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Service Management Automation X (SMAX)

SaaS型サービスデスク、ITSM、およびESMソフトウェア。

Service Management Automation X (SMAX)

SMAXは、高度なサービス管理をシンプルかつ手頃な価格で実現します。組込みの機械学習と分析をベースにしており、ITサービス管理(ITSM)、IT資産管理(ITAM)、およびエンタープライズサービス管理(ESM)へのアプローチをよりスマートにします。

IT Service Management

最新のITサービスを提供します。

ITSMプロセスのための幅広いベストプラクティスをすぐに利用できるため、生産性とサービスエクスペリエンスを新たなレベルに引き上げることができます。

最新のITサービスを提供します。
すぐに使用できるITIL準拠のITSMプロセスにより、価値実現までの時間を短縮できます。
最新のITサービスを提供します。
使いやすく、拡張性が高く、アップデートが容易なソリューションにより、効率を最適化できます。

最新のITサービスを提供します。

IT資産管理

資産を最初から最後まで管理できます。

Asset Management X (AMX)で、在庫、契約、ベンダーなどの枠を超えて、調達から製品寿命に至るまでIT資産を管理できます。

予算への支出を追跡し、資産インベントリを管理することで、コストを抑制します。
ソフトウェア資産管理により、ライセンスのコンプライアンスを確保します。

資産を最初から最後まで管理できます。

プロアクティブなインパクト分析

変更で何がどうなった? 事前に把握しておきましょう!

ITに変更はつきものです。しかし、自分またはサービスエージェントが変更を行う前に、それがサービスデリバリーにどのような影響を与えるかを確認する必要があります。

影響を予測することで、計画的および計画外の変更のリスクを軽減します。
設定変更レコードにより、問題解決までの時間を短縮できます。

変更で何がどうなった? 事前に把握しておきましょう!

その他の特長

コンシューマー向けと同等のサービスエクスペリエンス

セルフサービスポータルが統合型で、インテリジェントな機能を備え、役割ベース、待機時間なしという特徴を持っているため、従業員が業務に戻る時間を短縮できます。

AIと自動化

よりスマートなプロセス、ワークフロー、タスクにより、サービスフルフィルメントと問題解決が自動化されます。

コードレス構成

迅速な構成、ユーザー独自のアプリ開発、シームレスなアップグレード。

受賞歴

エンタープライズサービス管理の分野でトップ
エンタープライズサービス管理の分野でトップ
ITSMソリューション分野のリーダー
ITSMソリューション分野のリーダー

お客様の成功事例

当社のお客様はより多くを実現しています。

  • 「私たちには、カスタムのワークフローを作成するより、繰り返し可能ですぐに利用できる機能や組み込みの統合機能を使いたいという強い思いがあります。それがSMAXを選択した理由です」

    Achmea
    ITSMのIT運用マネージャー
    Onno Van Der Dussen氏
  • 「当社はすでに、SMAXで何ができるのかを把握していました。ITSMシステムにより、できるだけ多くのセルフサービスと自動化を利用する形で標準化をサポートする必要がありました。将来を見越し、当社のニーズの変化に合わせて成長するシステムでなくてはならなかったのです」

    Norsk Helsenett
    ITSMのプロジェクトマネージャー
    Tor Kristian Hansen氏
  • 「新しいサービスモジュールや、機械学習を活用したプロアクティブな問題および提案管理と組み合わせることで、サービスエージェントの生産性が向上し、お客様に迅速にサービスを提供できるようになりました」

    Sopra Steria
    ITSMおよびツールドメイン責任者

リソース

注目のリソース

データシート
Service Management Automation X (SMAX)
電子書籍
デジタルトランスフォーメーションおよびエンタープライズサービス管理(ESM)入門
フライヤー
SMAX SaaS for ITSM
Webセミナー
Research in Action:戦略的エンタープライズサービス管理への移行
ホワイトペーパー
AIによるITサポート強化のための10のヒント
インフォグラフィック
従業員にとってよりスマートに。ITにとってよりスマートに。
ガイド
SMAXをSaaSに移行
ホワイトペーパー
デジタル時代のサービス管理のモダナイゼーション
ホワイトペーパー
スマートなサービスデスク - 分析と機械学習でサービスデスクを変革する3つの方法

関連製品

SMAXは、低いTCOで高度なITSMを実現

今すぐ始めましょう。

release-rel-2023-1-2-8454 | Tue Jan 24 15:06:15 PST 2023
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Tue Jan 24 15:06:15 PST 2023
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