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Service Management
Automation X (SMAX)

サービスデスクとITサービス管理の要件をすべて満たす、機械学習をベースにした新しいSaaS型ITサービス管理(ITSM)自動化ソフトウェアツールおよびソリューションです。

サービスデスクエージェントの負担を軽減

サービスデスクエージェントの負担を軽減

ビルトインの機械学習と自動化により、サービスをより迅速に作成および処理を実行し、解決までの時間を削減することにより従業員とITの生産性が改善します。

ITSMのコスト削減

SaaSのITSMのコスト削減

サービスデスクをクラウドで実行することにより、プロセス、ワークフロー、タスクを自動化してカスタマイズを回避して、容易に導入、更新、実行し、TCOを削減できます。

サービスデスクの利用をシンプルに

サービスデスクの利用をシンプルに

従業員が期待する、顧客向けのようなサービスエクスペリエンスをデスクでも外出先でも提供し、従業員の満足度を高め、仕事に素早く容易に戻れるようにします。

アジャイルなITSMの採用

ITSMの豊富な機能の採用

完全なITSM機能のセットとサードパーティ連携により、自動化されたサービスを提供して優れたユーザーエクスペリエンスを実現します。

IT資産の管理

IT資産の管理

追加コストなしで、資産のライフサイクル全体を通じて資産を把握できます。SMAXの現代的なユーザーエクスペリエンスにより、IT投資の最適化とコンプライアンスを実行できます。

エンタープライズサービス管理の実行

エンタープライズサービス管理の実行

実証済みのITSMの原則と機能を人事、設備、財務、その他の事業部門で活用することにより、パフォーマンス、サービス、成果が改善します。

SMAX - RIAマトリックスのリーダー

SMAX - エンタープライズサービス管理のリーダー
Research in Actionによる2021 Vendor Selection Matrix for Enterprise Service ManagementをダウンロードしてMicro Focusがリーダーである理由をご覧ください。

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さらに探求する。もっと深く知る。

  • アジャイルなITSMの採用

    ITSMの豊富な機能の採用

    アジャイルなITSMの採用

    ITSMの豊富な機能の採用

    • 設定なしで使えるAIベースのITSM機能の完全なセットにより、コストを削減できます。
    • 設定なしですぐに主なITSM機能を利用できるITILベストプラクティスにより、ビジネスバリューを多く創出し、業務、コスト、サービス管理の利用をシンプルにすることができます。
    • インシデント、問題、変更、ナレッジ、カタログ、ポートフォリオ、リリース、サービスアセット、設定およびサービスレベル管理、フルフィルメントのリクエストなどの明確に定義された反復可能なTプロセスによりサービスを管理できます。
  • IT資産の管理

    IT資産の管理

    IT資産の管理

    IT資産の管理

    • Asset Managementにより、在庫、契約、ベンダー、調達、ソフトウェア(SAM)などのIT資産のライフサイクルを管理します。
    • 調達、在庫、廃棄までのトラッキング、ベンダーパフォーマンスの計測、IT部品の購入の自動化、IT投資の価値の最大化を実現します。
    • ソフトウェアライセンスを最適化し、コンプライアンスリスクを低減して、メンテナンスコストを削減します。
    IT資産の管理

お客様事例

TJDFT

世界の危機的所において司法を遂行—SMAXによりブラジルの連邦直轄区の裁判所は問題解決時間を低減しコストを40%削減

チューリッヒ空港

業界をリードするSMAXの統合機能を活用した強固なサービス管理基盤の構築により、問題解決にかかる時間を短縮し、効率を改善

オマーン石油開発

SMAX AIと機械学習により、12,000人のユーザーにより効率的で使いやすいITSMエクスペリエンスを提供

関連製品

release-rel-2021-9-2-6904 | Thu Sep 23 00:40:37 PDT 2021
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release/rel-2021-9-2-6904
Thu Sep 23 00:40:37 PDT 2021