Micro Focus Premium Support

Если вам нужна глубокая всесторонняя поддержка, вам подойдет Micro Focus Premium Support.

Premium Support, кроме функций базового портфеля Business Support, приобретаемого вместе с лицензией на программный продукт, содержит услуги поддержки персональных и выделенных специалистов, которые помогут оптимизировать работу самых сложных гибридных программных сред и оперативно решить возникающие проблемы.

График поддержки премиум-класса

Поддержка, соответствующая современным требованиям — это Premium Support.

Время — деньги, поэтому непрерывность — самый приоритетный аспект деятельности.

Время — деньги, поэтому непрерывность — самый приоритетный аспект деятельности.

Чтобы гарантировать доступность ваших служб для клиентов, потребуется команда профессионалов службы поддержки. Пакет Premium Support компании Micro Focus даст доступ к услугам специалистов по техническим вопросам и стратегическому планированию, которые помогут оптимизировать конфигурацию ПО, минимизировать время простоев и ускорить обработку обращений в службу поддержки.

Подробнее об этих специальных ресурсах:

Инженеры Premium Support

Высококвалифицированные сервисные инженеры быстро решат любые проблемы. Мы предлагаем три уровня обслуживания.

Рекламные листовки о работе инженеров службы Premium Support: Named Support Engineer (NSE) Solution Support Engineer (SSE) Dedicated Support Engineer (DSE)

Менеджер по технической поддержке клиента (Technical Account Manager, TAM)

Оптимизация работы сред в настоящий момент и предотвращение проблем. Высококвалифицированный инженер, занимающийся оптимизацией программных сред для предприятий.

Открыть информационную листовку о Premium Support TAM

Enterprise Support Manager (ESM)

Снижает сложность осуществления поддержки, беря на себя часть функций. Управляет регистрацией, обновлением и разрешением инцидентов.

Открыть информационную листовку о Premium Support ESM

Гибкие кредиты

Безопасные услуги тогда, когда они нужны.

Гибкие кредиты Micro Focus позволяют удобно и быстро заказывать краткосрочные услуги технической поддержки, обучения и консультирования. Предусмотрена возможность приобрести баллы сразу или в процессе работы. Их можно использовать в любой момент в течение года, когда вам потребуется определенная услуга.

Руководство по использованию гибких кредитов
Видеоролик о гибких кредитах

Загрузите электронный документ с информацией о портфеле услуг поддержки Micro Focus

release-rel-2020-10-2-5387 | Wed Oct 28 21:33:24 PDT 2020
5387
release/rel-2020-10-2-5387
Wed Oct 28 21:33:24 PDT 2020