Service Management Automation X

Soluzioni innovative di Service Desk con in stagnazione on site oppure in cloud

Service management Automation (SMA) 2019.02 è già disponibile

SMA è una soluzione che offre un'esperienza digitale "self service" per realtà IT e non solo, con applicazioni mobili native, agenti virtuali (bot), collaborazione social e ChatOps, tutto basato su machine learning, analitiche e automazione. L'ultima versione di SMA offre novità e miglioramenti in molte aree.

Vedi i dettagli di SMA
Block based replication
Machine learning, service desk basato su analitiche

Instradamento automatico delle richieste di assistenza, funzione di ricerca avanzata per l'individuazione della migliore risposta ai problemi, identificazione di ricorrenze latenti, difficili da scoprire, in incidenti e richieste di assistenza e altre informazioni complementari che facilitano l'individuazione veloce delle soluzioni ai problemi.

Interaction
Il fai-da-te smart attraverso una collaborazione Social

Una user experience coinvolgente attraverso l'uso di app mobili native, agenti virtuali (bot), collaborazione social e ChatOps alimentato da machine learning, analitiche e automazione.

Expand
Una gestione moderna del service desk che va oltre l'IT

Una soluzione integrata per ITIL e aligned ITSM, ITAM e gestione di servizi enterprise come i workflow di risorse umane, progetti e service portfolio management.

Screen code
Semplicità di configurazione e aggiornamento

Possibilità di creare, senza conoscere la programmazione, applicazioni basate su processi e definite dall'utente, comprese tabelle e workflow. Aggiornamenti senza soluzione di continuità offrono accesso immediato alle nuove funzionalità al loro rilascio.

Play
Multi-tenancy per il supporto ai service provider

L'implementazione multi-tenant per installazione permette ai service provider di mettere in hosting e gestire ambienti ITSM per più clienti con interfaccia unica.

Incremental
Piattaforma ITOM flessibile nella configurazione

Una piattaforma unica per operazioni continue basata su "container technology" e analitiche, instancabile in ambiente fisico, virtuale e cloud, compreso AWS e Microsoft Azure.

Scopri le potenzialità della sinergia tra machine learning e analitiche con una delle migliori user experience oggi sul mercato

Abbiamo preparato una serie di video con informazioni dettagliate su Service Management Automation (SMAX)

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Solutions Business Manager è una Business Process Management Suite che consente ai team di orchestrare, integrare, sottoporre ad audit e migliorare i flussi di lavoro dell'uomo tra i sistemi LOB.

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