Cette année, la transformation numérique arrive en tête des objectifs et préoccupations de la quasi-totalité des entreprises. Les règles qui régissent les entreprises, mais aussi le secteur public, sont quasiment réécrites chaque jour à mesure que de nouvelles combinaisons de progrès technologiques, d'attentes des clients, d'améliorations de processus (ex. : numérisation) et de modèles économiques inédits forcent les dirigeants à repenser leurs précédentes stratégies informatiques. La transformation numérique est aussi l'occasion de répondre à cette évolution des besoins et d'exploiter la technologie pour vous différencier en offrant des expériences plus attractives ou des résultats plus convaincants.
La transformation numérique ne passe généralement ni par une seule technologie, ni par un seul projet informatique. Elle consiste à combiner un large éventail de technologies, souvent au travers d'une suite de projets interdépendants. La transition commence souvent par une évaluation des principaux objectifs d'exploitation, puis par une analyse interne des ressources, de la maturité organisationnelle et des lacunes technologiques. Le croisement de ces deux éléments de données (besoins prioritaires et réalités organisationnelles) donne souvent des renseignements sur la feuille de route et l'horizon d'investissement.
En définitive, les décisions prises par les organisations quant à la manière de procéder (via de nouvelles façons novatrices d'exploiter une technologie avancée) auront une incidence directe sur votre capacité à vous différencier et sur votre croissance, mais aussi sur l'échelle, la rentabilité, l'atténuation des risques, la satisfaction de vos clients et vos délais de commercialisation. Celles qui ont davantage de chances de réussir sont celles qui choisissent les services informatiques adéquats auprès des meilleurs partenaires technologiques, puis implémentent ces solutions progressivement de façon méthodique et pratique. Les autres vont probablement rencontrer des difficultés. Les disparités sont frappantes.
Bien que la transformation numérique concerne tous les recoins de l'entreprise ou presque, et est de ce fait soumise à diverses priorités selon les différents acteurs, les objectifs de base présentent des dénominateurs communs. En général, les organisations s'efforcent d'aller plus vite, de gagner en agilité, de sécuriser les éléments les plus précieux et d'exploiter les connaissances pour générer de la valeur. Ces quatre piliers de base correspondent directement aux marchés logiciels établis, pourtant historiquement déconnectés :
Comme ces projets se recoupent souvent, les entreprises actuelles ne cherchent pas seulement des fournisseurs de logiciel capables de délivrer ces solutions de façon isolée, mais des fournisseurs à même de proposer des offres complètes, holistiques et intégrées, qui reprennent ces quatre piliers pour optimiser les résultats à long terme.
Les avantages de la transformation numérique sont multiples et variés. Ils peuvent être classés dans deux grandes catégories :
Les opportunités de croissance, toujours attrayantes pour l'entreprise, peuvent prendre diverses formes. Voici les objectifs les plus courants dans ce domaine :
Les budgets informatiques étant sous pression, les organisations s'attachent souvent à optimiser l'entreprise. Voici les méthodes les plus courantes en matière de réduction des risques et des coûts :
Dans la plupart des organisations, la décision d'achat n'est plus vraiment dans les mains du département informatique. Cela peut conduire à des prises de décision sur la base d'objectifs trop restrictifs pour un projet donné et qui ne pas correspondent pas aux plans d'ensemble de l'entreprise. Par exemple, un pôle de fabrication peut optimiser son rendement et, ce faisant, aller parfois à l'encontre des procédures légales et de conformité. Selon un rapport de la revue Harvard Business Review, l'une des principales causes d'échec des transformations de grande envergure est qu'elles ne sont « pas suffisamment ancrées dans la stratégie commerciale et les processus clés ». Pour limiter les risques de travaux à reprendre en aval, une meilleure approche consiste à développer très tôt une vision holistique et intégrée, en veillant à ce que le département informatique s'aligne sur la direction des unités commerciales, et en remettant certains projets spécifiques dans le contexte des objectifs généraux de l'organisation.
Le plus gros obstacle survient généralement durant la phase d'exécution. À première vue, se lancer dans la transformation numérique en recommençant tout à partir de zéro, en abandonnant la technologie actuelle pour la remplacer par des logiciels d'avant-garde, semble pertinent. Cette approche augmente vos chances d'obtenir les spécificités recherchées.
Pour la plupart toutefois, et en particulier lorsque les systèmes métier de base sont les mêmes depuis de nombreuses années, s'appuyer sur ce qui existe déjà est en général une approche plus prudente. Ces organisations ont généralement conçu des processus et des IP qui, une fois combinés, jouent le rôle de systèmes d'enregistrement et répondent à des exigences critiques. Dans un tel cas, adopter une stratégie de remplacement total induit un certain niveau de risque, et une incidence négative sur les coûts et les délais de mise sur le marché, inacceptable d'un point de vue stratégique.
La prudence consiste à moderniser la technologie existante et d'élargir les investissements en cours à des logiciels capables de relier l’ancien et le nouveau. Souvent appelée « transformation numérique intelligente », une stratégie de modernisation permet aux organisations de trouver l'équilibre entre économies et confort, pour adopter un profil de risque nettement inférieur en évitant de perturber les processus efficaces et éprouvés et de réduire la rentabilité des investissements existants.
Traditionnellement, la vente des systèmes d'analyse avancée est toujours passée par des offres autonomes (sous forme de produit ou de plateforme), ce qui plafonne artificiellement leurs atouts potentiels. Cependant, à mesure que le département informatique voit les exigences se multiplier et que les organisations découvrent de meilleures façons de connecter les silos jusque-là isolés, les attentes évoluent également. On peut s'attendre à ce que l'intégration de l'intelligence artificielle/apprentissage machine aux DevOps, à l'informatique hybride et aux solutions de sécurité et de risque et gouvernance génère une valeur ajoutée pour l'organisation et permette de gérer les risques et les coûts plus efficacement. Cette évolution contribuera par conséquent à faire augmenter les résultats des premiers adoptants, en termes de chiffre d'affaires et de coûts.
Une fois les éléments critiques bien identifiés, assurez-vous que les objectifs de l'entreprise sont décrits en détail. Le manque de clarté des objectifs, ou leur évolution, est l'une des causes les plus courantes de l'échec des projets informatiques. Lorsque l'on se lance dans un projet de modernisation d'un système mainframe par exemple, accélérer la livraison avec les DevOps peut être l'un des principaux objectifs. Cependant, il est possible d'accomplir bien plus dans le même temps, notamment conquérir de nouveaux canaux de distribution et marchés en exploitant de nouveaux modèles de déploiement Cloud, en augmentant le débit, et en faisant remonter les données depuis longtemps enclavées, auxquelles les systèmes d'analyse avancée peuvent alors accéder. Assurez-vous d'entrée de jeu de tracer un cercle suffisamment grand autour de ce que vous cherchez à accomplir, puis adaptez votre stratégie en conséquence.
Demandez-vous ensuite où vous en êtes actuellement et quel résultat vous souhaitez obtenir dans un délai déterminé, puis identifiez les principales lacunes informatiques par ordre de priorité. Vous bénéficierez ainsi d'un cadre précieux sur lequel vous appuyer et qui vous aidera à fixer des limites et des contours. Tout aussi important, veillez à ce que votre plan tienne compte des réalités de votre département informatique actuel. Cette approche, souvent appelée maturité du modèle de modernisation, se révèle essentielle pour trouver l'équilibre entre ambition et réduction des risques.
Enfin, aucun projet d'évolution ne peut réussir si l'on ne prend pas le temps de mettre sur pied une équipe capable de faire preuve de créativité et de s'adapter au changement. Ce point a été démontré dans une récente étude selon laquelle 38 % des directeurs informatiques ont déclaré que leur stratégie numérique aurait échoué en l'absence d'une culture d'entreprise expérimentale et innovante.Assurez-vous de ne pas oublier les aspects humains de la gestion du changement.
On confond souvent l'innovation numérique et la transformation numérique. Bien que les deux termes induisent un changement numérique, chacun à un sens bien précis. Pour mieux les distinguer, il suffit de se demander qui va être affecté par ce changement.
L'innovation numérique est un changement technologique soudain, nouveau pour tout le monde. C'est une démarche créative qui découle sur une toute nouvelle façon d'utiliser la technologie, une toute nouvelle manière de faire ce qui n'a encore jamais été fait. C'est l'élément perturbateur qui fait réagir tout le monde, car chacun doit alors s'interroger sur ce que cela implique pour ses propres activités. Ou c'est une toute autre façon de faire, progressive, qui donne naissance à un marché auparavant inexistant. Bien sûr, toutes les innovations numériques ne sont pas aussi importantes que l'avènement du Cloud ou de l'intelligence artificielle. Beaucoup ne modifient que légèrement le mode de fonctionnement habituel des organisations. Mais petite ou grande, l'innovation numérique est une révolution pour tous.
De son côté, la transformation numérique est un changement technologique évolutif mis en œuvre par certaines organisations. C'est une démarche volontaire qui permet à l'entreprise d'adopter une nouvelle technologie afin de modifier le mode de fonctionnement de ses effectifs, des processus et de la technologie existante. Parfois, elle est due au fait qu'une innovation commence à s'imposer. D'autres fois, elle est motivée par l'évolution des besoins des clients, des failles de sécurité, ou des changements de lieu ou de mode de travail des employés. Quelle qu'en soit la cause, la transformation numérique n'affecte que certaines entreprises.
Si la transformation numérique est davantage mise en avant ces derniers temps, un autre terme, à savoir la modernisation numérique, est employé pour désigner l'évolution numérique d'une organisation. Les deux termes sont très proches, mais ont chacun des nuances bien précises et ne sont pas interchangeables.
La transformation numérique est un changement significatif dans la manière dont une organisation exploite la technologie pour mener à bien ses activités. La modernisation numérique est une démarche moins radicale qui consiste à mettre à niveau ou à modifier des technologies ou des systèmes existants pour gagner en efficacité ou faire des économies. Par ailleurs, la modernisation numérique est en général davantage axée sur les opérations et l'infrastructure plutôt que sur une vue plus large des activités, que couvre la transformation numérique.
Le terme « transformation des activités » désigne une vaste catégorie de changements fondamentaux apportés au mode de fonctionnement même de l'organisation. Ces changements peuvent être motivés par différents facteurs, notamment l'évolution de la demande du marché ou un virage stratégique vers de nouveaux marchés.
La transformation numérique est une méthode que l'entreprise peut employer pour transformer ses activités. C'est le fait d'employer des outils et des applications pour modifier les processus autorisant une transition dans la façon dont une organisation mène ses activités.
La transformation des activités ne s'accompagne pas forcément d'une transformation numérique (bien qu'à l'ère du numérique, les possibilités soient limitées), mais aucune transformation numérique ne peut se produire sans une certaine transformation des activités.
Chaque organisation présentant des besoins uniques, le partenaire technologique idéal varie d'une entreprise à l'autre. Selon la complexité, les risques inhérents et le calendrier à long terme d'un tel projet, quelques meilleures pratiques doivent être envisagées :
Micro Focus aide les clients à transformer numériquement leur organisation et à atteindre leurs objectifs de croissance, de rentabilité et de satisfaction des clients, tout en restant capables d'optimiser leurs dépenses globales. Soutenu par un écosystème d'outils d'analyse profonde, Micro Focus combine un large éventail de produits et solutions fiables et éprouvés avec l'innovation orientée client. Cela permet de garantir la vitesse, l'agilité, la sécurité et les connaissances nécessaires pour réussir sur le marché actuel, en constante évolution.
Les solutions de Micro Focus sont en parfaite adéquation avec les quatre piliers de base de la transformation numérique :
Les DevOps sont essentielles pour la transformation numérique d'une entreprise. Elles représentent un changement fondamental dans la manière d'offrir de la valeur ajoutée à vos clients. Avec Micro Focus, les organisations peuvent faire évoluer les DevOps en toute fiabilité dans tous les environnements, du mainframe au cloud. Cela permet de donner vie à des idées novatrices au rythme exigé par votre entreprise. Vitesse et qualité vont désormais de pair.
Diversifiée, imprévisible et en constante évolution, l'informatique hybride introduit un nouveau niveau de complexité que les méthodes de gestion conventionnelles sont incapables de contrôler. Avec nos solutions, les clients peuvent alléger cette complexité et transformer leur départment informatique en une organisation agile, pilotée par les services. Dans notre monde dominé par le numérique, la réussite commerciale en dépend.
La cybercriminalité s'intensifie. Les applications et processus vieillissants, mais aussi les nouveaux, regorgent de risques imprévus. Les exigences régissant la confidentialité et la conformité ne cessent de se multiplier. Et les solutions ponctuelles n'offrent ni la portée, ni la vision, ni les analyses nécessaires entre les silos pour surmonter ces difficultés à l'échelle de l'entreprise. Nos solutions vous permettent d'adopter une approche holistique, pilotée par l'analyse, pour protéger le plus important : les identités, les applications et les données.
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Le point de vue unique des entreprises sur la transformation numérique est que la plupart des projets ont un dénominateur commun. Bien que les organisations reconnaissent devoir faire évoluer leurs pratiques informatiques pour demeurer concurrentielles, elles savent également que les systèmes métier de base et les processus associés qu'elles ont développés au fil du temps sont leur ADN. Plutôt que d'adopter une stratégie de remplacement total induisant un risque inacceptable, bon nombre de clients choisissent de préférence une stratégie de modernisation.
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