D.1 Problèmes de découverte courants et solutions

Tableau D-1 Questions et solutions courantes liées aux opérations de découverte

Problèmes ou messages	Solutions
La découverte d'un workload source par nom d'hôte échoue lorsqu'une cible découverte sous contrôle possède le même nom d'hôte que la source	utilisez l'adresse IP du workload source au lieu de son nom d'hôte pour le découvrir.
Le workload ne peut pas être migré, car il n'a aucune partition active. Vérifiez qu'il a exactement 1 partition active et essayez à nouveau.	Cette erreur se produit si le workload source ne comporte aucune partition active. Utilisez les commandes diskpart SELECT et ONLINE afin d'activer une partition : Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez diskpart. Entrez list volume et notez le numéro du volume que vous voulez rendre actif. Entrez select volume<numéro_volume>. Entrez online volume, puis exit.
Le message Application has generated an error (L'application a généré une erreur) apparaît lors de l'enregistrement du serveur physique	Cette erreur se produit si le serveur physique ne parvient pas à contacter le serveur PlateSpin Une cause fréquente est la saisie d'informations incorrectes lors du processus d'enregistrement. Pour relancer le processus d'enregistrement : Entrez RegisterMachine.bat. Exécutez une requête ping pour confirmer la connectivité de base avec le serveur PlateSpin
Mon serveur physique a terminé le processus d'enregistrement, mais n'apparaît pas dans le client PlateSpin Migrate.	Le processus d'enregistrement complet peut nécessiter un certain temps. Une fois que la deuxième fenêtre d'invite de commande s'est fermée sur le serveur physique, patientez quelques minutes avant de cliquer sur le bouton Rafraîchir dans le client PlateSpin Migrate.
Des problèmes sont survenus lors de la découverte des serveurs sources et cibles	L'article de la base de connaissances n° 7920291 contient des listes de contrôle de dépannage pour la découverte des éléments suivants : Serveurs Linux et VMware ESX Serveurs sources et cibles Windows L'article contient également des instructions pour le dépannage des connexions WMI et le contrôle de l'activation de DCOM.
Le message Package <…> Not Found (Paquetage <…> introuvable) apparaît lors de la découverte de serveurs Windows existants	Vérifiez les paramètres réseau et de configuration IIS requis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation des logiciels requis du Guide d'installation et de mise à niveau de PlateSpin Migrate 2018.11.
Fichier \\{servername}\admin$\{randomID}.xml introuvable	Cette erreur est susceptible de survenir sur les hôtes Windows Server 2003. Dans certains cas, le problème peut être réglé en suivant l'une des procédures de dépannage suivantes : Assurez-vous que le partage Admin$ sur l'hôte du serveur PlateSpin est accessible. Dans le cas contraire, activez-le et relancez la découverte. - OU - procédez comme suit : Connectez-vous en tant qu'administrateur à l'interface Web de PlateSpin Migrate, puis ouvrez la page de configuration du serveur PlateSpin : https://votre_serveur_PlateSpin/PlateSpinConfiguration/ Recherchez l'entrée ForceMachineDiscoveryUsingService et définissez-la sur True. Enregistrez la valeur et relancez la découverte.
Impossible de se connecter ni au serveur SSH qui s'exécute sur <adresse_IP> ni aux services Web VMware Virtual Infrastructure à <adresse_ip>/sdk	Les causes possibles pouvant avoir généré l'envoi de ce message sont les suivantes : le workload est inaccessible ; SSH ne s'exécute pas sur le workload ; le pare-feu est activé et les ports requis n'ont pas été ouverts ; le système d'exploitation spécifique du workload n'est pas pris en charge. Pour les conditions d'accès et de réseau d'un workload, reportez-vous à la section Conditions d'accès et de communication requises sur votre réseau de migration
Accès refusé	Ce problème d'authentification est dû à un nom d'utilisateur ou un mot de passe non valide. Pour plus d'informations sur les informations d'identification d'accès des workloads, reportez-vous au Tableau 22-2, Instructions pour le type de machine et les informations d'identification des workloads sources. L'accès peut être refusé pour les connexions SSH si les principaux paramètres de chiffrement ou d'algorithme dans le fichier /etc/ssh/sshd_config sur le workload Linux source sont manquants ou incompatibles avec les paramètres utilisés par le serveur Migrate. Reportez-vous à la section Section D.2, Le test des informations d'identification ou la découverte échoue avec une erreur Accès refusé.

Les articles connexes de la base de connaissances sont répertoriés dans le Tableau D-2.

Tableau D-2 Articles de la base de connaissances pour les problèmes de découverte

ID	Description
7920339	ERRMSG: Discovery fails with The request failed with HTTP status 407 message (MESSAGE D'ERREUR : La découverte échoue en renvoyant le message « La requête a échoué avec l'état HTTP 407 ».)
7920862	ERRMSG: Recoverable Error: ControllerConnectionBroken during discovery (MESSAGE D'ERREUR : Erreur récupérable : ControllerConnectionBroken lors de la découverte)
7920291	ERRMSG: Server details discovery problems (MESSAGE D'ERREUR : Problèmes de découverte des détails du serveur)
7021574	ERRMSG: X2P Target Discovery Failed: Linux job did not complete successfully (MESSAGE D'ERREUR : Échec de la découverte de la cible X2P : la tâche Linux ne s'est pas terminée correctement)
Pour plus de documents TID concernant la découverte dans la base de connaissances	Effectuez une recherche sur le terme « discovery » pour le produit PlateSpin Migrate.