Service Management Automation X

Apprendimento macchina basato sul software ITSM per soddisfare tutte le esigenze di gestione dei servizi IT e service desk.

Alleggerite gli operatori del service desk
Alleggerite gli operatori del service desk

Incrementate la produttività informatica e dei dipendenti attraverso la creazione e la realizzazione di servizi, nonché grazie a una pronta risoluzione dei problemi con processi di automazione e apprendimento automatico integrati. Per saperne di più.

Riducete i costi dell'ITSM
Riducete i costi dell'ITSM

Evitate le personalizzazioni e diminuite le risorse necessarie per aggiornare ed eseguire il vostro service desk - on premise così come nel cloud - e riducete il TCO. Per saperne di più.

Semplificate l'utilizzo del service desk
Semplificate l'utilizzo del service desk

Andate incontro alle esigenze dei dipendenti e consentite un rientro al lavoro più facile e veloce offrendo un'esperienza di servizio orientata al cliente compatibile con le loro aspettative, in ufficio o durante gli spostamenti. Per saperne di più.

Adottate un ITSM agile
Adottate un ITSM agile

Offrite servizi automatizzati con risultati rapidi e misurabili, capaci di dare vita a un'esperienza utente di altissima qualità, e accelerate il continuo miglioramento dei processi aziendali. Per saperne di più.

Gestite le risorse IT
Gestite le risorse IT

Riprendete il controllo delle risorse durante l'intero ciclo di vita, senza costi aggiuntivi. Approfittate dei vantaggi offerti dalla moderna esperienza utente di SMAX, garantendo la conformità e l'ottimizzazione degli investimenti IT. Per saperne di più.

Eseguite l'enterprise service management
Eseguite l'enterprise service management

Sfruttate le funzionalità e i principi ITSM collaudati nelle Risorse Umane e nella Finanza, nelle infrastrutture e in altre funzioni aziendali per migliorarne prestazioni, servizi e risultati. Per saperne di più.

Scarica la Forrester Wave 2019 Wave per la categoria Enterprise Service Management e scopri perché Micro Focus si è classificato come leader.

Consulta il report ›

Approfondisci. Scopri di più.

  • Alleggerite gli operatori del service desk

    Alleggerite gli operatori del service desk

    Alleggerite gli operatori del service desk

    Alleggerite gli operatori del service desk

    • Aiutate gli operatori del service desk a ridurre le attività ripetitive e ad essere più efficienti. Soddisfate un maggior numero di aspettative in termini di SLA, tempo e qualità.
    • Il supporto in tempo reale, la categorizzazione automatica smart ticket e il routing consentono di accelerare i tempi di risoluzione dei problemi e di offrire un'assistenza scalabile.
    • Identificate in modo proattivo le opportunità per l'automazione, evitate la ricomparsa di incidenti e apportate modifiche più velocemente con l'analisi e la gestione intelligente delle conoscenze.
    Alleggerite gli operatori del service desk
  • Gestite le risorse IT

    Gestite le risorse IT

    Gestite le risorse IT

    Gestite le risorse IT

    • Monitorate il ciclo di vita delle risorse IT con Asset Management, inclusi l'inventario, il contratto, i fornitori, l'approvvigionamento e i software (SAM).
    • Tenete traccia dell'approvvigionamento e dell'inventario fino all'eliminazione, valutate le prestazioni dei fornitori, automatizzate l'acquisizione di componenti informatici e massimizzate il valore dei vostri investimenti IT.
    • Ottimizzate le licenze software, riducete i rischi legati alla conformità e i costi di manutenzione.
    Gestite le risorse IT
  • Eseguite l'enterprise service management

    Eseguite l'enterprise service management

    Eseguite l'enterprise service management

    Eseguite l'enterprise service management

    • Estendete il valore della gestione dei servizi IT alle funzioni della vostra impresa con la gestione dei servizi aziendali.
    • Automatizzate i servizi aziendali con un'unica soluzione per ITSM, ITAM ed ESM per ridurre la complessità, aumentare l'efficienza e offrire a tutti gli utenti la stessa esperienza.
    • Sviluppate le vostre applicazioni personali o utilizzatene di adatte ai diversi reparti aziendali in modo da offrire operazioni di back office migliori, più veloci e più economiche.

Case Study

Micro Focus SMAX mette a disposizione un portale configurabile e user-friendly, migliorando al tempo stesso la collaborazione e l'efficienza dei tecnici IT.

SMAX offre un'esperienza utente self-service coinvolgente e combina le richieste IT e non IT per garantire una fornitura dei servizi più chiara ed efficiente.

SMAX offre un ambiente IT e un'esperienza di supporto aziendale agili e unificati, avvalendosi di svariati canali tra cui portali, chat, telefono e app mobile.

Prodotti correlati

release-rel-2020-11-2-5506 | Sun Nov 29 15:06:10 PST 2020
5506
release/rel-2020-11-2-5506
Sun Nov 29 15:06:10 PST 2020