Collecte des informations sur les personnes dans votre entreprise

Pour collecter les informations sur les personnes de votre entreprise :
  1. Établissez une liste des groupes.
  2. Décidez des privilèges de sécurité et des états initiaux d'incident appropriés pour tous les membres de chaque groupe.
  3. Établissez une liste des comptes. Chaque utilisateur qui se connecte à Issue Manager doit obligatoirement avoir un compte.
  4. Décidez d'un système de nommage des comptes. Incluez le groupe assigné et, le cas échéant, une ou plusieurs boîtes de réception. Posez-vous les questions suivantes :
    • Quels comptes requièrent des privilèges de sécurité supplémentaires que ceux accordés au groupe ?
    • Les états initiaux d'incident pour ce compte doivent-ils être différents de ceux des autres groupes ?
    • Voulez-vous que l'utilisation d'un mot de passe soit obligatoire pour se connecter au système ?
  5. Lors de l'examen de la liste des comptes utilisateurs, notez les utilisateurs qui ont besoin d'avoir des boîtes de réception. Les groupes ont-ils aussi besoin de boîtes de réception ? Décidez d'un système de nommage pour les boîtes de réception.
  6. Vous pouvez personnaliser la vue par défaut de tous les utilisateurs. Tous les utilisateurs ont la même vue par défaut des Boîtes de Réception. La vue contient huit colonnes d'informations.