管理电子邮件通知规则

您需要管理电子邮件通知安全权限才能添加、编辑或删除电子邮件通知规则。
要添加、编辑或删除电子邮件通知规则:
  1. 单击问题 > 配置 > 通知规则
  2. 根据您希望执行的任务,按照下述说明继续操作:
    添加规则

    单击添加规则按钮。此时将显示新建通知规则对话框。继续执行步骤 3。

    编辑预定义规则
    无法编辑预定义规则。
    删除预定义规则
    无法删除预定义规则。
    编辑已创建的规则

    单击要编辑的规则的编辑图标(在操作列中)。按照步骤 3 中的说明继续操作。

    删除已创建的规则

    单击要删除的规则的删除图标(在操作列中)。单击确认对话框上的确定以执行删除。

  3. 新建通知规则对话框上指定或修改以下属性:
    规则名称
    需要提供最多包含 30 个字符的唯一名称。让名称尽可能具有说明性,因为用户将按名称分配规则。
    说明
    最多包含 250 个字符的触发事件的可选说明。
    WHERE 子句
    需要用于指定触发事件的 SQL WHERE 子句,最多 250 个字符。请不要键入 WHERE 关键字
  4. 单击确定以保存您的设置,或单击取消以退出而不保存。

在定义规则后,请确保:

为所有用户指定电子邮件地址
要使用电子邮件通知,用户必须在他/她的用户帐户中指定有效的电子邮件地址。
让您的数据库管理员启用电子邮件通知
启用该功能后,通知图标将显示在问题详细信息页面上。
指导您的用户
向您的用户通知可用的规则以及每个规则完成的操作。用户可通过选择问题 > 配置 > 通知规则来查看规则。