Service Management Automation X

El Service Desk basado en el aprendizaje automático entregado localmente o en la nube

Service Management Automation (SMA) 2019.02 ya está disponible

SMA proporciona una experiencia de autoservicio digital para servicios de TI y de no TI con aplicaciones móviles nativas, agentes virtuales (bots), colaboración social y ChatOps, todo ello impulsado por el aprendizaje automático, el análisis y la automatización. La última versión de SMA viene con mejoras en muchos aspectos.

Lea el resumen del producto
Block based replication
Aprendizaje automático, servicio de atención al cliente basado en análisis

Encauce automáticamente las solicitudes de servicio, encuentre respuestas con búsqueda avanzada e identifique patrones en incidentes, solicitudes y otros registros para cumplir con las solicitudes y resolver problemas rápidamente.

Interaction
Autoservicio inteligente con colaboración social

Una atractiva experiencia de autoservicio para el usuario con aplicaciones móviles nativas, agentes virtuales (bots), colaboración social y ChatOps basada en el aprendizaje automático, el análisis y la automatización.

Expand
Gestión de servicios moderna que va más allá de la TI

Una única solución para ITSM, ITAM y gestión de servicios empresariales alineada con ITIL, tales como el flujo de trabajo de recursos humanos, la gestión de proyectos, así como las aplicaciones y carteras de servicios.

Screen code
Configuración sin necesidad de modificar el código y fácil de actualizar

Cree aplicaciones basadas en procesos definidas por el usuario, incluyendo tablas y flujos de trabajo sin escribir ningún código. Las actualizaciones sin interrupciones son automáticas y facilitan en todo momento el acceso inmediato a nuevas funciones.

Play
Arquitectura multi-empresa para el soporte de proveedores de servicios

La implementación de la multitenencia permite a los proveedores de servicios alojar y gestionar entornos ITSM para varios clientes con una única interfaz de usuario.

Incremental
Plataforma ITOM con opciones de implementación flexibles

La plataforma única para operaciones continuas basada en tecnología de contenedores y análisis compatible para su implementación en entornos físicos, virtuales y de nube, incluyendo AWS y Microsoft Azure.

¿Desea ver en acción la mejor experiencia de usuario a través del aprendizaje automático y la analítica?

Una serie de videos demostrativos proporciona información sobre Service Management Automation X (SMAX)

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¿Desea controlar las mejores prácticas, reducir el riesgo y garantizar el cumplimiento de las normas por parte de la empresa?

Solutions Business Manager es una suite de gestión de procesos de negocio líder que permite a los equipos organizar, integrar, auditar y fomentar los flujos de trabajo humanos entre los sistemas de línea de negocio (LOB).

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