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Service Management
Automation X (SMAX)

Nuevas herramientas y soluciones de software de automatización para la gestión de servicios de TI (ITSM) y SaaS basados en el aprendizaje automático para satisfacer todas las necesidades de su oficina de servicios y de gestión de servicios de TI.

Service Management Automation X
Libere a los agentes de la oficina de servicios

Libere a los agentes de la oficina de servicios

Aumente la productividad de los empleados y de TI desarrollando y prestando servicios en menos tiempo, además de reducir el tiempo de resolución gracias a la automatización y a la tecnología integrada de aprendizaje automático.

Reduzca el coste de ITSM

Reduzca el coste de ITSM en SaaS

Automatice sus procesos, flujos de trabajo y tareas; evite personalizaciones; implemente, actualice y opere su oficina de servicios en la nube de manera muy sencilla, y reduzca el coste total de propiedad (TCO).

Simplifique el uso de la oficina de servicios

Simplifique el uso de la oficina de servicios

Incremente la satisfacción de los usuarios y permita que vuelvan al trabajo de manera rápida y sencilla ofreciéndoles la experiencia de servicio similar a la de un consumidor que esperan obtener, ya se encuentren en la oficina o en pleno desplazamiento.

Adopte una ITSM dinámica

Incorpore una ITSM con abundancia de funciones

Preste servicios automatizados con un conjunto completo de características y funciones de ITSM, además de integraciones con productos de otros fabricantes que les permitan disfrutar de una experiencia de usuario excepcional.

Gestione los activos de TI

Gestione los activos de TI

Controle los activos a lo largo de su ciclo de vida sin coste adicional. Benefíciese de la moderna experiencia del usuario de SMAX y garantice la optimización y la conformidad de la inversión en TI.

Ejecute la gestión de servicios empresariales

Ejecute la gestión de servicios empresariales

Aplique los principios y capacidades ya probados de ITSM en las áreas empresariales de recursos humanos, instalaciones o finanzas, entre otras, para mejorar el rendimiento, el servicio y los resultados.

SMAX: líder en la matriz de RIA

SMAX: líder en gestión de servicios empresariales
Descargue Research in Action 2021 Vendor Selection Matrix for Enterprise Service Management y descubra por qué Micro Focus es el número uno.

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Casos prácticos

TJDFT

Durante una crisis global, SMAX mantiene en movimiento los engranajes de la justicia al permitir una resolución más rápida de los problemas y una reducción del 40 % de los costes para el Tribunal de Justicia del Distrito Federal y los Territorios de Brasil.

Aeropuerto de Zúrich

El uso de las capacidades de integración líderes en el sector de SMAX para crear una base sólida para la gestión de servicios permite reducir los tiempos de resolución y mejora la eficiencia.

Petroleum Development Oman

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático de SMAX proporcionan una experiencia de ITSM más eficiente e interesante para 12 000 usuarios.

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release-rel-2021-9-2-6904 | Thu Sep 23 00:40:37 PDT 2021
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Thu Sep 23 00:40:37 PDT 2021