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Service Management Automation X (SMAX)

SaaS Service Desk, ITSM et logiciel ESM.

Service Management Automation X (SMAX)

SMAX est une solution simple et abordable de gestion avancée des services. Basée sur l’apprentissage machine et l’analyse intégrés, elle offre une approche plus intelligente de la gestion des services informatiques (ITSM), de la gestion des ressources informatiques (IT Asset Management - ITAM) et de la gestion des services d’entreprise (ESM).

Gestion des services informatiques

Proposez des services informatiques modernes.

Atteignez de nouveaux sommets en matière de productivité et d’expérience de service grâce aux meilleures pratiques extensibles prêtes à l’emploi pour les processus ITSM.

Proposez des services informatiques modernes.
Augmentez votre délai de rentabilisation grâce à des processus ITSM prêts à l’emploi et alignés sur ITIL.
Proposez des services informatiques modernes.
Optimisez l’efficacité avec une solution facile à utiliser, à étendre et à mettre à jour.

Proposez des services informatiques modernes.

IT Asset Management

Contrôlez vos ressources de bout en bout.

Prenez en charge vos ressources informatiques, de l’achat à la mise hors service des inventaires, des contrats, des fournisseurs, etc., grâce à Asset Management X (AMX).

Contrôlez les coûts en suivant les dépenses par rapport aux budgets et en gérant les inventaires de ressources.
Assurez la conformité des licences avec la gestion des ressources logicielles.

Contrôlez vos ressources de bout en bout.

Gestion des services d’entreprise

Étendez la gestion des services aux activités non informatiques.

Adoptez des principes et des fonctionnalités de gestion des services informatiques (ITSM) fiables dans d’autres activités commerciales pour améliorer leurs performances, leurs services et leurs résultats.

Réduisez la complexité et offrez une expérience utilisateur cohérente à tous.
Exploitez et créez facilement des services pour n’importe quelle activité commerciale.

Étendez la gestion des services aux activités non informatiques.

Fonctions supplémentaires

Confort des services de type consommateur

Un portail en libre-service intégré, intelligent, basé sur le rôle et sans attente permet aux employés de reprendre le travail plus rapidement.

IA et automatisation

Des processus, des workflows et des tâches plus intelligents pour l’exécution de services automatiques et la résolution des problèmes.

Configuration sans code

Des configurations rapides, le développement de vos propres applications et des mises à niveau transparentes.

Récompenses et distinctions

Témoignage client

Nos clients sont plus productifs.

  • « Nous préférons travailler avec des fonctionnalités prêtes à l’emploi reproductibles et des capacités d’intégration incorporées plutôt que de créer des workflows personnalisés, c’est pourquoi nous avons choisi SMAX. »

    Achmea
    Onno Van Der Dussen
    Responsable des opérations informatiques ITSM
  • « Nous savions déjà ce que SMAX était capable de faire. Le système ITSM devait prendre en charge la standardisation avec autant de libre-service et d’automatisation que possible. Il devait être tourné vers l’avenir et évoluer en fonction de nos besoins en constante évolution. »

    Norsk Helsenett
    Tor Kristian Hansen
    Responsable de projet ITSM
  • « Associés aux nouveaux modules de service et à la gestion proactive des problèmes et des suggestions basée sur le machine learning, ils ont amélioré la productivité des agents de service et permis à nos clients de bénéficier d’une prestation de services agile. »

    Sopra Steria
    Patrick Bailly
    Propriétaire de domaine, ITSM et outils

Ressources

Ressources recommandées

Fiche technique
Service Management Automation X (SMAX)
Livre électronique
Bases de la transformation numérique et de la gestion des services d’entreprise (ESM)
Brochure
SaaS SMAX pour l’ITSM
Webinaire
La recherche en action : vers une gestion stratégique des services d’entreprise
Livre blanc
Dix conseils pour intégrer l’IA à votre support informatique
Infographie
Plus intelligent pour vos collaborateurs. Plus intelligent pour le département informatique.
Guide
Passer de SMAX à SaaS
Livre blanc
Moderniser la gestion des services à l’ère du numérique
Livre blanc
Le Service Desk intelligent : trois manières de révolutionner votre Service Desk par l’analyse et le machine learning

Produits associés

SMAX offre une solution ITSM avancée à faible coût total de possession

Lancez-vous dès aujourd’hui.

release-rel-2022-11-2-8258 | Tue Nov 22 15:06:16 PST 2022
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Tue Nov 22 15:06:16 PST 2022
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