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Service Manager

可擴充的服務台解決方案。

Service Manager

Service Manager 是以機器學習、分析和自動化為基礎建構的可擴充服務台軟體。此軟體經過實證、整合且簡單易用,可提供功能強大的 ITSM 平台,將整個企業的服務交付與支援程序標準化。

以機器學習和分析為基礎的自動化

處理能力更強。解決速度更快。

快速分類票證、辨識趨勢、滿足要求,並解決問題,真正提升使用者與服務人員的生產力。

使用機器學習

使用機器學習與分析來尋找、檢視和分析趨勢和模式。

輕鬆建立知識文章、記錄問題,以及評估使用者問卷調查。

輕鬆建立知識文章、記錄問題,以及評估使用者問卷調查。

以機器學習和分析為基礎的自動化

自助式入口網站

使用者滿意。IT 人員輕鬆愉快。

透過原生行動應用程式、虛擬服務人員、即時聊天室和智慧搜尋功能來支援簡單易用的自助服務入口網站,以滿足使用者需求,同時減輕 IT 負擔。

加快使用者採用速度並提高滿意度。

有效率地與 IT 和其他服務台互動。

無代碼組態

降低複雜度,大規模部署。

使用程序設計工具與符合 ITIL 標準的現成可用程序,就不需要編寫程式碼,即可建立並自訂可重複使用的工作、工作流程與程序。

快速自訂服務台以滿足您獨特的需求。

降低自訂作業的複雜度,進而降低部署成本。

其他功能

儀表板與報告

透過以角色為基礎的儀表板和 100 多種現成可用的報告,輕鬆報告程序與 KPI。

變更管理

從申請到驗證這一連串管理程序的變更與發行,都加以自動化。

DevOps 整合

將發行組建與部署作業自動化,建立可重複執行的程序,並快速達成投資報酬率。

客戶成功故事

我們的客戶達成更多目標。

資源

精選資源

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型錄
技術、使用者體驗與需求不斷進化。您的服務管理是否能跟上腳步?
歡迎使用全新的服務台

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今天就開始行動。

release-rel-2022-9-2-7953 | Wed Sep 14 16:06:11 PDT 2022
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Wed Sep 14 16:06:11 PDT 2022
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