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Service Manager

Su solución de oficina de servicios ampliable.

Service Manager

Service Manager es un software de oficina de servicios ampliable que incluye aprendizaje automático, análisis y automatización. Probado, integrado y fácil de usar, proporciona una potente plataforma ITSM para estandarizar la entrega de servicios y la asistencia en toda la empresa.

Automatización basada en análisis y aprendizaje automático

Aborde más. Resuelva más rápido.

Categorice las solicitudes de asistencia, identifique tendencias, responda a las solicitudes y resuelva problemas de forma rápida para optimizar la productividad de agentes y usuarios.

Uso del aprendizaje automático

Utilice el aprendizaje automático y los análisis para identificar, visualizar y analizar tendencias y patrones.

Cree fácilmente artículos de conocimiento, registre problemas y evalúe las encuestas de los usuarios.

Cree fácilmente artículos de conocimiento, registre problemas y evalúe las encuestas de los usuarios.

Automatización basada en análisis y aprendizaje automático

Portal de autoservicio

Usuarios satisfechos. Equipos de TI satisfechos.

Cubra las necesidades de los usuarios y libere de cargas a los equipos de TI gracias a un portal de autoservicio fácil de usar que incluye aplicaciones móviles nativas, agentes virtuales, chat en vivo y búsqueda inteligente.

Acelere la adopción de los usuarios e impulse su satisfacción.

Interactúe eficientemente con equipos de TI y otras oficinas de servicios.

Configuración sin código

Reduzca la complejidad. Despliegue a escala.

Utilice el diseñador de procesos y los procesos listos para usar conformes con ITIL para crear y personalizar tareas reutilizables, flujos de trabajo y procesos, sin necesidad de codificación.

Personalice rápidamente su oficina de servicios para satisfacer sus requisitos particulares.

Reduzca la complejidad de las personalizaciones para aminorar el coste de implantación.

Características adicionales

Paneles e informes

Informe fácilmente sobre los procesos y KPI mediante paneles informativos basados en funciones y más de 100 modelos de informes listos para usar.

Gestión de cambios

Automatice el proceso de gestión de cambios y lanzamientos desde la fase de solicitud hasta la validación.

Integraciones de DevOps

Automatice la compilación y el despliegue de versiones, cree procesos repetibles y obtenga un rápido retorno de la inversión.

Éxito del cliente

Nuestros clientes van mucho más allá.

Recursos

Recursos destacados

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La tecnología, la experiencia del usuario y los requisitos no dejan de evolucionar. ¿Lo está haciendo su gestión de los servicios?
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Wed Aug 3 16:06:55 PDT 2022
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