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Service Management Automation X

Software de ITSM basado en el aprendizaje automático para satisfacer todas las necesidades de su oficina de servicios y de gestión de servicios de TI.

Libere a los agentes de la oficina de servicios
Libere a los agentes de la oficina de servicios

Aumente la productividad de los empleados y de TI creando y prestando servicios, así como resolviendo los problemas más rápidamente gracias a la automatización y a la tecnología integrada de aprendizaje automático.

Reduzca el coste de ITSM
Reduzca el coste de ITSM

Evite las personalizaciones y reduzca los recursos necesarios para actualizar y ejecutar su centro de atención al cliente, ya sea en las instalaciones o en la nube, y reduzca el coste total de propiedad (TCO).

Simplifique el uso de la oficina de servicios
Simplifique el uso de la oficina de servicios

Satisfaga a los empleados y déjelos volver al trabajo fácil y rápidamente con una experiencia de servicio similar a la de los consumidores que esperan, en su escritorio o en sus desplazamientos.

Adopte una ITSM dinámica
Adopte una ITSM dinámica

Preste servicios automatizados con resultados rápidos y mensurables que proporcionen una experiencia del usuario superior y aceleren la mejora continua de los procesos empresariales.

Gestione los activos de TI
Gestione los activos de TI

Controle los activos a lo largo de su ciclo de vida sin coste adicional. Benefíciese de la moderna experiencia del usuario de SMAX y garantice la optimización y la conformidad de la inversión en TI.

Ejecute la gestión de servicios empresariales
Ejecute la gestión de servicios empresariales

Aplique los principios y capacidades ya probados de ITSM en las áreas empresariales de recursos humanos, instalaciones o finanzas, entre otras, para mejorar el rendimiento, el servicio y los resultados.

SMAX: líder en la matriz de RIA

SMAX: líder en la matriz de RIA
Descargue la matriz de 2021 de Research in Action sobre gestión de servicios empresariales para saber por qué Micro Focus es líder.

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Casos prácticos

TJDFT

Durante una crisis global, SMAX mantiene en movimiento los engranajes de la justicia al permitir una resolución más rápida de los problemas y una reducción del 40 % de los costes para el Tribunal de Justicia del Distrito Federal y los Territorios de Brasil.

Aeropuerto de Zúrich

El uso de las capacidades de integración líderes en el sector de SMAX para crear una base sólida para la gestión de servicios permite reducir los tiempos de resolución y mejora la eficiencia.

Petroleum Development Oman

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático de SMAX proporcionan una experiencia de ITSM más eficiente e interesante para 12 000 usuarios.

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release-rel-2021-6-1-6333 | Wed Jun 2 16:06:09 PDT 2021
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