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Service Desk

Schnelle und einfache ITIL-basierte Service Desk-Lösung, integriert in Unified Endpoint-Management.

Verbessern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit, senken Sie Kosten und verbessern Sie die IT-Effizienz mit IT-Servicemanagement.
Self-Service
Self-Service

Benutzer können Vorfälle melden, Services anfordern, Änderungen senden und verfolgen sowie Knowledgebase-Artikel über ein für Mobilgeräte geeignetes Self-Service-Portal finden. Weitere Informationen.

Unternehmensinterner App-Store
Unternehmensinterner App-Store

Erstellen Sie einen unternehmensinternen App-Store, der Anwendungen, Services und Assets enthält. Integration in LDAP und UEM zur Automatisierung der Bereitstellung. Weitere Informationen.

ITIL-Management
ITIL-Management

ITIL-Management, einschließlich Konfigurationsmanagement, Vorfallsmanagement, Servicemanagement, Änderungsmanagement, Release-Management und mehr. Weitere Informationen.

Integration von Endgerätverwaltung
Integration von Endgerätverwaltung

Importieren Sie schnell Konfigurationselemente, nutzen Sie Remote-Support und Softwareverteilung, um Tickets mit Unified Endpoint-Management (ZENworks) zu lösen. Weitere Informationen.

Schnelle, effiziente Implementierung
Schnelle, effiziente Implementierung

IT-Servicemanagement, als virtuelle Appliance bereitgestellt. Keine Zusatzlizenzen für Server-Betriebssysteme oder Datenbanklizenzen erforderlich. Einsatzbereit innerhalb von Stunden statt Wochen. Weitere Informationen.

Asset Management
Asset Management

Erstellen Sie Assets für IT- und Nicht-IT-Assets, verwalten Sie den Lebenszyklus dieser Assets und ermöglichen Sie Benutzern, Anforderungen und Vorfälle für sie einzugeben. Weitere Informationen.

Nachgehakt. Mehr erfahren.

  • Self-Service

    Self-Service

    Self-Service

    Self-Service

    Ermöglichen Sie Benutzern, selbst mit dem Service-Desk zu interagieren. Benutzer können entweder das für Mobilgeräte geeignete Self-Service-Portal oder E-Mail verwenden, um Vorfälle und Anforderungen zu öffnen und zu aktualisieren. Mit dynamischen Formularen kann die IT-Abteilung spezifische Informationen basierend auf dem Anforderungstyp anfordern, wenn Benutzer Hilfe anfordern. Veröffentlichen Sie Knowledge Base-Artikel, um sicherzustellen, dass Benutzer sich selbst helfen können. Benutzer über Ausfälle benachrichtigen.

    Self-Service
  • Unternehmensinterner App-Store

    Unternehmensinterner App-Store

    Unternehmensinterner App-Store

    Unternehmensinterner App-Store

    Erstellen Sie einen Enterprise Self-Service-App-Store, der Benutzern eine vertraute Möglichkeit bietet, Unternehmensservices und -Assets anzufordern. Erstellen Sie benutzerdefinierte Genehmigungs-Workflows, um Corporate Governance anzuwenden. Automatisieren Sie die Bereitstellung von Anwendungen und Services durch native Integration in ZENworks und Active Directory/LDAP-Gruppen. Passen Sie den Shop und das Benutzerportal an Ihr Unternehmens-Branding an.

    Unternehmensinterner App-Store
  • ITIL-Management

    ITIL-Management

    ITIL-Management

    ITIL-Management

    Entwickelt unter Berücksichtigung von ITIL. Service-Desk, ITIL-Edition bietet zehn ITIL-Prozesse, darunter Konfigurationsmanagement, Service-Anforderungsmanagement, Service-Level-Management, Service-Portfolio, Servicekatalog, Vorfallmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Release- und Implementierungsmanagement, Management, Finanzmanagement, Wissensmanagement.

    ITIL-Management
  • Integration von Endgerätverwaltung

    Integration von Endgerätverwaltung

    Integration von Endgerätverwaltung

    Integration von Endgerätverwaltung

    Ermöglichen Sie Technikern die Integration von Endpoint-Geräteverwaltung. Importieren Sie Konfigurationselemente aus ZENworks in die Configuration Management Database (CMDB). Bieten Sie besseren Support mit ZENworks Remote Management. Weisen Sie Softwareverteilungs- oder Konfigurationspakete zu, um Vorfälle zu lösen oder Anforderungen zu erfüllen. Erstellen Sie Service-Desk- und UEM-übergreifende benutzerdefinierte Berichte und Dashboards.

    Integration von Endgerätverwaltung
  • Schnelle, einfache Bereitstellung

    Schnelle, einfache Bereitstellung

    Schnelle, einfache Bereitstellung

    Schnelle, einfache Bereitstellung

    Einfache Bereitstellung eines virtuellen Appliance-basierten Systems in wenigen Minuten. Mit der Kurzanleitung können Sie das System konfigurieren, Benutzer importieren, Teams erstellen, Elemente aus ZENworks importieren oder manuell erstellen, den App-Store konfigurieren und vieles mehr. Keine versteckten Kosten, einschließlich Server, Datenbank und Web-Software. Virtuelle Appliance-basierte Reporting-Lösung für die Erstellung von Ad-hoc-Berichten und Dashboards.

    Schnelle, einfache Bereitstellung
  • Asset Management

    Asset Management

    Asset Management

    Asset Management

    Verfolgen Sie herkömmliche IT-Assets und Nicht-IT-Assets von derselben Konsole aus. Importieren Sie Desktop-, Mobilgeräte- und Anwendungsressourcen aus ZENworks. Erweiterbare Import-/Exportfunktionen für Asset-Management. Passen Sie den benutzerdefinierten Asset-Lebenszyklus an. Verfolgen Sie Kosten und Ablauf der Gültigkeit. Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, um weitere Anlagenattribute zu verfolgen. Weisen Sie Assets Benutzern oder Organisationseinheiten zu. Grundlegende Einkaufsverfolgung.

    Asset Management

Verwandte Produkte

Erfahren Sie mehr über die Produkte, die Unified Endpoint-Management und Schutz bieten.

release-rel-2021-9-2-6904 | Thu Sep 23 00:40:37 PDT 2021
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release/rel-2021-9-2-6904
Thu Sep 23 00:40:37 PDT 2021