Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

ZENworks Service Desk

迅速で使いやすいITILベースのサービスデスク

ヒーロー
OpenText™ ZENworks Service Deskは、Unified Endpoint Managementと統合されたITILベースのサービスデスクソリューションです。ITサービス管理により、従業員の満足度向上、コストの削減、IT効率の改善を実現します。 

セルフサービス

モバイル、電子メール、ポータルをユーザーの好みで。

ユーザーは、モバイルポータルや電子メールを介してセルフサービスでリクエストを開いたり更新したりできます。動的フォームがリクエストに基づいてIT固有の情報を提供します。

モバイル、電子メール、ポータル
ユーザーはヘルプデスクとのやり取りに電子メール、ポータル、モバイルのいずれも利用可能。
モバイル、電子メール、ポータル
あらゆる要求に的確な情報を提供。

特長
エンタープライズアプリケーションストア

アプリケーションとサービスを1か所で。

セルフサービスのエンタープライズアプリケーションストアを作成します。ユーザーはサービスや資産のリクエスト方法を簡単に理解できます。ストアは企業のブランディングに合わせてカスタマイズできます。

カスタムワークフローでコーポレートガバナンスを適用できます。
アプリやサービスのデリバリーを自動化します。

feature1
ITILプロセス

ITILのサービス管理を簡素化。

Service Desk ITIL Editionは、設定、サービス要求、サービスレベル、サービスポートフォリオ、サービスカタログ、インシデント、問題、変更、リリースおよび導入、管理、財務、ナレッジという10の主要ITILプロセスを提供します。

ITILのベストプラクティスに自動で対応します。
質の高いサービスとITサービスデスク機能を確保します。

feture2

その他の特長

エンドポイントデバイス管理の統合

構成をインポートし、サポートを強化します。カスタムのレポートやダッシュボードを作成します。

Virtual Appliance System

ガイド付きのクイックスタート構成システムを使用して、数分で導入できます。

Asset Management

従来のIT資産とIT以外の資産を同じコンソールで追跡することや、カスタム資産ライフサイクルを定義することなどができます。

お客様の成功事例

当社のお客様はより多くを実現しています。

  • お客様事例

    Milano Serravalle—Milano Tangenziali S.p.A.

    旅行と運輸に携わる同社は、これまでよりも早く、ターゲットを絞って、技術支援を提供できるようになり、厳格な社内サービスレベル契約の順守が向上しました。

    お客様事例

リソース

注目のリソース

製品ハンドアウト

ZENWorks Service Desk

ホワイトペーパー

OpenText™ ZENworks 2020のご紹介

ビデオ

ZENworks Service Desk 8.3の新機能

ルックブック

アップグレード。リモデル。ご安心ください。Service Desk 8.3が登場しました。

FAQ (よくある質問と答え)

関連製品

ZENworks Service Desk

今すぐ始めましょう。

release-rel-2024-2-2-9397 | Tue Feb 27 09:17:20 PST 2024
9397
release/rel-2024-2-2-9397
Tue Feb 27 09:17:20 PST 2024
AWS