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Service Management Automation X (SMAX)

SaaS型サービスデスク、ITSM、およびESMソフトウェア。

Service Management Automation X (SMAX)

OpenText™ SMAXは、エージェントあたり月額79ドルからご利用いただける、シンプルな設計の高度なサービス管理製品です。組込みの機械学習と分析をベースにしており、ITサービス管理(ITSM)、IT資産管理(ITAM)、およびエンタープライズサービス管理(ESM)をよりスマートなアプローチで実施できます。

ITサービス管理

最新のITサービスを提供します。

ITSMプロセスのための幅広いベストプラクティスをすぐに利用できるため、生産性とサービスエクスペリエンスを新たなレベルに引き上げることができます。

最新のITサービスを提供します。
すぐに使用できるITIL準拠のITSMプロセスにより、価値実現までの時間を短縮できます。
最新のITサービスを提供します。
使いやすく、拡張性が高く、アップデートが容易なソリューションにより、効率を最適化できます。

最新のITサービスを提供します。

IT資産管理

資産を最初から最後まで管理できます。

Asset Management X (AMX)で、在庫、契約、ベンダーなどの枠を超えて、調達から製品寿命に至るまでIT資産を管理できます。

予算への支出を追跡し、資産インベントリを管理することで、コストを抑制します。
ソフトウェア資産管理により、ライセンスのコンプライアンスを確保します。

資産を最初から最後まで管理できます。

エンタープライズサービス管理

サービス管理をIT以外の部門に拡張します。

実証済みのITSMの原則と機能を各事業部門に広げることにより、パフォーマンス、サービス、成果を向上させます。

複雑さを軽減し、すべてのユーザーに一貫したユーザーエクスペリエンスを提供します。
あらゆる事業部門向けのサービスを容易に活用したり、作成したりできます。

エンタープライズサービス管理

その他の特長

コンシューマー向けと同等のサービスエクスペリエンス

セルフサービスポータルが統合型で、インテリジェントな機能を備え、役割ベース、待機時間なしという特徴を持っているため、従業員が業務に戻る時間を短縮できます。

AIと自動化

よりスマートなプロセス、ワークフロー、タスクにより、サービスフルフィルメントと問題解決が自動化されます。

コードレス構成

迅速な構成、ユーザー独自のアプリ開発、シームレスなアップグレード。

受賞歴

お客様の成功事例

当社のお客様はより多くを実現しています。

  • 「私たちには、カスタムのワークフローを作成するより、繰り返し可能ですぐに利用できる機能や組み込みの統合機能を使いたいという強い思いがあります。それがSMAXを選択した理由です」

    Achmea
    ITSMのIT運用マネージャー
    Onno Van Der Dussen氏
  • 「当社はすでに、SMAXで何ができるのかを把握していました。ITSMシステムにより、できるだけ多くのセルフサービスと自動化を利用する形で標準化をサポートする必要がありました。将来を見越し、当社のニーズの変化に合わせて成長するシステムでなくてはならなかったのです」

    Norsk Helsenett
    ITSMのプロジェクトマネージャー
    Tor Kristian Hansen氏
  • 「新しいサービスモジュールや、機械学習を活用したプロアクティブな問題および提案管理と組み合わせることで、サービスエージェントの生産性が向上し、お客様に迅速にサービスを提供できるようになりました」

    Sopra Steria
    ITSMおよびツールドメイン責任者

リソース

注目のリソース

データシート
Service Management Automation X (SMAX)
電子書籍
今日のビジネスには最新のITSMが必要:電子書籍
電子書籍
デジタルトランスフォーメーションおよびエンタープライズサービス管理(ESM)入門
ハンドアウト
SMAX SaaS for ITSM
Webセミナー
Research in Action:戦略的エンタープライズサービス管理への移行
インフォグラフィック
従業員にとってよりスマートに。ITにとってよりスマートに。
ガイド
SMAXをSaaSに移行

FAQ (よくある質問と答え)

関連製品

SMAXは、低いTCOで高度なITSMを実現

今すぐ始めましょう。

release-rel-2023-9-2-9373 | Wed Sep 20 05:02:54 PDT 2023
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Wed Sep 20 05:02:54 PDT 2023
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