Service Level Management (SLM)

Business Service Level Monitoring

비즈니스 예측 결과로부터 서비스 수준을 지정, 추적 및 보고하는 데 도움이 되는 IT 서비스 수준 관리 소프트웨어

의미 있는 목표 측정

Service Level Management 성능 보고는 IT가 자신의 의무를 충족하고 있음을 나타내는 방법입니다. Service Level Management는 비즈니스 관점에서 서비스 수준을 선제적으로 관리하고, 비즈니스 목표에 대한 애플리케이션 서비스 수준을 측정하고 모니터링하며, 실제적인 정량화 가능 서비스 수준의 목표를 정의하고 실시간으로 성능을 추적합니다.

Target 1
명확한 목표 정의

비즈니스 서비스 수준 관리 목표를 반영하면서 현실적이고 수량화 가능한 가용성 및 성능 목표를 정의합니다.

Molecule
실시간 성능 계획

실시간 또는 오프라인 계획 모두를 위한 서비스 수준 가용성 및 성능을 추적합니다.

Interaction
비즈니스 메트릭과 IT 통합

비즈니스 우선 순위 및 기대치에 부합하게 IT 조직 조정.

release-rel-2018-12-1-1408 | Sun Dec 9 19:30:12 PST 2018
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Sun Dec 9 19:30:12 PST 2018