Saisie des paramètres dans le sujet d'une notification

Vous pouvez saisir des paramètres dans le champ de sujet d'une notification afin de générer un sujet dynamique pour les notifications par courriel.

Vous pouvez saisir les paramètres suivants dans le champ de sujet :

{ID}

Retourne le numéro d'incident

{PROJ}

Retourne le nom du projet

{PROD}

Retourne l'application

{COMP}

Retourne le composant

{USER}

Retourne l'utilisateur qui a modifié l'incident

{RULE}

Retourne le nom de la règle qui a déclenché la notification

{SYN}

Retourne le synoptique

{STATE}

Retourne l'état actuel de l'incident

{SEV}

Retourne la sévérité

{REASON}

Retourne le code cause actuel de l'incident

{CUSTOM1-40}

Retourne le champ personnalisé du nombre indiqué, par exemple, {CUSTOM3} retourne la valeur stockée dans le champ personnalisé 3.

Par exemple, si vous souhaitez créer une notification par courriel qui vous informe de chaque changement de l'état d'un incident, vous pouvez ajouter le texte suivant dans le champ de sujet :

State of issue {ID} was changed by {user}.

Si Bill corrige l’incident actuel ouvert n° 2, vous recevrez une notification par courriel avec le sujet suivant :

State of issue 2 was changed by bpetersson.