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Service Management Automation X (SMAX)

Software di service desk SaaS (Software-as-a-Service), ITSM ed ESM.

Service Management Automation X (SMAX)

SMAX è una gestione avanzata dei servizi semplificata e conveniente. Si basa su funzioni di analisi e apprendimento automatico integrate e offre un approccio più intelligente alla gestione dei servizi IT (ITSM), alla gestione delle risorse IT (ITAM) e alla gestione dei servizi aziendali (ESM).

Gestione dei servizi IT

Offrite servizi IT moderni.

Portate la produttività e l’esperienza di assistenza a nuovi livelli grazie alle best practice estendibili pronte all’uso per i processi ITSM.

Offrite servizi IT moderni.
Aumento del time-to-value con processi ITSM pronti all’uso e allineati con ITIL.
Offrite servizi IT moderni.
Ottimizzazione dell’efficienza con una soluzione facile da usare, estendere e aggiornare.

Offrite servizi IT moderni.

Gestione delle risorse IT

Controllate le risorse end-to-end.

Asset Management X (AMX) consente di gestire le risorse IT dall’approvvigionamento alla dismissione per inventari, contratti, fornitori e molto altro.

Controllo dei costi attraverso il monitoraggio delle spese rispetto ai budget e la gestione degli inventari delle risorse.
Conformità delle licenze alla gestione delle risorse software garantita.

Controllate le risorse end-to-end.

Analisi dell’impatto proattiva

Quali sono le conseguenze del cambiamento? Conoscetele prima di procedere!

Il cambiamento è costante nell’IT, ma prima che voi o un agente di servizio possiate implementarlo, dovreste sapere in che modo influenzerà il servizio offerto.

Riducete i rischi di modifiche pianificate e non pianificate prevedendone gli impatti.
Accelerate i tempi di risoluzione dei problemi con record di modifica della configurazione.

Quali sono le conseguenze del cambiamento? Conoscetele prima di procedere!

Funzioni aggiuntive

Esperienza di assistenza di tipo consumer

Il portale self-service integrato, intelligente, basato sui ruoli e senza attese consente ai dipendenti di tornare più velocemente al lavoro.

Intelligenza artificiale e automazione

Processi, flussi di lavoro e attività più intelligenti per l’erogazione dei servizi e la risoluzione dei problemi automatizzate.

Configurazione senza codice

Configurazioni rapide, creazione di app personalizzate e upgrade senza problemi.

Premi e riconoscimenti

Casi di successo dei clienti

I nostri clienti prosperano.

  • “Preferiamo di gran lunga lavorare con funzionalità ripetibili e pronte all’uso e capacità di integrazione integrate piuttosto che creare workflow personalizzati: ecco perché abbiamo scelto SMAX.”

    Achmea
    Onno Van Der Dussen
    IT Operations Manager ITSM
  • “Sapevamo già cosa era in grado di fare SMAX. Il sistema ITSM avrebbe dovuto supportare la standardizzazione sfruttando al massimo self-service e automazione. Sarebbe dovuto essere lungimirante e crescere di pari passo con le nostre mutevoli esigenze”.

    Norsk Helsenett
    Tor Kristian Hansen
    Project Manager ITSM
  • “In combinazione con i nuovi moduli di servizio e la gestione proattiva dei problemi e dei suggerimenti basata sull’apprendimento automatico, hanno migliorato la produttività degli agenti di servizio e reso possibile una fornitura dei servizi agile per i nostri clienti”.

    Sopra Steria
    Proprietario di dominio ITSM & Tools

Risorse

Risorse in primo piano

Foglio dati
Service Management Automation X (SMAX)
E-book
Introduzione alla trasformazione digitale e alla gestione dei servizi aziendali (ESM)
Opuscolo
SMAX SaaS per ITSM
Webinar
Ricerca in azione: lanciarsi verso lo Strategic Enterprise Service Management
White paper
Dieci consigli per potenziare il vostro supporto IT con l’intelligenza artificiale
Infografica
Più intelligente per i dipendenti. Più intelligente per l’IT.
Guida
Passare da SMAX a SaaS
White paper
Modernizzare la gestione dei servizi nell’era digitale
White paper
Service desk intelligente: tre modi in cui l’analisi e il machine learning possono trasformare il vostro service desk

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Tue Jan 24 15:06:15 PST 2023
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