Service Manager es un software de oficina de servicios ampliable que incluye aprendizaje automático, análisis y automatización. Probado, integrado y fácil de usar, proporciona una potente plataforma ITSM para estandarizar la entrega de servicios y la asistencia en toda la empresa.
Categorice las solicitudes de asistencia, identifique tendencias, responda a las solicitudes y resuelva problemas de forma rápida para optimizar la productividad de agentes y usuarios.
Cubra las necesidades de los usuarios y libere de cargas a los equipos de TI gracias a un portal de autoservicio fácil de usar que incluye aplicaciones móviles nativas, agentes virtuales, chat en vivo y búsqueda inteligente.
Utilice el diseñador de procesos y los procesos listos para usar conformes con ITIL para crear y personalizar tareas reutilizables, flujos de trabajo y procesos, sin necesidad de codificación.
Informe fácilmente sobre los procesos y KPI mediante paneles informativos basados en funciones y más de 100 modelos de informes listos para usar.
Automatice el proceso de gestión de cambios y lanzamientos desde la fase de solicitud hasta la validación.
Automatice la compilación y el despliegue de versiones, cree procesos repetibles y obtenga un rápido retorno de la inversión.
Operaciones de TI
