Service Management Automation X

Logiciel ITSM basé sur l'apprentissage machine pour répondre à tous vos besoins en Service Desk et en gestion des services informatiques.

SMAX désormais disponible sur Micro Focus SaaS

Dotée de nouvelles fonctions prometteuses, la dernière version de SMAX (2019.11) inclut la gestion des actifs logiciels (SAM), la prise en charge d'AWS avec gestion des conteneurs Kubernetes et Micro Focus SaaS (États-Unis et Canada uniquement). Lire le communiqué de presse.

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Block based replication
Service Desk à base d'apprentissage machine et d'analyses

Acheminez automatiquement les demandes de service, trouvez les réponses requises grâce à la recherche avancée, et dénichez les schémas récurrents dans les incidents, les requêtes et autres enregistrements pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes très rapidement.

Interaction
Libre-service intelligent avec collaboration à travers les médias sociaux

Le confort attrayant du libre-service, avec des applications natives pour les mobiles, des agents virtuels (robots informatiques), la collaboration sociale et des opérations de chat, tous pilotés par l'apprentissage machine, l'analyse et l'automatisation

Expand
Une gestion moderne des services, bien au-delà du département informatique

Une solution unique pour la gestion des services ITSM, ITAM et d'entreprise alignés ITIL, par exemple la gestion des ressources humaines : workflow, portefeuille de projets, d'applications et de services

Screen code
Configuration sans codage et facilité de mise à niveau

Créez des applications à partir des processus définis par l'utilisateur, notamment des tableaux et des workflows, sans écrire de code. Automatiques, les mises à niveau sont totalement transparentes et donnent aussitôt accès aux nouvelles fonctions.

Play
Architecture mutualisée pour la prise en charge des fournisseurs de services

Déployer plusieurs locataires par installation permet aux fournisseurs de services d'héberger et de gérer les environnements ITSM pour plusieurs clients dans la même interface.

Incremental
ITOM Platform, avec options de déploiement flexibles

Une unique plateforme pour des opérations ininterrompues, basées sur des analyses et une technologie de conteneurs, et pour le déploiement dans les environnements physiques, virtuels et Cloud, y compris AWS et Microsoft Azure.

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Vous voulez savoir comment bien gérer vos services avec ESM ?

Si vous voulez en savoir plus sur ESM, comment la solution peut faciliter votre transformation numérique, comment analyser sa rentabilité et quels sont les principaux facteurs de réussite, cet eBook est fait pour vous.

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