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Service Management Automation X (SMAX)

SaaS Service Desk, ITSM und ESM-Software.

Service Management Automation X (SMAX)

SMAX ist eine fortschrittliche Servicemanagement-Lösung, die einfach und kostengünstig ist. Auf der Grundlage von eingebettetem maschinellen Lernen und Analysen bietet sie einen intelligenteren Ansatz für IT Servicemanagement (ITSM), IT Asset Management (ITAM) und Enterprise Service Management (ESM).

IT-Servicemanagement

Bereitstellung moderner IT-Services

Heben Sie die Produktivität und das Serviceerlebnis mit vordefinierten und erweiterbaren bewährten Verfahren für ITSM-Prozesse auf ein neues Niveau.

Bereitstellung moderner IT-Services
Steigern Sie Ihre Time-to-Value mit vordefinierten, an ITIL ausgerichteten ITSM-Prozessen.
Bereitstellung moderner IT-Services
Optimieren Sie die Effizienz mit einer Lösung, die einfach zu verwenden, zu erweitern und zu aktualisieren ist.

Bereitstellung moderner IT-Services

IT-Asset-Management

Durchgängige Kontrolle Ihrer Assets

Übernehmen Sie mit Asset Management X (AMX) die Verantwortung für Ihre IT-Ressourcen von der Beschaffung bis zur Stilllegung über Bestände, Verträge, Anbieter und mehr.

Kontrollieren Sie die Kosten, indem Sie die Budgetausgaben verfolgen und die Anlagenbestände verwalten.
Stellen Sie die Lizenzeinhaltung durch Software-Asset-Management sicher.

Durchgängige Kontrolle Ihrer Assets

Enterprise-Servicemanagement

Erweiterung des Servicemanagements auf IT-fremde Funktionen

Nutzen Sie bewährte ITSM-Prinzipien und -Funktionen in Ihren Geschäftsbereichen zur Verbesserung von Leistung, Service und Ergebnissen.

Reduzieren Sie die Komplexität und sorgen Sie für ein einheitliches Benutzererlebnis für alle.
Nutzen und erstellen Sie Services für jeden Geschäftsbereich.

Erweiterung des Servicemanagements auf IT-fremde Funktionen

Zusätzliche Funktionen

Serviceerlebnis wie für Verbraucher

Das integrierte, intelligente, rollenbasierte und wartezeitfreie Self-Service-Portal sorgt dafür, dass Mitarbeiter schneller wieder arbeiten können.

KI und Automatisierung

Intelligentere Prozesse, Workflows und Aufgaben für die automatisierte Serviceerfüllung und Problemlösung.

Konfiguration ohne Code

Schnelle Konfigurationen, Erstellung eigener Apps und nahtlose Upgrades.

Auszeichnungen und Prädikate

Anwenderberichte

Unsere Kunden tun mehr.

  • „Wir arbeiten lieber mit wiederholbaren, sofort nutzbaren und integrierten Funktionen zu arbeiten, als mit benutzerdefinierten Workflows. Deshalb haben wir uns für SMAX entschieden.“

    Achmea
    Onno Van Der Dussen
    IT Operations Manager ITSM
  • „Wir wussten bereits, wie sehr wir von SMAX profitieren können. Das ITSM-System sollte die Standardisierung mit so viel Self-Service und Automatisierung wie möglich unterstützen. Es sollte zukunftsorientiert sein und mit unseren sich ändernden Bedürfnissen wachsen.“

    Norsk Helsenett
    Tor Kristian Hansen
    ITSM-Projektmanager
  • „In Kombination mit den neuen Servicemodulen und dem proaktiven, auf maschinellem Lernen basierenden Problem- und Vorschlagsmanagement hat SMAX die Produktivität der Servicemitarbeiter verbessert und eine agile Servicebereitstellung für unsere Kunden ermöglicht.“

    Sopra Steria
    Patrick Bailly
    Domänen-Verantwortlicher ITSM und Tools

Ressourcen

Ressourcen im Blickpunkt

Datenblatt
Service Management Automation X (SMAX)
E-Book
Grundlagen der digitalen Transformation und des Enterprise Service Management (ESM)
Flyer
SMAX SaaS für ITSM
Webinar
Research in Action: Ein Schritt in Richtung Strategic Enterprise Service Management
White Paper
Zehn Tipps, wie Sie Ihrem IT-Support durch KI mehr Möglichkeiten geben
Infografik
Smarter für Ihre Mitarbeiter. Smarter für Ihre IT.
Leitfaden
SMAX auf SaaS migrieren
White Paper
Modernisierung des Servicemanagements im digitalen Zeitalter
White Paper
Der Smart Service Desk – Drei Wege, wie Analysen und maschinelles Lernen Ihren Service Desk transformieren können

Verwandte Produkte

SMAX bietet fortschrittliches ITSM bei niedrigen Gesamtbetriebskosten

Tun Sie heute noch den ersten Schritt.

release-rel-2022-11-2-8258 | Tue Nov 22 15:06:16 PST 2022
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Tue Nov 22 15:06:16 PST 2022
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