Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

Service Management Automation X (SMAX)

Software di service desk SaaS (Software-as-a-Service), ITSM ed ESM.

Service Management Automation X (SMAX)

SMAX è una gestione avanzata dei servizi semplificata e conveniente. Si basa su funzioni di analisi e apprendimento automatico integrate e offre un approccio più intelligente alla gestione dei servizi IT (ITSM), all’IT Asset Management (ITAM) e alla gestione dei servizi aziendali (ESM).

Gestione dei servizi IT

Offrite servizi IT moderni.

Portate la produttività e l’esperienza di assistenza a nuovi livelli grazie alle best practice estendibili pronte all’uso per i processi ITSM.

 

Aumento del time-to-value con processi ITSM pronti all’uso e allineati con ITIL.

Aumento del time-to-value con processi ITSM pronti all’uso e allineati con ITIL.

Ottimizzazione dell’efficienza con una soluzione facile da usare, estendere e aggiornare.

Ottimizzazione dell’efficienza con una soluzione facile da usare, estendere e aggiornare.

Offrite servizi IT moderni.

IT Asset Management

Controllate le risorse end-to-end.

Asset Management X (AMX) consente di gestire le risorse IT dall’approvvigionamento alla dismissione per inventari, contratti, fornitori e molto altro.

 

Controllo dei costi attraverso il monitoraggio delle spese rispetto ai budget e la gestione degli inventari delle risorse.

Conformità delle licenze alla gestione delle risorse software garantita.

Gestione dei servizi enterprise

Estendete la gestione dei servizi alle funzioni non IT.

Integrate le funzionalità e i principi ITSM collaudati nelle funzioni aziendali per migliorarne prestazioni, servizi e risultati.

Complessità ridotta ed esperienza utente coerente per tutti.

Semplificazione della fruizione e della creazione dei servizi per qualsiasi funzione aziendale.

Funzioni aggiuntive

Esperienza di assistenza di tipo consumer

Il portale self-service integrato, intelligente, basato sui ruoli e senza attese consente ai dipendenti di tornare più velocemente al lavoro.

Intelligenza artificiale e automazione

Processi, flussi di lavoro e attività più intelligenti per l’erogazione dei servizi e la risoluzione dei problemi automatizzate.

Configurazione senza codice

Configurazioni rapide, creazione di app personalizzate e upgrade senza problemi.

Premi e riconoscimenti

Casi di successo dei clienti

I nostri clienti prosperano

  • “Abbiamo notato un aumento del 90% nell’utilizzo del service desk dopo l’implementazione di SMAX, rispetto alle richieste via e-mail e telefono”.

    Allied Motion
    Daniel Capeleiro
    Tecnico IT
  • “SMAX ha fornito ai nostri utenti un modello di servizio semplificato e ha aumentato il tasso di risoluzione dei problemi relativi ai primi contatti dal 9% a oltre il 45%”.

    Corte di giustizia del distretto federale e dei territori, Brasile
    Raymundo Avelino Aben Athar
    Sottosegretario alla Gestione integrata
    IT
  • “In combinazione con i nuovi moduli di servizio e la gestione proattiva dei problemi e dei suggerimenti basata sull’apprendimento automatico, hanno migliorato la produttività degli agenti di servizio e reso possibile una fornitura dei servizi agile per i nostri clienti”.

    Sopra Steria
    Patrick Bailly
    Domain Owner ITSM & Tools

Risorse

Risorse in primo piano

Foglio dati
Foglio dati Service Management Automation X (SMAX)
Leggete il foglio dati
E-book
Introduzione alla trasformazione digitale e alla gestione dei servizi aziendali (ESM)
Leggete l’e-book
Opuscolo
SMAX SaaS per ITSM
Leggete l’opuscolo
Webinar
Ricerca in azione: lanciarsi verso lo Strategic Enterprise Service Management
Visualizzate il webinar
White paper
Dieci consigli per potenziare il vostro supporto IT con l’intelligenza artificiale
Leggete il white paper
Infografica
Più intelligente per i dipendenti. Più intelligente per l’IT.
Visualizzate l’infografica
Guida
Passare da SMAX a SaaS
Visualizzate la guida
White paper
Modernizzare la gestione dei servizi nell’era digitale
Leggete il white paper
White paper
Service desk intelligente: tre modi in cui l’analisi e il machine learning possono trasformare il vostro service desk
Leggete il white paper

Prodotti correlati

Universal Discovery and UCMDB

Scoprite, mappate e monitorate l’infrastruttura, il software e le configurazioni del vostro ambiente IT ibrido multi-cloud per migliorare la fornitura dei servizi.

Asset Management X

Prendete decisioni più informate sulle risorse IT, ridimensionate le licenze software, assegnate i costi delle risorse ai budget e accelerate gli approvvigionamenti.

Operations Orchestration

Ottenete efficienza, integrazioni senza problemi e time-to-value rapido con l’orchestrazione su scala aziendale.

SMAX offre un sistema ITSM avanzato a un basso TCO

release-rel-2022-9-2-7953 | Wed Sep 14 16:06:11 PDT 2022
7953
release/rel-2022-9-2-7953
Wed Sep 14 16:06:11 PDT 2022
AWS