Les champs de la page
Détails de l'incident ont des propriétés qui déterminent leur aspect et leur utilisation. Par exemple, les propriétés précisent le libellé et le
type de contrôle du champ, par exemple si le champ est une case à cocher ou un champ de texte. Vous pouvez afficher et modifier
les propriétés d'un champ dans la boîte de dialogue
Modifier les propriétés du champ. Pour accéder à la boîte de dialogue
Modifier les propriétés du champ, cliquez sur lien du champ à modifier dans ou dans .
Vous pouvez modifier les propriétés suivantes :
- Propriété
- Description
- Etiquette
- Le texte du libellé du champ, d'une longueur maximale de 20 caractères. Ajoutez un signe deux-points pour séparer le libellé
du contenu qui lui est associé. Les caractères spéciaux ne sont pas autorisés.
- Type de contrôle
- Cette option est activée uniquement si des champs définis par l'utilisateur sont créés. Le type de contrôle peut être Case à cocher, Date, Champ texte ou Liste déroulante.
- Sélection de la casse
- Cette option est activée uniquement quand le type de contrôle est Champ texte. Détermine la casse des caractères qu'un utilisateur saisit dans un champ de texte. Les valeurs disponibles sont Majuscule, Minuscule et Aucune.
- Nom de la liste
- Cette option est activée uniquement pour les listes déroulantes définies par l'utilisateur. Sélectionnez le nom de la liste
personnalisée qui définit les valeurs de cette liste déroulante.
- Nouvel incident ou action - Mode
- Décrit le rôle du champ quand un utilisateur rapporte un nouvel incident.
| Valeur |
Description |
| Obligatoire |
Doit contenir une valeur. |
| Optionnel |
Peut contenir une valeur ou rester vierge. |
| Lecture-seule |
Modification impossible. |
- Nouvel incident ou action - Autorisations de groupe
- Cette option est activée avec les modes Obligatoire ou Optionnel. Les autorisations définissent les groupes qui peuvent saisir une valeur dans ce champ.
- L'option Tous autorise tous les groupes.
- L'option Sélection limite les autorisations aux groupes que vous choisissez dans la zone de liste. Quand le champ est obligatoire ou optionnel
et que l'autorisation est limitée à la sélection, le champ est en lecture seule pour tous les autres groupes.
- Incident ou action éxistant - Mode
- Décrit le rôle du champ quand un utilisateur modifie un incident existant.
| Valeur |
Description |
| Obligatoire |
Doit contenir une valeur. |
| Optionnel |
Peut contenir une valeur ou rester vierge. |
| Lecture-seule |
Modification impossible. |
Conseil : Une case à cocher ne peut pas être un champ obligatoire. Si vous avez besoin d'un champ obligatoire, pensez à le définir comme
une liste déroulante avec deux valeurs contraires, comme Oui et Non.
- Incident ou action éxistant - Autorisations de groupe
- Cette option est activée avec les modes Obligatoire ou Optionnel. Les autorisations définissent les groupes qui peuvent saisir une valeur dans ce champ.
- L'option Tous autorise tous les groupes.
- L'option Sélection limite les autorisations aux groupes que vous choisissez dans la zone de liste. Quand le champ est obligatoire ou optionnel
et que l'autorisation est limitée à la sélection, le champ est en lecture seule pour tous les autres groupes.
- Mémoriser la valeur du dernier incident saisi
- Sélectionnez cette case pour afficher la dernière valeur choisie dans la page Détails de l'incident. Par exemple, supposons que cette case est cochée pour le champ Application. Lorsqu'un utilisateur qui rapporte un incident choisit d'abord une valeur dans la zone de liste Application, par exemple Partenaire QA, cette valeur est conservée et la prochaine fois que l'utilisateur rapportera un incident, le champ Application affichera par défaut la valeur Partenaire QA.