞭解並自動將事件分組，以找出答案。自動分組可節省手動設定和手動更新的時間
可檢視性是指能檢查系統或應用程式收集的資料來測量系統或應用程式內部狀態，進而加快問題偵測速度。
混合式 IT 管理是同時管理雲端和傳統基礎架構和服務的整合式方法。這種方法可藉由整合舊型和雲端管理工具，降低 IT 營運轉型的成本和風險。
OPTIC 是由多個 ITOM 產品使用的共享服務平台。OPTIC 資料湖 (ODL) 是單一資料儲存空間，可存放包含第三方收集器的多個收集器資料，能讓您更快速輕鬆地分析及報告整個 IT 資產的資料
自動化矯正功能會將根本原因事件連接至可解決此問題的工作流程或執行程序。連接作業可能包括人員核准程序，或是根據規則自動執行而不需使用者介入。這種做法不僅能加快問題解決速度，還能將需要員工花時間操作的程序自動化，進而大幅節省成本
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