ZENworks Service Desk ist eine ITIL-basierte Service-Desk-Lösung, die in Unified Endpoint Management integriert werden kann. Sie erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit, senkt die Kosten und verbessert die IT-Effizienz durch IT-Service-Management.
Benutzer öffnen und aktualisieren ihre Anfragen selbständig über das mobile Portal oder per E-Mail. Dynamische Formulare liefern IT-spezifische Informationen auf der Grundlage der Anfrage.
Erstellen Sie einen Enterprise Self-Service-App-Store, damit Benutzer problemlos erfahren, wie sie Dienste und Ressourcen anfordern können. Passen Sie den Shop an das Unternehmens-Branding an.
Die Service Desk ITIL Edition bietet zehn wichtige ITIL-Prozesse, darunter Konfiguration, Service-Anforderung, Service-Level, Service-Portfolio, Service-Katalog, Vorfallmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Release- und Implementierungsmanagement, Finanzmanagement und Wissensmanagement.
Importieren Sie Konfigurationen und bieten Sie besseren Support. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und Dashboards.
Minutenschnelle Bereitstellung mit einem geführten Schnellstart-Konfigurationssystem.
Verfolgen Sie herkömmliche IT-Assets und Nicht-IT-Assets über dieselbe Konsole, definieren Sie benutzerdefinierte Lebenszyklen von Assets und vieles mehr.
KI-Datenanalyse und Governance
