Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

ZENworks Service Desk

Schneller und einfacher ITIL-basierter Service Desk

ZENworks Service Desk

ZENworks Service Desk ist eine ITIL-basierte Service-Desk-Lösung, die in Unified Endpoint Management integriert werden kann. Sie erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit, senkt die Kosten und verbessert die IT-Effizienz durch IT-Service-Management.

Self-Service

Mobil, per E-Mail oder über das Portal – die Benutzer haben die Wahl.

Benutzer öffnen und aktualisieren ihre Anfragen selbständig über das mobile Portal oder per E-Mail. Dynamische Formulare liefern IT-spezifische Informationen auf der Grundlage der Anfrage.

proof

Die Benutzer interagieren mit dem Helpdesk, ganz wie sie es wünschen – per E-Mail, über das Portal oder mobil.

proof

Erhalten Sie die richtigen Informationen für jede Anfrage.

Mobil, per E-Mail oder über das Portal – die Benutzer haben die Wahl.

Unternehmensinterner App-Store

Apps und Services an einem Ort.

Erstellen Sie einen Enterprise Self-Service-App-Store, damit Benutzer problemlos erfahren, wie sie Dienste und Ressourcen anfordern können. Passen Sie den Shop an das Unternehmens-Branding an.

Benutzerdefinierte Workflows zur Anwendung der Corporate Governance.

Automatisierte App- und Servicebereitstellung.

ITIL-Prozesse

ITIL-Service-Management vereinfacht.

Die Service Desk ITIL Edition bietet zehn wichtige ITIL-Prozesse, darunter Konfiguration, Service-Anforderung, Service-Level, Service-Portfolio, Service-Katalog, Vorfallmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Release- und Implementierungsmanagement, Finanzmanagement und Wissensmanagement.

Automatische Anpassung an ITIL-Best-Practices.

Gewährleisten Sie hochwertige Services und IT-Service-Desk-Funktionen.

Zusätzliche Funktionen

Integration von Endgerätverwaltung

Importieren Sie Konfigurationen und bieten Sie besseren Support. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und Dashboards.

Virtuelles Appliance-System

Minutenschnelle Bereitstellung mit einem geführten Schnellstart-Konfigurationssystem.

Asset Management

Verfolgen Sie herkömmliche IT-Assets und Nicht-IT-Assets über dieselbe Konsole, definieren Sie benutzerdefinierte Lebenszyklen von Assets und vieles mehr.

Anwenderberichte

Unsere Kunden tun mehr.

Ressourcen

Ressourcen im Blickpunkt

Produkt-Flyer
ZENworks Service Desk
Produkt-Flyer lesen
White Paper
Einführung in ZENworks 2020
White Paper lesen
Video
Neuheiten in ZENworks Service Desk 8.3
Video ansehen
Lookbook
Upgraden. Umgestalten. Seien Sie beruhigt: Service Desk 8.3 ist jetzt verfügbar
Lookbook ansehen

Verwandte Produkte

ZENworks Endpoint Geräteverwaltung

Endgeräte-Softwareverteilung, Gerätebereitstellung, richtlinienbasierte Kontrollen und vieles mehr.

ZENworks Endpoint-Software-Patch-Verwaltung

Identifizieren Sie fehlende Patches und anwendbare CVEs. Automatisieren Sie die Bereitstellung von Patches mit Richtlinien.

ZENworks Endpoint Security

Schützen Sie Windows-Geräte mit richtliniengesteuertem Malware-Schutz und Gerätekontrollen.

ZENworks Service Desk

Tun Sie heute noch den ersten Schritt.

release-rel-2022-11-2-8258 | Tue Nov 22 15:06:16 PST 2022
8258
release/rel-2022-11-2-8258
Tue Nov 22 15:06:16 PST 2022
AWS