4.1 Problemas de instalação

Revise as seções a seguir para solucionar problemas de instalação do PlateSpin Migrate:

4.1.1 Problemas comuns de instalação e soluções

Problemas ou mensagens	Soluções
Ocorre um erro inesperado ao tentar instalar o Servidor do PlateSpin em um local não padrão	Quando você instala o Servidor do PlateSpin em um diretório não padrão, deve também conceder acesso total à conta do usuário ASP.NET para esse diretório. Por exemplo, para instalar o servidor em D:\PM_9, você deve verificar se a conta do usuário ASP.NET tem acesso total a D:\PM_9.
Erro HTTP 403	O PlateSpin Migrate usa o ASP.NET para seus serviços Web. Se o ASP.NET não estiver instalado no servidor, os serviços Web não funcionarão corretamente, e a instalação falhará com esse erro. O ASP.NET está incluído como parte do .NET Framework. Quando você instala o .NET Framework, é preciso que o IIS já esteja instalado no servidor para que o ASP.NET seja configurado. Se o .NET Framework foi instalado antes do IIS, basta desinstalar e reinstalar o .NET Framework.
Impossível conectar ao IIS com HTTP ou HTTPS...	Durante a instalação, uma mensagem de erro é exibida indicando que o PlateSpin Migrate não pode se conectar ao IIS com HTTP ou HTTPS, quando a Instalação tentou se conectar com o servidor IIS existente. Em geral, a causa desse erro indica um problema com o Servidor IIS. Verifique se o IIS e o ASP.NET estão instalados apropriadamente. Consulte o Artigo 7920595 da KB. Para garantir que o ASP.NET seja registrado apropriadamente no IIS, execute o seguinte comando: "C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe" -i Se as etapas acima não resolverem o problema, consulte as instruções detalhadas para reinstalar e configurar o IIS no modo de isolamento no Artigo 7920710 da KB.
Instalando o PlateSpin Migrate em um computador que tem outros aplicativos executados no IIS	Isso pode causar problemas durante e após a instalação. Se possível, evite instalar o produto em um computador com outros aplicativos executados no IIS.

4.1.2 Artigos da base de dados de conhecimento sobre solução de problemas de instalação

ID	Descrição
7920710	ERRMSG: Erro de instalação: Impossível conectar ao IIS com HTTP ou HTTPS...
7920718	INFO: Requisitos de permissões do IIS e NTFS para o PlateSpin Migrate
7920595	INFO: Instalando o IIS e o ASP.NET v 2.0

4.1.3 Removendo o software do PlateSpin

O procedimento a seguir descreve as etapas necessárias para desinstalar os componentes de software do PlateSpin Migrate e executar uma limpeza manual opcional. Isso pode ser necessário ao fazer upgrade ou recuperar problemas de uma instalação anterior.

Para obter informações sobre limpeza após a migração de cargas de trabalho de origem, consulte Tarefas pós-migração no Guia do Usuário do PlateSpin Migrate 2018.11.

NOTA:Esse procedimento não remove as informações de licença do servidor.

Use o Painel de Controle do Windows para desinstalar o Cliente do PlateSpin Migrate.
Use o Painel de Controle do Windows para desinstalar o Servidor do PlateSpin.
(Opcional) Se você optou por instalar o servidor de banco de dados local por meio do programa de instalação do PlateSpin Migrate e não precisa mais dele, use o Painel de Controle do Windows para desinstalar o Microsoft SQL Server Express Edition.
Verifique se os diretórios de programa dos componentes do PlateSpin Migrate foram removidos:
1. Verifique se o diretório pessoal do Servidor do PlateSpin foi removido:
  
  ..\PlateSpin Migrate Server
2. Verifique se o diretório pessoal do Cliente do PlateSpin Migrate foi removido:
  
  ..\PlateSpin Migrate Client
3. (Opcional) Se você instalou um servidor de banco de dados Microsoft SQL Server Express Edition local e optou por desinstalá-lo, remova o diretório:
  
  ..\Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server
  
  AVISO:Não apague o diretório SQL se você tem outro SQL Server instalado no host de servidor do PlateSpin Migrate.
Abra o Gerenciador do IIS e verifique se os diretórios virtuais ofxweb e PlateSpinMigrate foram apagados.
Reinicialize o host.