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Service desk

Soluzione di service desk basata su ITIL, rapida e semplice, integrata con la gestione unificata degli endpoint.

Migliorate la soddisfazione dei dipendenti, riducete i costi e migliorate l’efficienza IT attraverso la gestione dei servizi IT.
Self-service
Self-service

Gli utenti possono segnalare incidenti, richiedere servizi, inviare e tenere traccia delle modifiche e trovare articoli della knowledge base con un portale self-service e compatibile con i dispositivi mobili. Per saperne di più.

App Store aziendale
App Store aziendale

Create un app store aziendale che includa applicazioni, servizi e risorse. Integrato con LDAP e UEM per automatizzare la consegna. Per saperne di più.

Gestione delle ITIL
Gestione delle ITIL

Gestione delle ITIL, che include gestione della configurazione, gestione degli incidenti, gestione dei servizi, gestione delle modifiche, gestione dei rilasci e altro ancora. Per saperne di più.

Integrazione della gestione dispositivi per gli endpoint
Integrazione della gestione dispositivi per gli endpoint

Importate rapidamente gli elementi di configurazione, utilizzate il supporto remoto e la distribuzione di software per risolvere i problemi con la gestione degli endpoint unificata (ZENworks). Per saperne di più.

Installazione rapida ed efficiente
Installazione rapida ed efficiente

Gestione dei servizi IT, fornita come appliance virtuale. Non sono necessarie licenze per SO o database. Iniziate a usare la soluzione nel giro di poche ore, non settimane. Per saperne di più.

Gestione risorse
Gestione risorse

Create risorse per risorse IT e non IT, gestite il ciclo di vita di tali risorse e consentite agli utenti di inserire richieste e incidenti a loro carico. Per saperne di più.

Approfondite. Scoprite di più.

  • Self-service

    Self-service

    Self-service

    Self-service

    Consentite agli utenti di interagire con il service desk in modalità self-service. Gli utenti possono utilizzare il portale self-service per dispositivi mobili o l’e-mail per aprire e aggiornare incidenti e richieste. I moduli dinamici consentono al reparto IT di richiedere informazioni specifiche in base al tipo di richiesta quando gli utenti richiedono assistenza. Pubblicate articoli nella knowledge base per assicurarvi che gli utenti possano risolvere i propri problemi da soli. Comunicate agli utenti eventuali interruzioni.

    Self-service
  • App Store aziendale

    App Store aziendale

    App Store aziendale

    App Store aziendale

    Create un app store aziendale self-service che offra agli utenti un modo familiare per richiedere servizi e risorse aziendali. Create flussi di lavoro di approvazione personalizzati per applicare la governance aziendale. Automatizzate la consegna di applicazioni e servizi con l’integrazione nativa nei gruppi ZENworks e Active Directory/LDAP. Personalizzate lo store e il portale per gli utenti in base al branding aziendale.

    App Store aziendale
  • Gestione delle ITIL

    Gestione delle ITIL

    Gestione delle ITIL

    Gestione delle ITIL

    Costruito tenendo conto delle ITIL. Service Desk, ITIL Edition offre 10 processi ITIL, tra cui gestione della configurazione, gestione delle richieste di servizio, gestione del livello dei servizi, portafoglio di servizi, catalogo di servizi, gestione degli incidenti, gestione dei problemi, gestione delle modifiche, gestione di rilasci e distribuzioni, gestione, gestione finanziaria, gestione delle conoscenze.

    Gestione delle ITIL
  • Integrazione della gestione dispositivi per gli endpoint

    Integrazione della gestione dispositivi per gli endpoint

    Integrazione della gestione dispositivi per gli endpoint

    Integrazione della gestione dispositivi per gli endpoint

    Offrite ai tecnici la possibilità di integrare la gestione dispositivi per gli endpoint. Importate elementi di configurazione da ZENworks al Configuration Management Database (CMDB). Offrite un supporto migliore con ZENworks Remote Management. Assegnate pacchetti di configurazione o distribuzione software per risolvere gli incidenti o soddisfare le richieste. Create report e dashboard personalizzati in Service Desk e UEM.

    Integrazione della gestione dispositivi per gli endpoint
  • Distribuzione rapida e semplice

    Distribuzione rapida e semplice

    Distribuzione rapida e semplice

    Distribuzione rapida e semplice

    Installazione di sistemi basati su appliance virtuali semplici in pochi minuti. L’avvio rapido guidato consente di configurare il sistema, importare gli utenti, creare team, importare elementi da ZENworks o creandoli manualmente, configurare l’app store e altro ancora. Nessun costo nascosto, include il server, il database e il software web. Soluzione per la generazione di rapporti basata su appliance virtuali per la creazione di dashboard e rapporti ad hoc.

    Distribuzione rapida e semplice
  • Gestione risorse

    Gestione risorse

    Gestione risorse

    Gestione risorse

    Tenete traccia delle risorse IT tradizionali e delle risorse non IT dalla stessa console. Importate risorse per desktop, dispositivi mobili e applicazioni da ZENworks. Funzionalità di importazione/esportazione di gestione risorse estensibili. Definite un ciclo di vita delle risorse personalizzato. Tenete traccia dei costi e della scadenza. Aggiungete campi personalizzati per tenere traccia di altri attributi delle risorse. Assegnate risorse agli utenti o alle unità operative. Monitoraggio di base degli acquisti.

    Gestione risorse

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Scoprite di più sui prodotti che garantiscono una protezione e gestione degli endpoint unificata.

release-rel-2021-10-1-6968 | Thu Oct 7 01:05:01 PDT 2021
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release/rel-2021-10-1-6968
Thu Oct 7 01:05:01 PDT 2021