Sammeln von Informationen über Produkte

So sammeln Sie Informationen über die Produkte Ihres Unternehmens:
  1. Erstellen Sie eine Liste der Produkte, Produktversionen und Plattformen für jede Version.
  2. Vergleichen Sie Ihre Liste der Plattformen mit der Liste unter Verwaltung > Plattformen.
  3. Erstellen Sie eine Liste der Software- und Dokumentationskomponenten für jedes Produkt. Komponenten (funktionale Bereiche) sind nicht erforderlich. Sie erlauben aber die Fehlerverfolgung auf Grundlage von Produkten, Versionen, Plattformen und Komponenten und ermöglichen die bessere Kontrolle über die Zuordnung von Fehlern.
  4. Erstellen Sie eine Liste von Einstufungen für Fehler. Die Werte dieser Liste werden in der Spalte Einstufung der Seite Fehlerverfolgung angezeigt. Sie können diese Liste nach Produkten oder Fehlertypen gruppieren oder als allgemeine Liste der Produkte und Fehlertypen anzeigen.
  5. Vergleichen Sie Ihre Liste mit der Liste unter Verwaltung > Werteliste.
  6. Legen Sie fest, welches Postfach einen Fehler in Abhängigkeit von einem bestimmten Produkt, einer Komponente, Version und Plattform aufnehmen soll. Diese Festlegung nennt man Zuordnungsregeln.