Service Management Automation X

Die auf maschinellem Lernen basierende ITSM-Software, mit der Sie alle Ihre Anforderungen für Service Desk und IT-Service-Management erfüllen.

Service-Desk-Mitarbeiter entlasten
Service-Desk-Mitarbeiter entlasten

Steigern Sie die Produktivität von Mitarbeitern und IT, indem Sie durch integriertes maschinelles Lernen und Automatisierung Services entwickeln und ausführen und Probleme schneller lösen. Weitere Informationen

ITSM-Kosten senken
ITSM-Kosten senken

Sparen Sie sich Individualisierungen, senken Sie die Kosten für Updates und Betrieb Ihres Service-Desks – ob lokal oder per Cloud – und reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten. Weitere Informationen

Vereinfachte Service-Desk-Nutzung
Vereinfachte Service-Desk-Nutzung

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern die Benutzererfahrung, die sie als Verbraucher gewohnt sind und erwarten, damit sie schneller und einfacher die Arbeit wieder aufnehmen können – ob im Büro oder unterwegs. Weitere Informationen

Profitieren Sie von agilem ITSM
Profitieren Sie von agilem ITSM

Ermöglichen Sie automatisierte Dienste mit schnellen, messbaren Ergebnissen für ein hervorragendes Benutzererlebnis und eine beschleunigte, andauernde Verbesserung von Geschäftsprozessen. Weitere Informationen

IT-Ressourcen verwalten
IT-Ressourcen verwalten

Kontrollieren Sie Ressourcen während ihres gesamten Lebenszyklus ohne Zusatzkosten. Profitieren Sie vom modernen SMAX-Benutzererlebnis und sorgen Sie für Optimierung und Compliance Ihrer IT-Investitionen. Weitere Informationen

Enterprise Service Management ausführen
Enterprise Service Management ausführen

Nutzen Sie bewährte ITSM-Prinzipien und -Funktionen in den Bereichen HR, Anlagen, Finanzen und mehr zur Verbesserung von deren Leistung, Service und Ergebnissen. Weitere Informationen

Laden Sie den Forrester Wave-Bericht 2019 für Enterprise Service Management herunter und erfahren Sie, was Micro Focus zum führenden Anbieter macht.

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Nachgehakt. Mehr erfahren.

  • Vereinfachte Service-Desk-Nutzung

    Vereinfachte Service-Desk-Nutzung

    Vereinfachte Service-Desk-Nutzung

    Vereinfachte Service-Desk-Nutzung

    • Erleichtern Sie Mitarbeitern Service-Anfragen über einen allgemeinen Service-Katalog mit intuitivem, personalisiertem, wartezeitfreiem Self-Service auf Grundlage von maschinellem Lernen.
    • Geben Sie ihnen mehr Möglichkeiten durch eine Suchfunktion mit natürlicher Spracherkennung, mobile Beiträge und Zusammenarbeit über ein einziges, gemeinsames Portal.
    • Ein dialogorientierter virtueller Mitarbeiter unterstützt das Erlebnis durch Live-Chat und -Übersetzungen rund um die Uhr, vom PC oder mobilen Geräten aus.
    Vereinfachte Service-Desk-Nutzung
  • IT-Ressourcen verwalten

    IT-Ressourcen verwalten

    IT-Ressourcen verwalten

    IT-Ressourcen verwalten

    • Kontrollieren Sie den Lebenszyklus von IT-Ressourcen durch Asset Management, z. B. in den Bereichen Bestand, Verträge, Anbieter, Beschaffung und Software (SAM).
    • Verfolgen Sie alles von Einkauf und Bestand bis zur Entsorgung, erfassen Sie die Anbieterleistung, automatisieren Sie den Erwerb von IT-Komponenten und maximieren Sie den Wert Ihrer IT-Investitionen.
    • Optimieren Sie Softwarelizenzen, senken Sie Compliance-Risiken und reduzieren Sie Wartungskosten.
    IT-Ressourcen verwalten
  • Enterprise Service Management ausführen

    Enterprise Service Management ausführen

    Enterprise Service Management ausführen

    Enterprise Service Management ausführen

    • Weiten Sie den Wert von IT Service Management durch Enterprise Service Management auf Systemfunktionen aus.
    • Automatisieren Sie Unternehmens-Services mit einer einheitlichen Lösung für ITSM, ITAM und ESM und sorgen Sie so für weniger Komplexität, mehr Effizienz und ein konsistentes Benutzererlebnis für alle.
    • Entwickeln Sie Ihre eigene App oder nutzen Sie zweckgerichtete Angebote für Unternehmensabteilungen, um den Backoffice-Betrieb besser, schneller und günstiger zu machen.

Fallstudien (teilw. nur in engl. Sprache verfügbar)

Micro Focus SMAX bietet ein konfigurierbares, benutzerfreundliches Serviceportal und verbessert gleichzeitig Teamwork und Effizienz für IT-Techniker.

SMAX bietet ein ansprechendes Self-Service-Benutzererlebnis und kombiniert Anfragen mit und ohne IT-Bezug für einen effizienteren und transparenteren Service.

SMAX bietet ein agiles, einheitliches IT- und Business-Support-Erlebnis durch die Nutzung von Portal, Chat, Telefon und mobilen Apps als Kanäle.

Zugehörige Produkte

release-rel-2021-1-3-hotfix-5713 | Thu Jan 21 09:20:43 PST 2021
5713
release/rel-2021-1-3-hotfix-5713
Thu Jan 21 09:20:43 PST 2021