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IT Service Management

ITSMエクスペリエンスをモダナイゼーションします。

お客様事例を読む

OpenText™ ITSMソリューションは、最新のITサービスエクスペリエンスが備えるあらゆる利点、すなわち、顧客満足度の向上、ITの効率化、成果の向上を実現します。

優れたユーザーエクスペリエンスを実現

すべてのサービスに対応する直感的なセルフサービスポータル、AIを活用したサポート、場所や時間を問わずリクエストに対応するモバイルアプリで、ユーザーの満足度を高めます。

ITの俊敏性を向上

コードレス構成、ITIL認定プロセス、組み込みのAIと分析、さらにテクノロジーに依存しない自動化により、より多くの作業をより迅速に実行できます。

リスクを軽減し、コストを抑制

強力な検出、CMDB、変更リスク分析、IT資産管理およびソフトウェアライセンス管理により、サービス管理のギャップを解消します。

製品

OpenText™ Service Automation X (SMAX)

SaaS型サービスデスク、ITSM、およびESMソリューションです。

OpenText™ Asset Management X (AMX)

エンタープライズ対応のITハードウェアおよびソフトウェア資産管理を提供します。

ユーザーの声

SaaSベースのソリューションでサービスのモダナイゼーションを実現。

SaaSベースのソリューションでサービスのモダナイゼーションを実現。

堅牢なサービス管理を実現。

サービスを人事部門や設備部門にまで拡張。

サービスと資産を合理化。

将来に対応したITSMソリューションを獲得。

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リソース

最新のソリューションでITSMのモダナイゼーションを実現する方法をご確認ください。

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