4.1 インストールに関する問題

PlateSpin Migrateインスタンスの問題をトラブルシューティングするために以下のセクションを確認します。

4.1.1 一般的なインストールの問題および解決法

問題またはメッセージ

解決方法

PlateSpin Serverをデフォルト以外の場所にインストールしようとすると、予期しないエラーが発生する

PlateSpin Serverをデフォルト以外のディレクトリにインストールする場合は、そのディレクトリに対してASP.NETユーザアカウントのフルアクセスを許可する必要があります。たとえば、サーバをD:\PPS_9にインストールする場合、ASP.NETユーザアカウントがD:\PPS_9に対してフルアクセスを持っていることを確認する必要があります。

HTTP 403エラー

PlateSpin Migrateは、Webサービスに対してASP.NETを使用します。ASP.NETがサーバにインストールされていない場合、Webサービスは正しく機能せず、インストールはこのエラーで失敗します。

ASP.NETは、NET Frameworkの一部として含まれています。.NET Frameworkをインストールする際には、IISはASP.NETが構成されるサーバ上にすでにインストールされている必要があります。.NET FrameworkがIISより前にインストールされている場合は、.NET Frameworkをアンインストールして、再度インストールします。

httpまたはhttpsでIISに接続できない...

インストール中に、PlateSpin MigrateがHTTPまたはHTTPSで(セットアップが既存のIIS Serverで接続を試みた場合)IISに接続できないことを表すエラーメッセージが表示されます。このエラーの原因は、通常IIS Serverの問題を示します。

  • IISおよびASP.NETが正しくインストールされていることを確認する。ナレッジベースの記事7920595を参照してください。

  • ASP.NETがIISに正しく登録されていることを確認する。

    "C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe" -i

この手順で問題が解決しない場合、の再インストールとIIS 分離モード用のIISの構成については、ナレッジベースの記事7920710で詳細を参照してください。

IIS上で実行する他のアプリケーションを持つコンピュータへのPlateSpin Migrateのインストール

これにより、インストール中およびインストール後に問題が発生することがあります。可能な場合は、IIS上で実行する他のアプリケーションを持つコンピュータにこの製品をインストールするのを避けます。

4.1.2 インストールのトラブルシューティングに関するナレッジベースの記事

ID

説明

7920710

エラーメッセージ: Install Error: Cannot connect to IIS with http or https...(インストールエラー: httpまたはhttpsでIISに接続できない...)

7920718

情報: IIS and NTFS Permissions requirements for PlateSpin Migrate (PlateSpin Migrateに対するIISおよびNTFSの許可要件)

7920595

情報: Installing IIS and ASP.NET v2.0 (IISおよびASP.NET v2.0のインストール)

4.1.3 PlateSpinソフトウェアの削除

この処理は、PlateSpin Migrateのソフトウェアコンポーネントをアンインストールするために必要な手順の概要を示し、オプションの手動クリーンアップを実行します。この手順は、アップグレードや以前のバージョンに関する問題からの回復に必要になる可能性があります。

ソースワークロードのマイグレーション後のクリーンアップについては、『PlateSpin Migrate 2018.11ユーザガイド』の移行後のタスクを参照してください。

メモ:この手順では、サーバからライセンス情報が削除されることはありません。

  1. Windowsのコントロールパネルを使用して、PlateSpin Migrate Clientをアンインストールします。

  2. Windowsのコントロールパネルを使用して、PlateSpin Serverをアンインストールします。

  3. (オプション) PlateSpin Migrateのインストールプログラムからローカルデータベースサーバをインストールした状況で、そのデータベースが必要ではなくなった場合、Windowsのコントロールパネルを使用して、Microsoft SQL Server Express Editionをアンインストールします。

  4. PlateSpin Migrateコンポーネントのプログラムディレクトリが削除されていることを確認します。

    1. PlateSpin Serverのホームディレクトリが削除されていることを確認します。

      ..\PlateSpin Migrate Server

    2. PlateSpin Migrate Clientのホームディレクトリが削除されていることを確認します。

      ..\PlateSpin Migrate Client

    3. (オプション) Microsoft SQL Server Express Editionデータベースサーバをインストールしている状況からそれをアンインストールする場合は、次のディレクトリを削除します。

      ..\Program Files\Microsoft SQL Server

      警告:別のSQLサーバがPlateSpin Migrateホストにインストールされている場合は、SQLディレクトリを削除しないでください。

  5. IISマネージャを開いて、ofxwebおよびPlateSpinMigrate仮想ディレクトリが削除されていることを確認します。

  6. ホストを再起動します。