IDOLは、AIを活用したさまざまなチャットボットソリューションに使用されています。顧客や従業員は、自然言語で対話できる人間のような自動オペレーターを使用して情報やプロセスにアクセスできます。
組織に寄せられる情報のリクエストは多様化しています。IDOLは、Micro Focus独自の自然言語の質問回答テクノロジーを使用してエンドユーザーとバーチャルアシスタントとの自然な会話を可能にしています。ナレッジの発見を容易にするためのプロセスに従い、キュレーションされた(FAQ)回答(回答バンク)、データテーブルとデータサービス(ファクトバンク)、非構造化ドキュメント(話題抽出)に対してクエリを実行することができます。
IDOLは、Micro Focus KeyViewにより、さまざまなプラットフォームの1,000を超えるファイル形式からテキスト、メタデータ、その他のコンテンツを高い忠実度で表示および印刷できる強力なデータ抽出ソリューションを提供します。また、検索などの重要な業務処理にデータを活用するために、Web対応のHTML、有効なXML、画像出力フォーマットへの変換と注釈も提供します。
メタデータ、可視テキスト、非表示テキストなどをすべて抽出できるため、データに関してより深い知見が得られます。
IDOLは、CCPAやGDPR規制への対応にそのまま使える文法を含めた複数の文法を提供します。これらの文法により、データ内の重要な情報を識別し、その情報にアクセス、検索、および変更することができます。
金融セクター、医療、政府などの多くの業界でこれらの有用性が認識されています。PCI、PII、PHIなどのセキュアなデータの保護に役立つ文法もあります。
自社が世間からどのように受け止められているかを理解することは非常に重要です。しかし、すべての記事、ビデオ、ソーシャルメディアの投稿を手動で追跡することは不可能です。IDOLを使用したセンチメント分析により、自社が顧客にどのように見えているかを理解して傾向を把握することができます。また、地域のセンチメントをピンポイントで特定して、ネガティブな情報に迅速に対応できます。
IDOLは、完全に自動化されたリアルタイムの多言語のニュースおよびソーシャルメディアの監視、情報分析機能を提供する包括的なデータ分析ソリューションです。どこで何を言及されても、IDOLにより迅速に包括的な知見を得ることができます。感情分析は、複数の業界や政府の取り組みにおいてユースケースがあります。
自然言語分析は、人とコンピューターのコミュニケーション方法を変えつつあります。このデモでは、チャットボットがデータへのアクセスにどのように役立つかをご紹介します。
