SMAX Express |
SMAX Premium |
AMX |
Universal Discovery |
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Genehmigerlimit |
Unbegrenzt |
Unbegrenzt |
Unbegrenzt |
– |
einem herkömmlichen ITSM |
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Vorfallmanagement |
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Wissensmanagement |
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Anforderungsmanagement |
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Self-Service-Portal |
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Servicekatalog |
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SLA-Management |
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Problemmanagement |
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Change-Management |
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Freigabe-Management |
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KI-gestützte Interaktionen und Mehrkanal-Engagement |
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Virtueller Agent (MAX) |
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KI-basierte intelligente Suche, mit Vorschlägen |
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KI-basierte Analysen einschließlich Änderungsanalysen und Analysen zu aktuellen Themen |
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KI-basierte intelligente E-Mail |
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KI-basierter Live-Support |
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Mobile App (iOS, Android) |
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Funktionen des Produkts |
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Dashboards |
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Integrationsplattform |
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Support in mehreren Sprachen |
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Studio zur Erstellung von Workflows und Apps |
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Indexierung externer Wissensdatenbanken |
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Koordination |
Umfasst zwei gleichzeitige Workflows |
Umfasst zwei gleichzeitige Workflows |
Umfasst zwei gleichzeitige Workflows |
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CMDB und Erfassung |
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CMDB-Verbundlösung |
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Hardware-Erfassung |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
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Cloud-Erfassung |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
Optional |
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Software-Erfassung |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
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Erfassungsabhängigkeitszuordnung |
Optional |
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Automatisierte Servicemodellierung |
Optional |
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ITAM |
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IT-Asset-Management |
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Vertragsmanagement |
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Anbietermanagement |
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Anschaffungsmanagement |
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Finanzmanagement |
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Software-Asset-Management |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
Beinhaltet 50 Lizenzen |
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Enterprise-Servicemanagement |
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HR-Servicemanagement |
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Marketplace-Inhalte |
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Projektmanagement |
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Anforderungsmanagement |
