Service Management Automation X

Software ITSM basado en el aprendizaje automático para satisfacer todas las necesidades de su centro de atención al cliente y de gestión de servicios de TI.

SMAX está ahora disponible en Micro Focus SaaS

La última versión de SMAX, 2019.11 viene con nuevas y emocionantes capacidades que incluyen la gestión de activos de software (SAM), soporte para AWS con Kubernetes administrados, y Micro Focus SaaS (solo para Estados Unidos y Canadá). Lea la nota de prensa

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Block based replication
Aprendizaje automático, servicio de atención al cliente basado en análisis

Encauce automáticamente las solicitudes de servicio, encuentre respuestas con búsqueda avanzada e identifique patrones en incidentes, solicitudes y otros registros para cumplir con las solicitudes y resolver problemas rápidamente.

Interaction
Autoservicio inteligente con colaboración social

Una atractiva experiencia de autoservicio para el usuario con aplicaciones móviles nativas, agentes virtuales (bots), colaboración social y ChatOps basada en el aprendizaje automático, el análisis y la automatización.

Expand
Gestión de servicios moderna que va más allá de la TI

Una única solución para ITSM, ITAM y gestión de servicios empresariales alineada con ITIL, tales como el flujo de trabajo de recursos humanos, la gestión de proyectos, así como las aplicaciones y carteras de servicios.

Screen code
Configuración sin necesidad de modificar el código y fácil de actualizar

Cree aplicaciones basadas en procesos definidas por el usuario, incluyendo tablas y flujos de trabajo sin escribir ningún código. Las actualizaciones sin interrupciones son automáticas y facilitan en todo momento el acceso inmediato a nuevas funciones.

Play
Arquitectura multi-empresa para el soporte de proveedores de servicios

La implementación de la multitenencia permite a los proveedores de servicios alojar y gestionar entornos ITSM para varios clientes con una única interfaz de usuario.

Incremental
ITOM Platform con opciones de implementación flexibles

La plataforma única para operaciones continuas basada en tecnología de contenedores y análisis compatible para su implementación en entornos físicos, virtuales y de nube, incluyendo AWS y Microsoft Azure.

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Si quiere aprender sobre ESM, cómo puede ayudarle con su transformación digital, cómo crear el caso de negocio para ello, y cuáles son los factores críticos de éxito, este libro electrónico es para usted.

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