4.1 安装问题

4.1.1 常见安装问题和解决方案

问题或讯息

解决方案

尝试将 PlateSpin 服务器安装到非默认位置时发生意外错误

在非默认目录中安装 PlateSpin 服务器时,您还必须为 ASP.NET 用户帐户授予对该目录的完全访问权。例如,如果您要在 D:\PM_9 中安装服务器,则必须确保 ASP.NET 用户帐户对 D:\PM_9 具有完全访问权。

HTTP 403 错误

PlateSpin Migrate 对其 Web 服务使用了 ASP.NET。如果服务器上未安装 ASP.NET,这些 Web 服务将无法正常工作,而安装也会失败,并显示此错误。

ASP.NET 随 .NET Framework 提供。安装 .NET Framework 时,要配置 ASP.NET 的服务器上必须已安装 IIS。如果 .NET Framework 先于 IIS 安装,只需将 .NET Framework 卸装,然后再重新安装。

无法使用 http 或 https 连接 IIS...

在安装期间,当安装程序尝试连接现有的 IIS 服务器时,会出现一条错误讯息,指出 PlateSpin Migrate 无法使用 HTTP 或 HTTPS 连接 IIS。发生此错误一般是因为 IIS 服务器有问题。

  • 请确保 IIS 和 ASP.NET 都已正确安装。请参见知识库文章 7920595

  • 为了确保 ASP.NET 已在 IIS 中正确注册,请运行下面的命令:

    "C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe" -i

如果上述步骤无法解决问题,请参见知识库文章 7920710 中有关重新安装 IIS 以及为隔离模式配置 IIS 的详细指导。

在有其他应用程序基于 IIS 运行的计算机上安装 PlateSpin Migrate

这可能会导致安装期间和安装之后出现问题。如果可能,应避免在有其他应用程序基于 IIS 运行的计算机上安装本产品。

4.1.2 关于安装查错的知识库文章

ID

描述

7920710

错误讯息:安装错误:无法使用 http 或 https 连接 IIS...

7920718

信息:PlateSpin Migrate 的 IIS 和 NTFS 许可权限要求

7920595

信息:安装 IIS 和 ASP.NET 2.0 版

4.1.3 去除 PlateSpin 软件

下面的过程简要说明了卸装 PlateSpin Migrate 的软件组件和进行可选手动清理需要执行的步骤。当升级先前安装或从有问题的先前安装恢复时,可能需要执行此过程。

有关源工作负载迁移后清理的信息,请参见《PlateSpin Migrate 2018.11 用户指南》中的迁移后任务

注:此过程不会从服务器中去除许可证信息。

  1. 使用 Windows 控制面板卸装 PlateSpin Migrate 客户端。

  2. 使用 Windows 控制面板卸装 PlateSpin 服务器。

  3. (可选)如果您之前在 PlateSpin Migrate 安装程序中选择了安装本地数据库服务器,而现在不再需要该服务器,可以使用 Windows 控制面板卸装 Microsoft SQL Server Express Edition。

  4. 确保 PlateSpin Migrate 组件的程序目录已去除:

    1. 确保 PlateSpin 服务器主目录已去除:

      ..\PlateSpin Migrate 服务器

    2. 确保 PlateSpin Migrate 客户端主目录已去除:

      ..\PlateSpin Migrate 客户端

    3. (可选)如果您安装了本地 Microsoft SQL Server Express Edition 数据库服务器,并且选择将其卸装,请去除以下目录:

      ..\Program Files\Microsoft SQL Server

      警告:如果您的 PlateSpin Migrate 服务器主机上安装了另一个 SQL Serve,请勿删除 SQL 目录。

  5. 打开 IIS 管理器,确保 ofxwebPlateSpinMigrate 虚拟目录已删除。

  6. 重引导主机。