Service Management Automation X

Die auf maschinellem Lernen basierende ITSM-Software, mit der Sie alle Ihre Anforderungen für Service Desk und IT-Service-Management erfüllen.

SMAX ist jetzt auf Micro Focus SaaS verfügbar

Die neueste Version von SMAX 2019.11 kommt mit aufregenden neuen Funktionen, einschließlich Software-Asset-Management (SAM), Support für AWS mit verwalteten Kybernetes und Micro Focus SaaS (nur USA und Kanada). Pressemitteilung lesen.

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Block based replication
Auf maschinellem Lernen und Analysen basierender Service Desk

Serviceanfragen lassen sich automatisch weiterleiten, die erweiterte Suche liefert schnell Antworten, und Analysen ermöglichen die Erkennung von Mustern in Vorfällen, Anfragen und anderen Datensätzen, um Anfragen effizient zu bearbeiten und Probleme schnell zu lösen.

Interaction
Intelligenter Self-Service mit Social Collaboration

Ein unkomplizierter Self-Service, der native mobile Anwendungen, virtuelle Agenten (Bots), Social Collaboration und ChatOps umfasst, die auf maschinellem Lernen, Analysen und Automatisierung basieren.

Expand
Modernes Service-Management, das über reine IT hinausgeht

Eine ITIL-Komplettlösung für ITSM, ITAM und Enterprise-Service-Management, zum Beispiel HR-Workflows sowie das Projekt-, Anwendungs- und Service-Portfolio-Management.

Screen code
Programmierfreie Konfiguration und einfache Upgrades

Erstellen Sie benutzerdefinierte, prozessbasierte Anwendungen, einschließlich Tabellen und Workflows, ganz ohne Programmierung. Upgrades erfolgen nahtlos und automatisch. Neue Funktionen stehen sofort bereit.

Play
Mandantenfähigkeit für Serviceanbieter

Die Bereitstellung mehrerer Mandanten pro Installation gibt Serviceanbietern die Möglichkeit, die ITSM-Umgebungen mehrerer Kunden über eine einzige Benutzeroberfläche zu verwalten.

Incremental
ITOM-Plattform mit flexiblen Bereitstellungsoptionen

Eine zentrale Plattform für den Dauerbetrieb basierend auf Container-Technologie und Analysen, die in physischen, virtuellen und Cloud-Umgebungen, einschließlich AWS und Microsoft Azure, bereitgestellt werden kann.

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Wenn Sie mehr über ESM erfahren möchten und darüber, wie es Sie bei Ihrer digitalen Transformation unterstützt, wie Sie einen Business Case erstellen und was die kritischen Erfolgsfaktoren sind, ist dieses E-Book genau das Richtige für Sie.

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