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Service Desk

Solución de oficina de servicios rápida y fácil basada en ITIL e integrada en la Gestión de Endpoint (puesto final) unificada.

Mejore la satisfacción de los empleados, disminuya los gastos y mejore la eficiencia de TI con la gestión de servicios de TI.
Autoservicio
Autoservicio

Los usuarios pueden informar de incidentes, solicitar servicios, enviar y rastrear cambios, y encontrar artículos de la base de conocimientos con un portal de autoservicio compatible con dispositivos móviles. Más información.

Tienda de aplicaciones empresariales
Tienda de aplicaciones empresariales

Cree una tienda de aplicaciones empresariales que incluya aplicaciones, servicios y activos. Se integra con LDAP y UEM para automatizar la entrega. Más información.

Gestión de ITIL
Gestión de ITIL

Gestión de ITIL, que incluye gestión de configuraciones, gestión de incidentes, gestión de servicios, gestión de cambios, gestión de versiones y mucho más. Más información.

Integración de Endpoint Device Management
Integración de Endpoint Device Management

Importe rápidamente elementos de configuración y utilice asistencia remota y distribución de software para resolver tickets con Gestión de Endpoint (puesto final) unificada (ZENworks). Más información.

Implantación rápida y eficiente
Implantación rápida y eficiente

Gestión de servicios de TI entregada como un dispositivo virtual. No precisa de licencias de base de datos ni de SO de servidor. En marcha en cuestión de días y no de semanas. Más información.

Gestión de activos
Gestión de activos

Cree activos tanto para TI como no para TI, gestione el ciclo de vida de esos activos y permita a los usuarios introducir solicitudes e incidentes respecto a ellos. Más información.

Profundice más. Más información.

  • Autoservicio

    Autoservicio

    Autoservicio

    Autoservicio

    Permita a los usuarios interactuar con la oficina de servicios como un autoservicio. Los usuarios pueden usar el portal de autoservicio compatible con dispositivos móviles o el correo electrónico para abrir y actualizar incidentes y solicitudes. Los formularios dinámicos permiten a TI solicitar información específica según el tipo de solicitud cuando los usuarios solicitan ayuda. Publique artículos de conocimiento para asegurarse de que los usuarios puedan buscar ayuda por sí mismos. Notifique a los usuarios acerca de interrupciones.

    Autoservicio
  • Tienda de aplicaciones empresariales

    Tienda de aplicaciones empresariales

    Tienda de aplicaciones empresariales

    Tienda de aplicaciones empresariales

    Cree una tienda de aplicaciones empresariales de autoservicio que ofrezca a los usuarios una manera familiar de solicitar servicios y activos corporativos. Cree flujos de trabajo de aprobación personalizados para aplicar el gobierno corporativo. Automatice la entrega de aplicaciones y servicios con integración nativa para grupos de ZENworks y Active Directory/LDAP. Personalice la tienda y el portal del usuario para que coincidan con su marca corporativa.

    Tienda de aplicaciones empresariales
  • Gestión de ITIL

    Gestión de ITIL

    Gestión de ITIL

    Gestión de ITIL

    Creada pensando en las ITIL. Service Desk, ITIL Edition proporciona diez procesos de ITIL que incluyen gestión de configuraciones, gestión de solicitudes de servicio, gestión del nivel de servicio, cartera de servicios, catálogo de servicios, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de lanzamiento e implantación, gestión, gestión financiera, gestión de conocimientos.

    Gestión de ITIL
  • Integración de Endpoint Device Management

    Integración de Endpoint Device Management

    Integración de Endpoint Device Management

    Integración de Endpoint Device Management

    Capacite a los técnicos con la integración de Endpoint Device Management. Importe elementos de configuración de ZENworks a la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB). Proporcione una mejor asistencia con ZENworks Remote Management. Asigne la distribución de software o los paquetes de configuración para resolver incidentes o realizar solicitudes. Cree consolas e informes personalizados en Service Desk y UEM.

    Integración de Endpoint Device Management
  • Implantación rápida y sencilla

    Implantación rápida y sencilla

    Implantación rápida y sencilla

    Implantación rápida y sencilla

    Implantación sencilla de sistemas basados en dispositivos virtuales en cuestión de minutos. El inicio rápido guiado ayuda a configurar el sistema, importar usuarios, crear equipos, importar elementos desde ZENworks o crearlos manualmente, configurar la tienda de aplicaciones y mucho más. Sin gastos ocultos, incluye el software del servidor, de la base de datos y de la web. Solución de informes basada en dispositivos virtuales para crear informes y consolas ad-hoc.

    Implantación rápida y sencilla
  • Gestión de activos

    Gestión de activos

    Gestión de activos

    Gestión de activos

    Rastree los activos de TI tradicionales y los que no son de TI desde la misma consola. Importe equipos de escritorio, dispositivos móviles y activos de aplicaciones desde ZENworks. Capacidades de importación/exportación de gestión de activos ampliables. Defina el ciclo de vida personalizado de los activos. Rastree los gastos y la caducidad. Agregue campos personalizados para rastrear los atributos de activos adicionales. Asigne activos a usuarios o unidades de la organización. Seguimiento de compra básico.

    Gestión de activos

Productos relacionados

Para más información acerca de los productos que ofrecen Gestión de Endpoint (puesto final) unificada y protección.

release-rel-2021-9-1-6843 | Thu Sep 9 02:16:18 PDT 2021
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release/rel-2021-9-1-6843
Thu Sep 9 02:16:18 PDT 2021