Service Management Automation X

サービスデスクとITサービス管理のニーズをすべて満たす機械学習ベースのITSMソフトウェア。

サービスデスクエージェントの負担を軽減
サービスデスクエージェントの負担を軽減

機械学習と自動化を搭載してサービスを作成して充実させ、問題をより早く解決することで従業員とIT生産性を向上させます。詳細については、こちらをご覧ください。

ITSMのコストを削減
ITSMのコストを削減

カスタマイズを回避して、更新に必要なリソースを削減し、オンプレミスでもクラウドでもサービスデスクを運営してTCOを抑えます。 詳細については、こちらをご覧ください。

サービスデスクの利用をシンプルに
サービスデスクの利用をシンプルに

従業員が期待する消費者のようなサービスエクスペリエンスをデスクでも外出先でも提供し、従業員に満足感を与え、仕事に戻りやすく、また仕事しやすくします。 詳細については、こちらをご覧ください。

アジャイルなITSMを採用
アジャイルなITSMを採用

迅速で計測可能な結果を備えた自動サービスを提供し、優れたユーザーエクスペリエンスを作り出し、継続してビジネスプロセスの向上をスピードアップします。詳細については、こちらをご覧ください。

IT資産の管理
IT資産の管理

追加コストなしで資産のライフサイクル全体で資産にする理解を深めます。SMAXの現代的なユーザーエクスペリエンスからメリットを受け、IT投資の最適化とコンプライアンスを確実に行います。詳細については、こちらをご覧ください。

エンタープライズサービス管理を実行
エンタープライズサービス管理を実行

実証済みのITSMの基本方針と機能をHR、設備、財務、その他のビジネス部門で活用して、パフォーマンス、サービス、結果を向上させます。詳細については、こちらをご覧ください。

Forrester Wave for Enterprise Service Management 2019年版をダウンロードして、Micro Focusがリーダーに選出された理由をご覧ください。

レポートを表示 ›

さらに探求する。もっと深く知る。

  • IT資産の管理

    IT資産の管理

    IT資産の管理

    IT資産の管理

    • 在庫、契約、ベンダー、調達、ソフトウェア(SAM)など、IT資産のライフサイクルをAsset Managementでコントロールします。
    • 調達と在庫から廃棄まで追跡、ベンダーパフォーマンスを計測、IT部品の購入を自動化、またIT投資の価値を最大限に伸ばします。
    • ソフトウェアライセンスを最適化し、コンプライアンスリスクを軽減してメンテナンスコストを削減します。
    IT資産の管理

事例

Micro Focus SMAXは、IT技術者のチームワークと効率を高めながら、設定可能で使いやすいサービスポータルを提供します。

SMAXは取り組みやすいセルフサービスのユーザーエクスペリエンスを提供し、IT関連でもIT関連でなくともリクエストを組み合わせて効率良く透明性のあるサービス提供に繋げます。

SMAXはポータル、チャット、電話、モバイルアプリのチャネルを活用したITとビジネスのアジャイルで融合したサポートエクスペリエンスを提供します。

関連製品

release-rel-2020-11-2-5506 | Sun Nov 29 15:06:10 PST 2020
5506
release/rel-2020-11-2-5506
Sun Nov 29 15:06:10 PST 2020