Issue Manager へようこそ。
Issue Manager は、問題を自動的に追跡するための総合的なツールです。 Issue Manager を使って、自分の組織のワークフローに合わせた方法で、問題を入力し、処理し、管理することができます。
また、Issue Manager は、ソフトウェアのバグや、ドキュメントに関する問題、機能拡張要求などの管理にも役立ちます。 アプリケーション開発者、QA エンジニア、技術サポート担当者、ドキュメント専門家、マネージャ、IT 担当者など、さまざまなユーザーのニーズを満たせるように作られています。
Issue Manager は、アクション駆動型ワークフローと呼ばれる技術を使用しています。 このワークフロー技術により、業務のワークフローに合わせてカスタマイズできるユーザーのアクションや問題の状態に基づいて、問題がそのライフサイクルに沿って自動的に移動します。 問題が報告されてからその対応が完了するまで、ユーザーがその問題に対してアクションを取るたびに、Issue Manager が自動的に問題のルーティングを行います。
管理者は、ユーザーやグループに割り当てられた受信箱の間で問題を自動的に進めていくためのルーティング ルールやワークフローを設定します。 特別なセキュリティ権限を持ったユーザーは、問題についてあらかじめ定義されたルーティングを上書きすることができます。
Issue Manager では以下のタスクを実行できます。