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自然言語によるQ&Aとチャットボット

自然言語AIとMLによるチャット — IDOLを搭載。

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自然言語AIとMLによるチャット — IDOLを搭載。

AIとMLを使用して、人と会話しているようなチャットを顧客向けに提供します。さまざまな情報源にアクセスして一致度の高い回答を得ることができ、自然言語形式で応答します。

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マルチソースによる回答

1つのソースだけでは不十分です。

このチャットボットは、自然言語による質問に対してさまざまなソースから一致度の高い回答を導き出します。

自然言語処理

自然言語処理により、カスタマーエクスペリエンスが向上します。

マルチソーシングにより、チャットボットが可能になります

マルチソーシングにより、チャットボットは自然言語のクエリにより具体的に対応できます。

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マルチソースによる回答

回答バンク

FAQをチャットボットに活用。

IDOLは、人間のエージェントのように、顧客の問題を解決するための回答バンクとしてFAQセットを使用できます。

一般的な質問にチャットで回答することにより、顧客満足度が向上します。

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ファクトバンク

選択すべきなのは最適な回答。

すべてのデータベースを検索して、カスタマー固有のチャットの質問に対する最適な回答を作成します。

特定のチャットの質問に対する正解で、顧客満足度を高めます。

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その他の特長

パッセージ抽出

IDOLは、FAQやファクトバンク以外のデータも検索して、最適なチャット応答を作成します。

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ダイアログシステム

回答のための十分な情報が収集されるまで、フォローアップの質問をします。

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自己改善

新しい情報を使って継続的に学習し、その有効性を高めます。

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お客様の成功事例

当社のお客様はより多くを実現しています。

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      release-rel-2023-1-2-8454 | Tue Jan 24 15:06:15 PST 2023
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      release/rel-2023-1-2-8454
      Tue Jan 24 15:06:15 PST 2023
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