D.1 常見探查問題和解決方案

表 D-1 與探查操作相關的常見問題和解決方案

問題或訊息

解決方案

如果已探查的受控制目標與來源的主機名稱相同，則依主機名稱探查來源工作負載會失敗

使用來源工作負載的 IP 位址來執行探查，不要使用主機名稱。

由於工作負載沒有使用中分割區，因此無法移轉。請確定該工作負載只有 1 個使用中分割區，然後重試

如果來源工作負載沒有使用中分割區，則會發生此錯誤。使用 diskpart SELECT 和 ONLINE 指令啟用某個分割區︰

  1. 以管理員身分開啟命令提示，然後執行 diskpart。

  2. 輸入 list volume 並記下要啟用的磁碟區編號。

  3. 輸入 select volume <volume_number>

  4. 依次輸入 online volume、exit。

註冊實體伺服器期間出現應用程式已產生錯誤

如果實體伺服器無法連接 PlateSpin 伺服器，則會發生此錯誤。常見原因是註冊期間輸入了錯誤的資訊。

若要重新開始註冊程序︰

  1. 輸入 RegisterMachine.bat。

  2. 執行 Ping 來確認是否與 PlateSpin 伺服器建立了基本連接。

我的實體伺服器已完成註冊程序，但未顯示在 PlateSpin Migrate 用戶端中。

整個註冊程序可能需要一段時間才能完成。在實體伺服器上關閉第二個指令提示視窗後，請等待數分鐘，然後在 PlateSpin Migrate 用戶端中按一下重新整理按鈕。

探查來源與目標伺服器時出現問題

知識庫文章 7920291 提供用於探查以下伺服器的疑難排解核對清單：

  • Linux 伺服器與 VMware ESX Server

  • Windows 來源與目標伺服器

該文章還提供了對 WMI 連接進行疑難排解和檢查 DCOM 是否已啟用的相關指示。

在探查現有 Windows 伺服器期間出現找不到套件 <…>

檢查有無所需的 IIS 組態和網路設定。

請參閱《PlateSpin Migrate 2018.11 安裝與升級指南》中的安裝先決軟體。

找不到檔案 \\{servername}\admin$\{randomID}.xml

此錯誤可能會發生在 Windows Server 2003 主機上。

在某些情況下，下列其中一個疑難排解步驟可以解決問題：

  • 確保 PlateSpin 伺服器主機上的 Admin$ 共用可供存取。如果不可存取，請啟用該共用，然後重試探查操作。

    - 或 -

  • 請進行下列幾項操作：

    1. 以管理員身分登入 PlateSpin Migrate Web 介面，然後透過以下網址開啟 PlateSpin 伺服器組態頁面︰

      https://Your_PlateSpin_Server/PlateSpinConfiguration/

    2. 找到並編輯 ForceMachineDiscoveryUsingService 項目，將其變更為 True。

    3. 儲存該值，然後重新嘗試執行探查。

無法連接至 <IP_位址> 上執行的 SSH 伺服器，也無法連接至 <ip_位址>/sdk 的VMware Virtual Infrastructure Web 服務

導致出現此訊息的原因可能有多種︰

  • 工作負載無法連接。

  • 工作負載未執行 SSH。

  • 防火牆開啟，但所需的連接埠未開啟。

  • 工作負載的特定作業系統不受支援。

如需工作負載的網路和存取要求，請參閱跨移轉網路的存取和通訊要求

存取遭拒

此驗證問題指出使用者名稱或密碼無效。如需工作負載的正確存取身分證明的相關資訊，請參閱表 22-2, 有關來源工作負載機器類型和身分證明的準則。

如果來源 Linux 工作負載上的 /etc/ssh/sshd_config 檔案中缺少金鑰演算法或加密設定，或者這些設定與 Migrate 伺服器使用的設定不相容，則可能會拒絕透過 SSH 連接進行存取。請參閱節 D.2, 測試身分證明或探查失敗並出現存取遭拒錯誤。

表 D-2 中列出了相關的知識庫文章。

表 D-2 有關探查問題的知識庫文章

ID

描述

7920339

錯誤訊息︰探查失敗並顯示申請失敗，HTTP 狀態為 407 訊息

7920862

錯誤訊息︰可恢復的錯誤︰探查期間發生 ControllerConnectionBroken

7920291

錯誤訊息︰探查伺服器詳細資料時出現問題

7021574

錯誤訊息︰X2P 目標探查失敗︰Linux 工作未成功完成

知識庫中有關探查的更多 TID

針對 PlateSpin Migrate 產品搜尋「探查」。