Service Management Automation X

Software ITSM basado en el aprendizaje automático para satisfacer todas las necesidades de su centro de atención al cliente y de gestión de servicios de TI.

Libere a los agentes del servicio de atención al cliente (Service Desk)
Libere a los agentes del servicio de atención al cliente (Service Desk)

Aumente la productividad de los empleados y de la TI creando y cumpliendo servicios, y resolviendo los problemas más rápidamente con el aprendizaje automático y la automatización integrada. Más información.

Reduzca el coste de la gestión de servicios de TI (ITSM)
Reduzca el coste de la gestión de servicios de TI (ITSM)

Evite las personalizaciones y reduzca los recursos necesarios para actualizar y ejecutar su centro de atención al cliente, ya sea en la red o en la nube, y reduzca el coste total de propiedad (TCO). Más información.

Simplifique el uso de Service Desk
Simplifique el uso de Service Desk

Satisfaga a los empleados y déjelos volver al trabajo fácil y rápidamente con una experiencia de servicio similar a la de los consumidores que esperan, en su escritorio o en sus desplazamientos. Más información.

Adopte una gestión de servicios de TI (ITSM) dinámica
Adopte una gestión de servicios de TI (ITSM) dinámica

Preste servicios automatizados con resultados rápidos y mensurables que den como resultado una experiencia superior para el usuario y aceleren la mejora continua de los procesos empresariales. Más información.

Gestione los activos de TI
Gestione los activos de TI

Controle los activos a lo largo de su ciclo de vida sin coste adicional. Benefíciese de la moderna experiencia de usuario de SMAX y asegure la optimización y el cumplimiento de la inversión en TI. Más información.

Ejecute la gestión de servicios empresariales
Ejecute la gestión de servicios empresariales

Aproveche los principios y capacidades ya probados de la gestión de servicios de TI en recursos humanos, instalaciones, finanzas y otras funciones empresariales para mejorar su rendimiento, servicio y resultados. Más información.

Descargue Forrester's 2019 Wave for Enterprise Service Management y descubra por qué Micro Focus fue nombrado líder.

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  • Gestione los activos de TI

    Gestione los activos de TI

    Gestione los activos de TI

    Gestione los activos de TI

    • Controle el ciclo de vida de los activos de TI con la gestión de activos, incluyendo el inventario, el contrato, el proveedor, la adquisición y el software (SAM).
    • Realice un seguimiento desde la adquisición y el inventario hasta la eliminación, mida el rendimiento de los proveedores, automatice la adquisición de los componentes de TI y maximice el valor de sus inversiones en TI.
    • Optimice las licencias de software, mitigue el riesgo de cumplimiento y reduzca los costes de mantenimiento.
    Gestione los activos de TI

Casos prácticos

Micro Focus SMAX ofrece un portal de servicio configurable y fácil de usar, a la vez que mejora el trabajo en equipo y la eficiencia de los técnicos de TI.

SMAX ofrece una atractiva experiencia de autoservicio para el usuario y combina las solicitudes de TI y no TI para una prestación de servicios más eficiente y transparente.

SMAX ofrece una experiencia ágil y unificada de soporte de TI y de negocios aprovechando los canales de portal, chat, teléfono y aplicaciones móviles.

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release-rel-2020-11-1-5433 | Wed Nov 11 20:52:47 PST 2020
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