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Service Management Automation X (SMAX)

Software di service desk SaaS (Software-as-a-Service), ITSM ed ESM.

Service Management Automation X (SMAX)

OpenText™ SMAX è una soluzione di gestione dei servizi avanzata e semplificata, disponibile a partire da 79$ per agente al mese. Si basa su funzioni di analisi e machine learning integrate e offre un approccio più intelligente alla gestione dei servizi IT (ITSM), alla gestione delle risorse IT (ITAM) e alla gestione dei servizi aziendali (ESM).

Gestione dei servizi IT

Offrite servizi IT moderni.

Portate la produttività e l’esperienza di assistenza a nuovi livelli grazie alle best practice estendibili pronte all’uso per i processi ITSM.

Offrite servizi IT moderni.
Aumento del time-to-value con processi ITSM pronti all’uso e allineati con ITIL.
Offrite servizi IT moderni.
Ottimizzazione dell’efficienza con una soluzione facile da usare, estendere e aggiornare.

Offrite servizi IT moderni.

Gestione delle risorse IT

Controllate le risorse end-to-end.

Asset Management X (AMX) consente di gestire le risorse IT dall’approvvigionamento alla dismissione per inventari, contratti, fornitori e molto altro.

Controllo dei costi attraverso il monitoraggio delle spese rispetto ai budget e la gestione degli inventari delle risorse.
Conformità delle licenze alla gestione delle risorse software garantita.

Controllate le risorse end-to-end.

Gestione dei servizi enterprise

Estendete la gestione dei servizi alle funzioni non IT.

Integrate le funzionalità e i principi ITSM collaudati nelle funzioni aziendali per migliorarne prestazioni, servizi e risultati.

Complessità ridotta ed esperienza utente coerente per tutti.
Semplificazione della fruizione e della creazione dei servizi per qualsiasi funzione aziendale.

Gestione dei servizi enterprise

Funzioni aggiuntive

Esperienza di assistenza di tipo consumer

Il portale self-service integrato, intelligente, basato sui ruoli e senza attese consente ai dipendenti di tornare più velocemente al lavoro.

Intelligenza artificiale e automazione

Processi, flussi di lavoro e attività più intelligenti per l’erogazione dei servizi e la risoluzione dei problemi automatizzate.

Configurazione senza codice

Configurazioni rapide, creazione di app personalizzate e upgrade senza problemi.

Premi e riconoscimenti

Casi di successo dei clienti

I nostri clienti prosperano.

  • “Preferiamo di gran lunga lavorare con funzionalità ripetibili e pronte all’uso e capacità di integrazione integrate piuttosto che creare workflow personalizzati: ecco perché abbiamo scelto SMAX.”

    Achmea
    Onno Van Der Dussen
    IT Operations Manager ITSM
  • “Sapevamo già cosa era in grado di fare SMAX. Il sistema ITSM avrebbe dovuto supportare la standardizzazione sfruttando al massimo self-service e automazione. Sarebbe dovuto essere lungimirante e crescere di pari passo con le nostre mutevoli esigenze”.

    Norsk Helsenett
    Tor Kristian Hansen
    Project Manager ITSM
  • “In combinazione con i nuovi moduli di servizio e la gestione proattiva dei problemi e dei suggerimenti basata sull’apprendimento automatico, hanno migliorato la produttività degli agenti di servizio e reso possibile una fornitura dei servizi agile per i nostri clienti”.

    Sopra Steria
    Proprietario di dominio ITSM & Tools

Risorse

Risorse in primo piano

Foglio dati
Service Management Automation X (SMAX)
E-book
Le aziende moderne hanno bisogno di un ITSM moderno - ebook
E-book
Introduzione alla trasformazione digitale e alla gestione dei servizi aziendali (ESM)
Opuscolo
SMAX SaaS per ITSM
Webinar
Ricerca in azione: lanciarsi verso lo Strategic Enterprise Service Management
Infografica
Più intelligente per i dipendenti. Più intelligente per l’IT.
Guida
Passare da SMAX a SaaS

Domande frequenti

Prodotti correlati

SMAX offre un sistema ITSM avanzato a un basso TCO

Iniziate subito.

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