Esperienza senza pari. Supporto personalizzato. Progettato per voi e per la vostra azienda.
Garantite la regolarità dei servizi di business con soluzioni specifiche per le vostre esigenze. Competenza tecnica, informazioni strategiche e attenzione personalizzata per ottimizzare le configurazioni software, ridurre al minimo i tempi di fermo e velocizzare la risoluzione degli incidenti.
Premium Support è il massimo livello di supporto per gli ambienti in evoluzione: le competenze di cui avete bisogno, al momento giusto, per aiutarvi a tenere il passo con il vostro ambiente in continua evoluzione.
Esperti tecnici e strategici che ottimizzano in modo proattivo le operazioni, riducono al minimo i tempi di fermo e risolvono rapidamente i problemi.
Risoluzione personalizzata dei problemi in una singola area di prodotto, in più aree o nel complesso panorama IT.
Flessibilità per aggiungere facilmente servizi o competenze al mutare delle esigenze.
Una partnership che mette in primo piano le esigenze del vostro team, del vostro ambiente e della vostra azienda.
Scegliete la tipologia e la competenza del tecnico che fa per voi (vedere di seguito).
Aggiungete la gestione account desiderata per il supporto strategico.
Provate la differenza offerta da Premium.
Risoluzione personalizzata dei problemi: risolvete i problemi più rapidamente con l’aiuto di un tecnico senior personale che conosce perfettamente i vostri prodotti. Potete scegliere tre livelli di copertura:
Assistenza tecnica proattiva: riducete i tempi di fermo con l’aiuto di questa risorsa di riferimento senior, la cui priorità consiste nel prevenire i problemi e ottimizzare il software.
Gestione del supporto di livello superiore: questi esperti vi permetteranno di ottimizzare l’esperienza di supporto gestendo gli aspetti non tecnici della nostra partnership di supporto.
Potere d’acquisto per servizi a breve termine: i crediti flessibili sono un modo pratico per acquistare ulteriori servizi di supporto a breve termine, formazione o consulenza. Potete acquistare crediti in anticipo da riscattare per eventi tecnici ad hoc o pagare a consumo. La scelta è vostra.
