Micro Focus

Supporto aziendale Micro Focus

Vivi il massimo valore del tuo investimento nel tuo software Micro Focus con accesso 24x7 ai nostri esperti.

La nostra garanzia di supporto

Nella nostra economia sempre attiva, le aziende sono in funzione 24 ore al giorno. Sono ormai lontani i giorni in cui il personale iniziava a lavorare alle 8 di mattina e finiva alle 5 del pomeriggio. I clienti sono online giorno e notte. Per questo motivo, il personale IT deve avere accesso rapido, 24 ore su 24, ai nostri esperti che possono diagnosticare e risolvere i problemi, oltre a fornire consulenza sulle funzioni dei prodotti Micro Focus. Micro Focus Business Support, incluso nella licenza del prodotto, permetterà alla vostra azienda di accedere alla nostra organizzazione di supporto globale per rispondere alle esigenze dell'economia attuale.

Parlatene con i nostri esperti di supporto aziendale

Business Support will help your business stay ahead

Il Business Support permetterà alla tua azienda di trarre vantaggio di:

  • Aggiornamenti software: ricevi gli ultimi aggiornamenti, le nuove funzionalità e le soluzioni disponibili.

  • Risoluzione dei problemi: ricevere assistenza dai tecnici dell'assistenza tecnica tramite CHAT, e-mail o telefono.

  • Comunicazione Proattiva: ricevere notifiche sulle nuove versioni del software e sulle patch.

  • Obiettivi di tempo di risposta definiti: sapere quando aspettarsi una risposta iniziale ad un incidente.

  • Supporto per l'auto-assistenza: approfitta delle nostre risorse di auto-assistenza online, 24 ore su 24, come la nostra knowledge base, la documentazione, le guide all'installazione e molto altro ancora.

  • Micro Focus Community e Forum: partecipa alla conversazione con esperti e colleghi per ottenere consigli, discutere di problemi e trovare soluzioni.

Meet the Software Support organization

L'organizzazione di supporto software

Per molti anni, i nostri esperti di supporto e la ricchezza di risorse hanno aiutato migliaia di clienti ad ottimizzare i loro ambienti IT e a rispondere efficacemente alle esigenze aziendali. Fornendoti un rapido accesso 24 ore su 24 ai nostri esperti in grado di diagnosticare e risolvere i tuoi problemi, abbiamo le conoscenze per aumentare i tempi di attività, ridurre i costi totali di proprietà e ottenere risultati aziendali efficienti. Lo facciamo da molti anni e abbiamo dimostrato il nostro valore a migliaia di clienti in tutto il mondo.

Visualizza i dettagli nel Business Support Agreement

Consulta il Business Support Agreement per i dettagli sul tuo supporto.

Hai bisogno di flessibilità per coinvolgere il supporto, la consulenza o l'istruzione quando necessario? I Crediti Flessibili sono la tua soluzione

I Crediti Flessibili ti forniscono un modo flessibile per ottenere servizi reattivi e proattivi a breve termine, come revisioni della supportabilità, giornate in loco, standby programmato, assistenza in caso di incidenti critici, consulenza, formazione e molto altro ancora.  I Crediti Flessibili possono essere acquistati al momento del rinnovo del supporto o in qualsiasi momento per tutta la durata del contratto di supporto.  Riscattali per servizi a tua scelta entro 12 mesi dall'acquisto.

Video Introduzione Crediti Flessibili
Guida ai Crediti Flessibili
Termini per i Crediti Flessibili

Hai bisogno di un maggiore livello di supporto? Il Premium Support è qui per te

Per aumentare il Business Support, il nostro portafoglio Premium Support offre l'accesso diretto a specialisti nominati e leader del settore. Sia che tu voglia parlare con lo stesso esperto ogni volta che chiami, che tu abbia bisogno di un consulente tecnico, che tu abbia bisogno di un avvocato o che tu abbia bisogno di qualcuno che riveda la tua strategia di supporto software, il nostro portafoglio Premium Support ha un'offerta adatta a te. Per saperne di più:

 Premium Support

Do you require In-Country Technical Support?

Data security is critical in today’s IT environment. Government customers and some private sector customers have a requirement to limit access to data to people who reside in-country. Talk to your Micro Focus representative to learn more about what Micro Focus has available to meet this requirement.

Ciclo di vita del supporto tecnico

Il supporto che ricevi nell'ambito di Business Support si evolve con con il progressivo invecchiamento del tuo prodotto.  Controlla lo stato della tua versione del prodotto e scopri di più sul ciclo di vita del supporto tecnico del prodotto.

Extended Support Plus

Esegui prodotti più vecchi? L'Extended Support Plus può essere disponibile a un costo aggiuntivo.

Manuale di supporto clienti

Scopri come accedere e utilizzare il nostro supporto tecnico rivedendo le politiche e le procedure nel Manuale di supporto clienti.

Consulenza

Micro Focus Consulting e i nostri partner di fiducia includono abili strateghi aziendali ed esperti tecnici con un'ampia e funzionale esperienza nel settore industriale. Possiamo aiutarti ad aumentare le capacità aziendali critiche, ottenere risultati tangibili, creare un vantaggio competitivo e realizzare un ritorno sul tuo investimento in tempi realistici. Scopri come possiamo aiutarti ad aumentare il tuo ritorno sull'investimento IT.

Istruzione e Formazione

La nostra formazione è conveniente, accessibile e disponibile in diversi metodi di consegna. Una formazione efficace può fornire un ROI rapido, poiché il vostro team IT diventa abile con i prodotti che già avete, così come con i prodotti che avete in programma di acquistare, consentendovi di ottenere il massimo dal vostro investimento IT. Scopri di più sulla varietà di opzioni di formazione disponibili per soddisfare qualsiasi budget o stile di apprendimento.

Risorse aggiuntive

FAQ per il supporto aziendale

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release-rel-2020-8-1-hotfix-4896 | Fri Aug 7 09:16:14 PDT 2020
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Fri Aug 7 09:16:14 PDT 2020