Quelle est votre définition de la transformation numérique ?

Cette année, la transformation numérique arrive en tête des objectifs et préoccupations de la quasi-totalité des entreprises. Les règles qui régissent les entreprises, mais aussi le secteur public, sont quasiment réécrites chaque jour à mesure que de nouvelles combinaisons de progrès technologiques, d'attentes des clients, d'améliorations de processus (ex. : numérisation) et de modèles économiques inédits forcent les dirigeants à repenser leurs précédentes stratégies informatiques. La transformation numérique est aussi l'occasion de répondre à cette évolution des besoins et d'exploiter la technologie pour vous différencier en offrant des expériences plus attractives ou des résultats plus convaincants.

La transformation numérique ne passe généralement ni par une seule technologie, ni par un seul projet informatique. Elle consiste à combiner un large éventail de technologies, souvent au travers d'une suite de projets interdépendants. La transition commence souvent par une évaluation des principaux objectifs d'exploitation, puis par une analyse interne des ressources, de la maturité organisationnelle et des lacunes technologiques. Le croisement de ces deux éléments de données (besoins prioritaires et réalités organisationnelles) donne souvent des renseignements sur la feuille de route et l'horizon d'investissement.

En définitive, les décisions prises par les organisations quant à la manière de procéder (via de nouvelles façons novatrices d'exploiter une technologie avancée) auront une incidence directe sur votre capacité à vous différencier et sur votre croissance, mais aussi sur l'échelle, la rentabilité, l'atténuation des risques, la satisfaction de vos clients et vos délais de commercialisation. Celles qui ont davantage de chances de réussir sont celles qui choisissent les services informatiques adéquats auprès des meilleurs partenaires technologiques, puis implémentent ces solutions progressivement de façon méthodique et pratique. Les autres vont probablement rencontrer des difficultés. Les disparités sont frappantes.

Quels sont les quatre aspects clés de la transformation numérique ?

Bien que la transformation numérique concerne tous les recoins de l'entreprise ou presque, et est de ce fait soumise à diverses priorités selon les différents acteurs, les objectifs de base présentent des dénominateurs communs. En général, les organisations s'efforcent d'aller plus vite, de gagner en agilité, de sécuriser les éléments les plus précieux et d'exploiter les connaissances pour générer de la valeur. Ces quatre piliers de base correspondent directement aux marchés logiciels établis, pourtant historiquement déconnectés :

1. DevOps d'entreprise : les utilisateurs ont faim de « nouveautés et améliorations », mais les veulent aujourd'hui, pas demain. Pour assurer la livraison en temps opportun des logiciels, optimisez les chaînes de valeur, de la demande jusqu'à la valorisation commerciale. Harmonisez les priorités des différents acteurs, renforcez la collaboration, automatisez tout, et faites évoluer les DevOps en toute confiance.
2. Gestion de l'informatique hybride : le paysage informatique est une combinaison dynamique et complexe de technologies cloud et traditionnelles. Pour alléger cette complexité, transformez votre département informatique en une organisation véritablement pilotée par les services et trouvez vous aussi la clé du succès numérique.
3. Analyses prédictives : pour rester en première ligne, identifiez les besoins non satisfaits de vos clients, les parties sous-financées dans l'entreprise et les modèles économiques émergents.
4. Sécurité, risques et gouvernance : protégez vos actifs les plus précieux : les identités, les applications et les données. Si cet élément est toujours important, il l'est plus que jamais en période de transition, lorsque les processus et les technologies évoluent.

Comme ces projets se recoupent souvent, les entreprises actuelles ne cherchent pas seulement des fournisseurs de logiciel capables de délivrer ces solutions de façon isolée, mais des fournisseurs à même de proposer des offres complètes, holistiques et intégrées, qui reprennent ces quatre piliers pour optimiser les résultats à long terme.

Pourquoi la transformation numérique est-elle importante ?

Les avantages de la transformation numérique sont multiples et variés. Ils peuvent être classés dans deux grandes catégories :

Avantages en termes de chiffre d'affaires

Les opportunités de croissance, toujours attrayantes pour l'entreprise, peuvent prendre diverses formes. Voici les objectifs les plus courants dans ce domaine :

• Accroître les revenus et les maintenir : accéder à des volumes croissants de données et pouvoir enfin connecter les silos jusque-là isolés permet désormais aux organisations d'obtenir des renseignements exploitables. Ensuite, elles peuvent répondre plus efficacement aux besoins encore insatisfaits des clients, financer les parties négligées, exploiter des modèles économiques émergents, et bien d'autres choses encore.
• Attirer des clients : les entreprises cherchent constamment de nouvelles manières, plus efficaces, d'attirer les clients. Lorsqu'elles font les bons investissements, elles peuvent éliminer les intermédiaires, et contacter et servir directement leurs clients au travers de plateformes numériques, fermer la boucle entre données et actions et, comprenant réellement leurs clients, mieux satisfaire leurs besoins.
• Accélérer radicalement les livraisons : les attentes des clients évoluent constamment, en particulier lorsqu'il s'agit d'accéder à des nouveautés. Avec la recherche cognitive, les employés sont plus efficaces dans la découverte de connaissances, et avec des tests fonctionnels plus intelligents, les entreprises peuvent plus que jamais innover (à faible risque).

Avantages en termes de coûts

Les budgets informatiques étant sous pression, les organisations s'attachent souvent à optimiser l'entreprise. Voici les méthodes les plus courantes en matière de réduction des risques et des coûts :

• Améliorer la qualité et la livraison : accéder aux AIOps aide les organisations à réduire le volume d'événements et à identifier plus vite l'origine des problèmes, tandis que la nouvelle technologie de garantie des services combine les données de centaines d'outils dans une même interface pour mieux détecter les ressources informatiques et leurs dépendances, et accélérer la résolution des problèmes.
• Simplifier et améliorer les processus : les organisations qui ont fini leur transformation numérique sont davantage capables de rationaliser leurs activités administratives (back office) par l'Automatisation robotique des processus (RPA), de favoriser la fabrication intelligente grâce aux analyses des objets connectés (IoT) et d'automatiser la surveillance et la planification.
• Détecter et prévenir les risques : faire évoluer le département informatique et les processus permet aux organisations de gérer plus efficacement les politiques et les privilèges, d'identifier les menaces internes, de mieux limiter l'accès aux systèmes mainframe, de respecter les réglementations et de protéger la vie privée des consommateurs.

Comment commencer la transformation numérique ?

Dans la plupart des organisations, la décision d'achat n'est plus vraiment dans les mains du département informatique. Cela peut conduire à des prises de décision sur la base d'objectifs trop restrictifs pour un projet donné et qui ne pas correspondent pas aux plans d'ensemble de l'entreprise. Par exemple, un pôle de fabrication peut optimiser son rendement et, ce faisant, aller parfois à l'encontre des procédures légales et de conformité. Selon un rapport de la revue Harvard Business Review, l'une des principales causes d'échec des transformations de grande envergure est qu'elles ne sont « pas suffisamment ancrées dans la stratégie commerciale et les processus clés ». Pour limiter les risques de travaux à reprendre en aval, une meilleure approche consiste à développer très tôt une vision holistique et intégrée, en veillant à ce que le département informatique s'aligne sur la direction des unités commerciales, et en remettant certains projets spécifiques dans le contexte des objectifs généraux de l'organisation.

Quels sont les écueils les plus fréquents de la transformation numérique ?

Le plus gros obstacle survient généralement durant la phase d'exécution. À première vue, se lancer dans la transformation numérique en recommençant tout à partir de zéro, en abandonnant la technologie actuelle pour la remplacer par des logiciels d'avant-garde, semble pertinent. Cette approche augmente vos chances d'obtenir les spécificités recherchées.

Pour la plupart toutefois, et en particulier lorsque les systèmes métier de base sont les mêmes depuis de nombreuses années, s'appuyer sur ce qui existe déjà est en général une approche plus prudente. Ces organisations ont généralement conçu des processus et des IP qui, une fois combinés, jouent le rôle de systèmes d'enregistrement et répondent à des exigences critiques. Dans un tel cas, adopter une stratégie de remplacement total induit un certain niveau de risque, et une incidence négative sur les coûts et les délais de mise sur le marché, inacceptable d'un point de vue stratégique.

La prudence consiste à moderniser la technologie existante et d'élargir les investissements en cours à des logiciels capables de relier l’ancien et le nouveau. Souvent appelée « transformation numérique intelligente », une stratégie de modernisation permet aux organisations de trouver l'équilibre entre économies et confort, pour adopter un profil de risque nettement inférieur en évitant de perturber les processus efficaces et éprouvés et de réduire la rentabilité des investissements existants.

Quelle est l'importance de l'intelligence artificielle/apprentissage machine pour la transformation numérique ?

Traditionnellement, la vente des systèmes d'analyse avancée est toujours passée par des offres autonomes (sous forme de produit ou de plateforme), ce qui plafonne artificiellement leurs atouts potentiels. Cependant, à mesure que le département informatique voit les exigences se multiplier et que les organisations découvrent de meilleures façons de connecter les silos jusque-là isolés, les attentes évoluent également. On peut s'attendre à ce que l'intégration de l'intelligence artificielle/apprentissage machine aux DevOps, à l'informatique hybride et aux solutions de sécurité et de risque et gouvernance génère une valeur ajoutée pour l'organisation et permette de gérer les risques et les coûts plus efficacement. Cette évolution contribuera par conséquent à faire augmenter les résultats des premiers adoptants, en termes de chiffre d'affaires et de coûts.

Quels sont les clés du succès de la transformation numérique ?

Une fois les éléments critiques bien identifiés, assurez-vous que les objectifs de l'entreprise sont décrits en détail. Le manque de clarté des objectifs, ou leur évolution, est l'une des causes les plus courantes de l'échec des projets informatiques. Lorsque l'on se lance dans un projet de modernisation d'un système mainframe par exemple, accélérer la livraison avec les DevOps peut être l'un des principaux objectifs. Cependant, il est possible d'accomplir bien plus dans le même temps, notamment conquérir de nouveaux canaux de distribution et marchés en exploitant de nouveaux modèles de déploiement Cloud, en augmentant le débit, et en faisant remonter les données depuis longtemps enclavées, auxquelles les systèmes d'analyse avancée peuvent alors accéder. Assurez-vous d'entrée de jeu de tracer un cercle suffisamment grand autour de ce que vous cherchez à accomplir, puis adaptez votre stratégie en conséquence.

Demandez-vous ensuite où vous en êtes actuellement et quel résultat vous souhaitez obtenir dans un délai déterminé, puis identifiez les principales lacunes informatiques par ordre de priorité. Vous bénéficierez ainsi d'un cadre précieux sur lequel vous appuyer et qui vous aidera à fixer des limites et des contours. Tout aussi important, veillez à ce que votre plan tienne compte des réalités de votre département informatique actuel. Cette approche, souvent appelée maturité du modèle de modernisation, se révèle essentielle pour trouver l'équilibre entre ambition et réduction des risques.

Enfin, aucun projet d'évolution ne peut réussir si l'on ne prend pas le temps de mettre sur pied une équipe capable de faire preuve de créativité et de s'adapter au changement. Ce point a été démontré dans une récente étude selon laquelle 38 % des directeurs informatiques ont déclaré que leur stratégie numérique aurait échoué en l'absence d'une culture d'entreprise expérimentale et innovante. Assurez-vous de ne pas oublier les aspects humains de la gestion du changement.

Pourquoi devrais-je rechercher un partenaire pour notre transformation numérique ?

Chaque organisation présentant des besoins uniques, le partenaire technologique idéal varie d'une entreprise à l'autre. Selon la complexité, les risques inhérents et le calendrier à long terme d'un tel projet, quelques meilleures pratiques doivent être envisagées :

• Pour pouvoir innover plus vite à moindre risque, donnez la priorité à des suites de solutions holistiques et intégrées.
• Identifiez une technologie capable de relier l'ancien et le nouveau. Vous pourrez ainsi vous lancer dans une transformation numérique intelligente avec une stratégie de modernisation.
• Attendez-vous à ce que la flexibilité du déploiement et la compatibilité des fournisseurs éliminent les obstacles aux projets stratégiques. 
• Recherchez des solutions à la fois ouvertes et intégrées. Vous pourrez ainsi concevoir un écosystème répondant vraiment à vos besoins spécifiques.
• Pour pouvoir répondre plus efficacement à l'évolution des exigences, optez pour des fournisseurs qui proposent des innovations orientées clients.

Que peut faire Micro Focus pour faciliter votre transformation numérique ?

Micro Focus aide les clients à transformer numériquement leur organisation et à atteindre leurs objectifs de croissance, de rentabilité et de satisfaction des clients, tout en restant capables d'optimiser leurs dépenses globales. Soutenu par un écosystème d'outils d'analyse profonde, Micro Focus combine un large éventail de produits et solutions fiables et éprouvés avec l'innovation orientée client. Cela permet de garantir la vitesse, l'agilité, la sécurité et les connaissances nécessaires pour réussir sur le marché actuel, en constante évolution.

Les solutions de Micro Focus sont en parfaite adéquation avec les quatre piliers de base de la transformation numérique :

Les DevOps en entreprise

Une livraison ultra-rapide à faible risque

Les DevOps sont essentielles pour la transformation numérique d'une entreprise. Elles représentent un changement fondamental dans la manière d'offrir de la valeur ajoutée à vos clients. Avec Micro Focus, les organisations peuvent faire évoluer les DevOps en toute fiabilité dans tous les environnements, du mainframe au cloud. Cela permet de donner vie à des idées novatrices au rythme exigé par votre entreprise. Vitesse et qualité vont désormais de pair.

Gestion de l'informatique hybride

Simplifier votre transformation informatique

Diversifiée, imprévisible et en constante évolution, l'informatique hybride introduit un nouveau niveau de complexité que les méthodes de gestion conventionnelles sont incapables de contrôler. Avec nos solutions, les clients peuvent alléger cette complexité et transformer leur départment informatique en une organisation agile, pilotée par les services. Dans notre monde dominé par le numérique, la réussite commerciale en dépend.

Sécurité, risques et gouvernance

Sécuriser l'essentiel

La cybercriminalité s'intensifie. Les applications et processus vieillissants, mais aussi les nouveaux, regorgent de risques imprévus. Les exigences régissant la confidentialité et la conformité se multiplient. Et les solutions ponctuelles n'offrent ni la portée, ni la vision, ni les analyses nécessaires entre les silos pour surmonter ces difficultés à l'échelle de l'entreprise. Nos solutions vous permettent d'adopter une approche holistique, pilotée par l'analyse, pour protéger le plus important : les identités, les applications et les données.

Analyse prédictive 

Analysez à temps pour pouvoir agir !

Les lacs de données ne sont précieux que s'il est possible d'exploiter les renseignements qu'ils dissimulent. Avec nos solutions, vous pouvez exploiter l'apprentissage machine pour transformer automatiquement des volumes illimités de données en renseignements exploitables et précis, au rythme de l'activité. Vous êtes désormais en mesure de faire des prévisions et d'influencer les résultats commerciaux.

Grâce à nos solutions d'analyse prédictive, vous pouvez exploiter l'apprentissage machine pour transformer automatiquement des volumes illimités de données en renseignements exploitables et précis, au rythme de l'activité.

Le point de vue unique des entreprises sur la transformation numérique est que la plupart des projets ont un dénominateur commun. Bien que les organisations reconnaissent devoir faire évoluer leurs pratiques informatiques pour demeurer concurrentielles, elles savent également que les systèmes métier de base et les processus associés qu'elles ont développés au fil du temps sont leur ADN. Plutôt que d'adopter une stratégie de remplacement total induisant un risque inacceptable, bon nombre de clients choisissent de préférence une stratégie de modernisation.

Micro Focus concrétise les promesses de la transformation numérique intelligente en développant et en proposant des logiciels optimisés pour relier l'ancien et le nouveau. Grâce à un portefeuille complet, intégré et ouvert, Micro Focus aide ses clients à continuer à fonctionner tout en se transformant.