Modification de profils de suivi d'incidents Issue Manager

En cas de modification des données d'authentification du serveur ou de connexion de votre système de suivi d'incidents, vous devez modifier votre profil de suivi d'incidents en conséquence.

Pour modifier un profil de suivi d'incidents Issue Manager existant :

Dans le menu, cliquez sur Incidents > Intégrations de Suivi d'Incidents. La page Suivi des Incidents qui s'ouvre répertorie tous les profils de suivi d'incidents qui ont été créés pour le système.
Cliquez sur le nom du profil de suivi d'incidents que vous souhaitez modifier. La boîte de dialogue Modifier le Profil de Suivi d'Incidents s'ouvre.
Modifiez le Nom du profil. Il s'agit du nom affiché dans les listes dans lesquelles les profils peuvent être sélectionnés.
Modifiez la Description du profil.
Facultatif : sélectionnez un nouveau Type pour le profil de suivi d'incidents dans la zone de liste.
Cochez la case Référentiel local pour utiliser le profil Issue Manager intégré faisant partie de votre instance Silk Central. Pour vous connecter à un système Issue Manager externe, décochez cette option. Dans ce cas, vous devrez fournir des informations de connexion valides pour accéder au système.
Modifiez l'URL d'Issue Manager de votre installation Issue Manager si l'emplacement a été modifié. Il s'agit de l'URL que vous utilisez pour vous connecter à Issue Manager, mais sans l'extension login qui figure à la fin. Par exemple, si votre URL Issue Manager standard est http://IssueManager/login, l'URL de service correcte est http://IssueManager.
Facultatif : si Issue Manager doit communiquer avec le serveur de présentation via une autre URL que celle utilisée par les utilisateurs pour accéder à l'interface utilisateur Web, entrez cette URL dans le champ URL du service Web. Cela est nécessaire lorsque, par exemple, les utilisateurs accèdent à l'interface utilisateur Web via un proxy, et que Issue Manager requiert l'adresse IP ou URL interne du serveur de présentation.
Pour modifier le projet Issue Manager, cliquez sur Charger les projets pour charger tous les projets à partir du serveur et mettre à jour la zone de liste Projet, puis sélectionnez un projet dans la zone de liste Projet.
Cliquez sur OK.
Silk Central tente un test de connexion au système externe à l'aide des informations que vous avez indiquées.

Remarque : Si une erreur survient, vérifiez les informations que vous avez saisies ou adressez-vous à l'administrateur.
Si le test de connexion aboutit, une boîte de dialogue de confirmation s'affiche et vous êtes invité à mapper les états des incidents internes aux états du profil nouvellement défini.
- Cliquez sur Oui pour exécuter la procédure de mappage des états des incidents.
- Cliquez sur Non pour mapper les états des incidents ultérieurement.