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自然言語によるQ&Aとチャットボット

IDOLを用いてAIとMLを使用した顧客とのコミュニケーションおよびエンゲージメントを行う人間のような対話型チャットボットを提供します。

自然言語で対話できる人間のような自動オペレーターを使用して情報やプロセスにアクセスできます。

自然言語チャットボット

自然言語チャットボット

IDOLは、自然言語による質問に対してさまざまなソースから一致率の高い答えを取り出し、人間のように答えます。詳細はこちら。

動的な質問への回答

動的な質問への回答

自然言語で対話できる人間のような自動オペレーターを使用して、情報にアクセスし、知識を発見できます。詳細はこちら。

回答バンク

回答バンク

IDOLが蓄積されたFAQ (よくある質問と答え)を評価し、AIの自然言語処理(NLP)を使用して、質問に最も適した回答のFAQを特定します。詳細はこちら。

ファクトバンク

ファクトバンク

ファクトバンクには事実に基づいた情報が蓄積されており、事実に基づいたシンプルな回答を返します。例:今日の株価は? 詳細はこちら。

パッセージ抽出

パッセージ抽出

Passage Extractorは、役に立つ可能性のある大量の文書に接続し、質問に関連性のある回答が含まれる短い文を返します。詳細はこちら。

さらに探求する。もっと深く知る。

  • 自然言語チャットボット

    自然言語チャットボット

    自然言語チャットボット

    自然言語チャットボット

    人間に質問をすると、人は膨大な知識の中から答えを導き出します。AIとNLPを搭載したチャットボットは、人間が自然な対話をするように質問に答える必要があります。IDOLは自然言語による質問に対して、さまざまなソースから高度に適合する答えを導き出し、人間とのやり取りが不要な場面での顧客体験を向上させます。

  • 動的な質問への回答

    動的な質問への回答

    動的な質問への回答

    動的な質問への回答

    IDOLはAI (人工知能)を使用したさまざまなチャットボットソリューションに役立ちます。組織は、顧客や従業員が自然言語で対話できる人間のような自動オペレーターを使用して情報やプロセスにアクセスできるようにすることにより、知識の提供を促進できます。

    動的な質問への回答
  • 回答バンク

    回答バンク

    回答バンク

    回答バンク

    多くの企業ではよくある質問と答えが用意されており、サポート担当者はそれに関する訓練を受けています。たとえば、ユーザーが携帯電話について問題に遭遇した場合、メーカーはその問題を解決するためにユーザーが従うべき手順を定めています。IDOLは、NLPを使用して質問に最適な回答を提供するよくある質問と答えを特定します。

  • パッセージ抽出

    パッセージ抽出

    パッセージ抽出

    パッセージ抽出

    多くの場合は、要求された情報はよくある質問と答えのデータセットや構造化データベースのいずれにも存在しないため、拡張的なアプローチが必要になります。IDOLのパッセージ抽出は、データのコーパスを調べて、関連する回答を含む短い文章で質問に直接回答するために最適な文書のセグメントを見つけます。

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release-rel-2022-8-1-7822 | Wed Aug 3 16:06:55 PDT 2022
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