Service Manager

以機器學習、分析和自動化為基礎建構的服務台解決方案,功能既可延伸又可擴充。

更快地解決問題
更快地解決問題

以服務台為基礎的機器學習可降低票證數量並加速解決問題。 歡迎您進一步瞭解。

使員工滿意
使員工滿意

現代化和吸引客戶的自助服務入口網站,提高了終端使用者的自主性和滿意度。 歡迎您進一步瞭解。

快速達成投資回報率
快速達成投資回報率

Service Manager 易於部署和運行,可更快實現價值與投資回報率。 歡迎您進一步瞭解。

大規模部署
大規模部署

無代碼配置簡化了企業級的部署和升級。 歡迎您進一步瞭解。

歡迎您深入瞭解我們的服務, 進一步瞭解更多功能。

  • 更快地解決問題

    更快地解決問題

    更快地解決問題

    更快地解決問題

    機器學習和分析可提供進階功能,使代理能夠查找、查看和分析在事件、請求及其他記錄中的模式和趨勢,還可輕鬆建立知識文章、問題記錄並評估使用者調查。機器學習和分析可提供進階功能,使代理能夠查找、查看和分析在事件、請求及其他記錄中的模式和趨勢,還可輕鬆建立知識文章、問題記錄並評估使用者調查。

    可自動分類票證、路由服務請求和找出解決方案,以快速滿足請求和解決問題。

    更快地解決問題
  • 使員工滿意

    使員工滿意

    使員工滿意

    使員工滿意

    透過由機器學習、分析和自動化驅動推動的原生行動應用程式、虛擬代理程式、即時交談和智慧型搜尋功能,提供有效的自助服務使用者體驗,提高使用者的認可度和滿意度。

    行動裝置、智慧電子郵件和以 web 為基礎的直覺式自助服務入口網站,為與 IT 及其他服務台的互動提供了具有吸引力和創新的使用者體驗。

    使員工滿意
  • 快速達成投資回報率

    快速達成投資回報率

    快速達成投資回報率

    快速達成投資回報率

    DevOps 整合可實現發行版本和部署的自動化以及流程的簡化,並打造一個從開發到生產的可重複且可靠的流程。

    IT 人員能夠快速識別並解決服務中斷、集中分類問題、追蹤工作和職責、建立服務中斷和解決方案的歷史記錄,以及存取超過 200 項立即可用的報告。

    快速達成投資回報率
  • 大規模部署

    大規模部署

    大規模部署

    大規模部署

    利用這個開放、可擴展的體系結構,IT 人員無需編寫任何程式碼,只要透過流程設計器和立即可用的我ITIL 合規程序即可輕鬆自訂和配置可重複使用的流程、工作流程和任務計劃。

    無需代碼的配置使用者能夠定義和編輯應用程式的欄位、表格、業務規則、流程和通知,還可導入資料以及設定自訂操作。

    大規模部署

案例研究

俄羅斯龍頭銀行成功提高發行速度並縮短回應時間。

加拿大領先的金融集團採用了最佳實作的業務流程,使作業效率得到顯著的進步。

Raiffeisen Schweiz 確保其回應的速度。

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release-rel-2021-4-1-6068 | Thu Apr 8 23:24:12 PDT 2021
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Thu Apr 8 23:24:12 PDT 2021