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Service Management Automation X

サービスデスクとITサービス管理の要件をすべて満たす機械学習ベースのITSMソフトウェアです。

サービスデスクエージェントの負担を軽減
サービスデスクエージェントの負担を軽減

ビルトインの機械学習と自動化により、問題をより早く解決し、サービスの作成を処理を実行することにより従業員とITの生産性が改善します。

ITSMのコスト削減
ITSMのコスト削減

カスタマイズを行わず、更新に必要なリソースを削減することにより、TCOを削減します。オンプレミスでもクラウドでもサービスデスクを提供できます。

サービスデスクの利用をシンプルに
サービスデスクの利用をシンプルに

従業員が期待する、顧客向けのようなサービスエクスペリエンスをデスクでも外出先でも提供し、従業員の満足度を高め、仕事に素早く容易に戻れるようにします。

アジャイルなITSMの採用
アジャイルなITSMの採用

自動サービスにより、迅速で計測可能な成果を提供します。優れたユーザーエクスペリエンスにより、継続的なビジネスプロセスの改善が加速します。

IT資産の管理
IT資産の管理

追加コストなしで、資産のライフサイクル全体を通じて資産を把握できます。SMAXの現代的なユーザーエクスペリエンスにより、IT投資の最適化とコンプライアンスを実行できます。

エンタープライズサービス管理の実行
エンタープライズサービス管理の実行

実証済みのITSMの原則と機能を人事、設備、財務、その他の事業部門で活用することにより、パフォーマンス、サービス、成果が改善します。

SMAX - RIAマトリックスのリーダー

SMAX - RIAマトリックスのリーダー
Research in Actionによる2021 Matrix for Enterprise Service ManagementをダウンロードしてMicro Focusがリーダーである理由をご覧ください。

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  • アジャイルなITSMの採用

    アジャイルなITSMの採用

    アジャイルなITSMの採用

    アジャイルなITSMの採用

    • 設定なしですぐに主なITSM機能を利用できるITILベストプラクティスにより、ビジネスバリューを多く創出し、業務、コスト、サービス管理の利用をシンプルにすることができます。
    • インシデント、問題、変更、ナレッジ、カタログ、ポートフォリオ、リリース、サービスアセット、設定およびサービスレベル管理、フルフィルメントのリクエストなど、明確に定義された繰り返し可能な管理しやすいITプロセスを確立します。
  • IT資産の管理

    IT資産の管理

    IT資産の管理

    IT資産の管理

    • Asset Managementにより、在庫、契約、ベンダー、調達、ソフトウェア(SAM)などのIT資産のライフサイクルを管理します。
    • 調達、在庫、廃棄までのトラッキング、ベンダーパフォーマンスの計測、IT部品の購入の自動化、IT投資の価値の最大化を実現します。
    • ソフトウェアライセンスを最適化し、コンプライアンスリスクを低減して、メンテナンスコストを削減します。
    IT資産の管理

お客様事例

TJDFT

世界の危機的所において司法を遂行—SMAXによりブラジルの連邦直轄区の裁判所は問題解決時間を低減しコストを40%削減

チューリッヒ空港

業界をリードするSMAXの統合機能を活用した強固なサービス管理基盤の構築により、問題解決にかかる時間を短縮し、効率を改善

オマーン石油開発

SMAX AIと機械学習により、12,000人のユーザーにより効率的で使いやすいITSMエクスペリエンスを提供

関連製品

release-rel-2021-6-2-hotfix-6400 | Fri Jun 18 20:41:12 PDT 2021
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Fri Jun 18 20:41:12 PDT 2021