Nommer des actions par des verbes

Il est recommandé d'attribuer un verbe à chaque action. Pensez aux cas où une anomalie peut revenir à un état antérieur dans le workflow. Modélisez ces actions négatives. Par exemple, un ingénieur QA peut rejeter la demande d'un développeur, qui renvoie un incident vers le service Développement.

Vous pouvez également découvrir que certaines actions positives sont manquantes en examinant chaque parcours emprunté par un incident. Vous pouvez, par exemple, réaliser que les ingénieurs QA rejettent également des rapports d'incident, fermant ainsi les incidents. Dans l'exemple de diagramme ci-dessous, l'action Rejeter l'anomalie effectuée par un ingénieur QA aboutit à l'état Pas une Anomalie. Assurez-vous que toutes les actions aboutissent à un état final.

Exemple révisé