ZENworks Service Desk es una solución de oficina de servicios rápida y fácil basada en la metodología ITIL e integrada en la gestión de puesto final unificada. Mejora la satisfacción de los empleados, disminuye los gastos y mejora la eficiencia de TI con la gestión de servicios de TI.
Los usuarios se sirven a sí mismos a través de un portal móvil o del correo electrónico para abrir y actualizar solicitudes. Los formularios dinámicos proporcionan información específica de TI basada en las solicitudes.
Cree una tienda de aplicaciones empresariales de autoservicio para que los usuarios sepan cómo solicitar servicios y activos fácilmente. Personalice la tienda para que siga la línea de la marca corporativa.
Service Desk, ITIL Edition proporciona diez procesos de metodología ITIL que incluyen la gestión de configuraciones, de las solicitudes de servicio, del nivel de servicio, de la cartera de servicios, del catálogo de servicios, de incidentes, problemas y cambios, la gestión de lanzamientos e implantaciones, la gestión financiera y la gestión de conocimientos.
Importe configuraciones y proporcione una asistencia mejor. Cree informes y consolas personalizados.
Lleve a cabo la implantación en cuestión de minutos con un sistema de configuración de inicio rápido y guiado.
Rastree los activos de TI tradicionales y los que no son de TI desde la misma consola, defina ciclos de vida de activos personalizados y mucho más.
Análisis y gestión de datos de IA
