Service Management Automation X

機械学習ベースのサービスをオン・プレミスまたはクラウドに提供

Service Management Automation (SMA) 2019.02 がご利用いただけます

SMAは、ネイティブのモバイルアプリケーションや仮想エージェント(bots)、ソーシャルコラボレーション、そしてアナリティクスと自動化によって稼働するChatOps等のデジタルセルフサービス経験を、IT及び非ITサービスに提供します。最新のSMAには多くの改善点がみられます。

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Block based replication
機械学習、アナリティクスベースのサービスデスク

自動的にサービスリクエストを処理、アドバンスサーチで返答を見つけ、インシデント、リクエストまたその他記録のパターンを見つけ出し、素早く問題解決およびリクエストに対する対応を行います。

Interaction
ソーシャルコラボレーションでスマートなセルフサービス

エンゲージングなセルフサービスユーザー経験とネイティブのモバイルアプリケーションや仮想エージェント(bots)、ソーシャルコラボレーション、そしてアナリティクスと自動化によって稼働するChatOps等のデジタルセルフサービス経験を、IT及び非ITサービスに提供します。

Expand
ITを大きく超えるモダンサービスマネジメント

ITILと同調されたITSM、ITAMまた人事ワークフローやプロジェクト、アプリケーションやサービスポートフォリオ管理といったエンタープライズサービス管理の単一ソリューション。

Screen code
コーディングが不要な構成と簡単な更新

ユーザー定義でプロセスベースのアプリケーションは、コードを書く必要なしに表やワークフローを使用できます。シームレスなアップグレードは自動的に行われ、いつでも新しい機能にすぐにアクセスできます。

Play
マルチテナントのサービスプロバイダサポート

一度のインストールで複数のテナントを配置することで、サービスプロバイダーは複数の顧客ITSM環境を単一のユーザーインターフェースから管理・ホストすることができます。

Incremental
柔軟な配備オプションのITOMプラットフォーム

連続的なオペレーションのための単一プラットフォームは、コンテナ技術及びアナリティクスをベースにしており、物理的、仮想、そしてAWS及びMicrosoft Azureを含むクラウド環境に対応します。

機械学習及び実際のアナリティクスを通しての最高のユーザー経験を見てみたいですか?

デモビデオシリーズはService Management Automation X (SMAX)の洞察を提供します

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最良の行動、低リスクを管理してビジネスのコンプライアンスを確かなものにしたいですか?

Solutions Business Managerは、最先端のビジネスプロセス管理スイートで、LOBシステム間におけるヒューマン・ワークフローの連携、統一、監査、および強化を可能にします。

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