Configuration des préférences de vérification des incidents
Les préférences de vérification des incidents permettent de configurer la façon dont les incidents sont vérifiés lors de leur
création ou de leur traitement.
Pour configurer les préférences de vérification des incidents :
Dans le menu, cliquez sur Incidents > Configuration.
Cliquez sur Préférences.
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Cliquez sur Toujours utiliser le routage normal pour utiliser le routage système par défaut.
Cliquez sur Toujours vérifier votre propre incident pour que tous les incidents saisis vous soient retournés pour vérification.
Cliquez sur Demander pour chaque nouvel incident pour déterminer pour chaque incident s'il doit vous être retourné ou s'il doit suivre le routage standard.
Remarque : Le privilège de sécurité Préférences de vérification des incidents est requis pour configurer les préférences. L'administrateurIssue Manager peut vous assigner ce privilège. Si vous ne disposez pas de ce privilège, les boutons d'option sont désactivés.