Micro Focus

Service Management Automation X

エンドユーザーの使用体験と、分析や機械学習ができる効率的なサービ管理を連携

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Service Management Automation
新しいSMAのリリースによりAWSへの可用性が向上

サービス管理自動化スイートは、機械学習を活用し、CMDBおよびディスカバリと統合された、初めてのITサービス/アセットマネジメントのアプリケーションスイートです。ITOMプラットフォーム上に構築され、AWSマーケットプレイスから入手可能なこの新しいリリースには、サービスポータル強化、拡張モバイルサポート、マルチテナントコンソールとグリッドが用意されています。

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Block based replication
コンテナベースのデリバリー

弊社のモダンな基盤を通して、ITソリューションをあらゆる環境下で構築そして展開できます。高度なデータ管理機能により、柔軟性とデータの独立性が両立します。
 

Interaction
パブリッククラウドで動作

Amazon Web Servicesに配置されたインスタンスをインストールして使用することで、アプリケーションとデータをより柔軟に実行して格納できます。

Expand
コードレスそしてバージョンレスな構成

オンボーディングを高速化し、そして自動化されたアップグレードで総所有コスト (TCO) を減らします。新しい機能には、ほぼ瞬時にアクセス可能です。

Screen code
最新のユーザーエクスペリエンス

消費者には、最も簡単なユーザーエクスペリエンスと、ネイティブのモバイルアプリケーションや仮想エージェント、ソーシャルコラボレーション、そしてアナリティクスと自動化によって稼働するChatOpsのbotを提供します。

Play
マルチテナント管理サービスプロバイダのサポート

オンプレミスおよびクラウド全体で、グローバルおよびリージョナルマネージドサービスプロバイダが業界をリードするマルチテナント性、高いスケーラビリティ、および展開の柔軟性を実現します。

Network 1
エンタープライズアプリケーション

人事ワークフローやアプリケーションとサービスポートフォリオ管理、財務追跡や企画発案と提案など、サービスにアナリティクスベースのアプリケーションを提供しましょう。

HTA
ナレッジの作成、問題の特定、その他。ホットトピック分析は、インシデント、要求、およびその他のデータのパターンを検索および分析します。
Service Portal
スマートな検索、スマートな発券、ライブチャット、友だちへの質問、オンザフライ翻訳など、魅力的なユーザーエクスペリエンスを備えたサービスポータルです。
Change Analytics
関連するすべての情報を指ひとつで入手-すべての主要なサービス管理アプリケーションのレポートとダッシュボードは簡単にカスタマイズできます。
Studio
成功率とリスク統計を使用して分析を変更し、変更の失敗のリスクを軽減し、改善のための提案を提供します。
Multi Tenancy
サービスのライフサイクルを管理。サービス資産および構成管理は、契約上および財務上の情報を含む資産を追跡します。

サービス管理は、ITのみならず会社全体に関わることとなっています。私にとっては、おそらく期待しうる最高の成果だったと思います。

Zaid Ismail氏、
AfroCentric Group

スマートチケットにより、エージェントがやりとりをキャプチャーする時間の60%が削減されるという利点を実感しています。

Charl Joubert
プレトリア大学

オペレーションの可用性と効率性が大幅に向上し、生産性が改善されています。最も重要なのは、社内外のメンバーへのサポート対応能力が高まり、利益を上げていることです。

Trung Quach
Desjardins Group

私たちは、ITガバナンスとサービス管理/制御の向上という目標を達成しました。これにより、新しいデジタル改革プロセスに挑み続け、弊社ビジネス同様、成長するビジネスの要求に素早く対応できるという保証が生まれました。
 

Luis Miguel Martin
Damm Group

新しいService Management Automation-Xリリースの実際の動作を参照してください。

ウェビナーを視聴し、新しいリリースを見て、成功したマネージドサービスプロバイダであるGreenlight GroupがSMAを使って、顧客に新しいサービスを提供しながら、最も厳格なSLAを満たす方法をご確認ください。

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インテリジェンス主導型、迅速かつレスポンシブなサービス管理

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Automating ITSM with Service Management Automation X

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