Gestion des règles de notification par courriel

Vous devez disposer du privilège de sécurité Gérer les notifications par e-mail pour pouvoir ajouter, modifier ou supprimer des règles de notification par e-mail.
Pour ajouter, modifier ou supprimer des règles de notification par courriel :
  1. Cliquez sur Incidents > Configuration > Règles de notification.
  2. Selon la tâche que vous souhaitez réaliser, procédez de la manière indiquée ci-dessous :
    Ajout d'une règle

    Cliquez sur le bouton Ajouter une règle. La boîte de dialogue Nouvelle règle de notification s'affiche. Rendez-vous à l'étape 3.

    Modification d'une règle prédéfinie
    Les règles prédéfinies ne peuvent pas être modifiées.
    Suppression d'une règle prédéfinie
    Les règles prédéfinies ne peuvent pas être supprimées.
    Modification d'une règle que vous avez créée

    Cliquez sur l'icône Modifier (dans la colonne Actions) de la règle que vous souhaitez modifier. Poursuivez comme indiqué à l'étape 3.

    Suppression d'une règle que vous avez créée

    Cliquez sur l'icône Supprimer (dans la colonne Actions) de la règle que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue de confirmation pour valider la suppression.

  3. Spécifiez ou modifiez les propriétés suivantes dans la boîte de dialogue Nouvelle règle de notification :
    Nom de la règle
    Nom unique requis, d'une longueur maximale de 30 caractères. Utilisez un nom descriptif pour faciliter la tâche des utilisateurs qui assignent les règles selon leur nom.
    Description
    Description facultative de l'événement déclencheur, d'une longueur maximale de 250 caractères.
    Clause WHERE
    Description obligatoire de la clause WHERE spécifiant l'événement déclencheur, d'une longueur maximale de 250 caractères. Ne saisissez pas le mot-clé WHERE.
  4. Cliquez sur OK pour enregistrer vos paramètres ou sur Annuler pour quitter sans enregistrer.

Une fois que vous avez défini les règles, assurez-vous de :

Spécifier les adresses électroniques de tous les utilisateurs
Pour utiliser la notification par courriel, un utilisateur doit avoir une adresse électronique valide spécifiée dans son compte d'utilisateur.
Demander à votre administrateur de base de données d'activer la notification par courriel
Une fois la fonctionnalité activée, l'icône Notifications apparaît dans la page Détails de l'incident.
Informez vos utilisateurs
Informez vos utilisateurs des règles disponibles et de ce que chaque règle accomplit. Les utilisateurs peuvent afficher les règles en sélectionnant Incidents > Configuration > Règles de notification.