IDOL 可支援一系列具 AI 技術的聊天機器人解決方案。本產品讓組織可採用以自然語言進行互動且類似人類的自動操作員，來讓客戶和員工取得資訊及使用程序。
組織的資訊要求種類越來越多元。IDOL 採用我們獨特的自然語言問答技術，讓最終使用者能與虛擬助理自然地對話。本產品可比對精選 (常見問答集) 回應 (回答資料庫)、資料表與資料服務 (事實資料庫)、非結構化文件 (段落擷取) 來執行查詢；並可遵循設定的程序來加速知識探查。
IDOL 使用 Micro Focus KeyView 在各種平台上，為超過 1,000 種檔案格式的文字、中繼資料和其他內容提供強大的資料擷取解決方案，並提供高解析度的檢視及列印功能。本產品還提供對網路可用 HTML、有效 XML 和影像輸出格式的註釋及轉換，能夠善用可用資料來進行搜尋和其他關鍵業務操作。
中繼資料、可見文字和隱藏文字都可進行擷取，以便針對您的資料提供更詳盡的深入解析。
IDOL 提供多種語法，包括可處理 CCPA 及 GDPR 法規的立即可用語法。這些語法可識別資料中的重要資訊，讓您能夠存取、搜尋和修改其中的資訊。
金融領域、醫療領域和政府領域等許多產業都認為這些語法相當實用。其中還有數種語法能協助保障 PCI、PII 和 PHI 等受保護資料的安全。
瞭解大眾對您組織的觀感雖然重要，但手動嘗試追蹤每篇文章、影片或社群媒體貼文並非可行的做法。IDOL 運用情感分析，協助您的組織瞭解呈現給客戶的印象，並可幫助判斷趨勢、找出區域觀感，並快速回應負面資訊。
IDOL 是一套全方位的資料分析解決方案，可提供全自動、即時、多語言的新聞及社群媒體監控，以及資訊分析功能。不論提及您組織的內容和平台是什麼，IDOL 都能讓您獲得渴求的深入解析，而且既快速又全面。情感分析可提供橫跨多種產業和管理成果的使用案例。
