快速分類票證、辨識趨勢、滿足要求，並解決問題，真正提升使用者與服務人員的生產力。
透過原生行動應用程式、虛擬服務人員、即時聊天室和智慧搜尋功能來支援簡單易用的自助服務入口網站，以滿足使用者需求，同時減輕 IT 負擔。
使用程序設計工具與符合 ITIL 標準的現成可用程序，就不需要編寫程式碼，即可建立並自訂可重複使用的工作、工作流程與程序。
透過以角色為基礎的儀表板和 100 多種現成可用的報告，輕鬆報告程序與 KPI。
從申請到驗證這一連串管理程序的變更與發行，都加以自動化。
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