Service Management Automation X

Le Service Desk piloté par l'apprentissage machine, dans le Cloud ou sur site

Service Management Automation (SMA) 2019.02 est désormais disponible.

SMA offre le confort numérique des services en libre-service, informatiques et autres, avec les applis natives pour les mobiles, les agents virtuels (robots informatiques), la collaboration sociale et les opérations de chat, tous pilotés par l'apprentissage machine, l'analyse et l'automatisation. La toute dernière version de SMA s'accompagne de nombreuses améliorations.

Lire la fiche produit
Block based replication
Service Desk à base d'apprentissage machine et d'analyses

Acheminez automatiquement les demandes de service, trouvez les réponses requises grâce à la recherche avancée, et dénichez les schémas récurrents dans les incidents, les requêtes et autres enregistrements pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes très rapidement.

Interaction
Libre-service intelligent avec collaboration à travers les médias sociaux

Le confort attrayant du libre-service, avec des applications natives pour les mobiles, des agents virtuels (robots informatiques), la collaboration sociale et des opérations de chat, tous pilotés par l'apprentissage machine, l'analyse et l'automatisation

Expand
Une gestion moderne des services, bien au-delà du département informatique

Une solution unique pour la gestion des services ITSM, ITAM et d'entreprise alignés ITIL, par exemple la gestion des ressources humaines : workflow, portefeuille de projets, d'applications et de services

Screen code
Configuration sans codage et facilité de mise à niveau

Créez des applications à partir des processus définis par l'utilisateur, notamment des tableaux et des workflows, sans écrire de code. Automatiques, les mises à niveau sont totalement transparentes et donnent aussitôt accès aux nouvelles fonctions.

Play
Architecture mutualisée pour la prise en charge des fournisseurs de services

Déployer plusieurs locataires par installation permet aux fournisseurs de services d'héberger et de gérer les environnements ITSM pour plusieurs clients dans la même interface.

Incremental
Plateforme ITOM, avec options de déploiement flexibles

Une unique plateforme pour des opérations ininterrompues, basées sur des analyses et une technologie de conteneurs, et pour le déploiement dans les environnements physiques, virtuels et Cloud, y compris AWS et Microsoft Azure.

Voulez-vous découvrir par vous-même comment l'apprentissage machine et l'analyse peuvent conduire à la meilleure expérience possible pour vos utilisateurs ?

Cette série de démonstrations vidéos donne un aperçu de Service Management Automation X (SMAX).

`

Vous souhaitez pouvoir imposer les meilleures pratiques, limiter les risques et garantir la conformité de l'entreprise ?

Parmi les meilleures suites de gestion des processus métier, Solutions Business Manager (SBM) permet aux équipes d'orchestrer, d'intégrer, d'auditer et d'imposer des workflows humains entre les systèmes commerciaux.

release-rel-2019-9-1-2561 | Tue Sep 3 14:32:10 PDT 2019
2561
release/rel-2019-9-1-2561
Tue Sep 3 14:32:10 PDT 2019