Lorsque vous avez besoin de l'aide la plus efficace possible pour votre environnement complexe, faites appel à Micro Focus Premium Support.

Premium Support renforce le support professionnel sous-jacent acheté avec votre licence produit, en mettant à votre disposition des spécialistes du support dédiés et désignés qui comprennent votre activité, pour vous aider à optimiser les environnements logiciels hybrides les plus complexes et résoudre rapidement les problèmes s'ils se présentent.

Premium support graphic

Un support à la hauteur des défis professionnels de notre époque. Il s'agit de Premium Support.

Time is money, so business continuity is your first priority.

Le temps, c'est de l'argent : par conséquent, la continuité de l'activité est votre première priorité.

Pour préserver la disponibilité des services pour vos clients, il vous faut une équipe d'experts du support. Micro Focus Premium Support vous permet d'accéder à une multitude de spécialistes de la technique et de la stratégie, des experts qui optimiseront votre configuration logicielle, en minimisant les temps d'arrêt de manière proactive, et en accélérant la résolution de vos incidents de support.

En savoir plus sur ces ressources dédiées :

Ingénieurs du support Premium

Grand savoir-faire technique fourni par un ingénieur de support expérimenté pour la résolution rapide des incidents. Trois niveaux d'engagement disponibles.

Consultez les brochures sur les ingénieurs du support Premium : NSE (Ingénieur de support désigné) SSE (Ingénieur support solution) DSE (Ingénieur de support dédié)

Responsable Technique de Compte (TAM)

Optimisation constante de l'environnement et prévention des problèmes. Un ingénieur expérimenté qui se concentre sur l'optimisation de votre environnement logiciel pour assurer la continuité de l'activité.

Afficher la brochure du Support Premium TAM

Responsable du support aux entreprises (ESM)

Réduit la complexité du support en soutenant votre entreprise. Gère l'intégration, les mises à niveau et la résolution des incidents remontés.

Afficher la brochure du Support Premium ESM

Crédits flexibles

Obtenez les services dont vous avez besoin, au moment opportun.

Les crédits flexibles Micro Focus vous offrent un moyen souple d'obtenir un support supplémentaire, des formations ou des conseils de courte durée lorsque vous en avez le plus besoin. Vous pouvez acheter les crédits flexibles à l'avance ou sur le moment. Il suffit ensuite de les échanger tout au long de l'année, lorsque vous êtes prêt à utiliser un service adapté à vos besoins individuels.

Guide des crédits flexible
s Vidéo des crédits flexibles

Téléchargez l'eBook pour plus d'informations sur notre portefeuille de support Micro Focus

release-rel-2020-6-2-4672 | Wed Jun 24 12:30:09 PDT 2020
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