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자연어 Q&A 및 챗봇

IDOL 기반의 자연어 AI 및 ML 채팅.

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AI와 ML을 통해 고객에게 사람과 대화하는 것 같은 채팅 경험을 선사하십시오.  다양한 소스에 액세스하여 일치율이 높은 대답을 찾아서 자연어 형식으로 응답합니다.

멀티소스 기반 응답

하나의 소스로는 충분하지 않습니다.

당사의 챗봇은 자연어 질의에 대해 일치율이 높은 답을 다양한 리소스 유형에서 가져와서 반환합니다.

완벽한 검색
자연어 처리는 고객 경험을 개선시킵니다.
완벽한 검색
멀티소싱이 적용된 챗봇은 자연어 질의에 보다 구체적으로 응답할 수 있습니다.

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답변 저장소

귀사의 챗봇에 대한 FAQ입니다.

OpenText™ IDOL은 마치 상담원처럼 FAQ 세트를 고객의 문제를 해결하기 위한 답변 저장소로 활용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문에 대한 채팅 답변을 통해 고객 만족도를 높이세요.

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Fact Bank

최고의 답변은 정답입니다.

모든 데이터베이스를 검색하여 고객의 해당 채팅 질문에 최고의 답변을 생성합니다.

해당 채팅 질문에 대한 올바른 답변을 통해 고객 만족도를 높이세요.

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추가 기능

구절 추출

IDOL은 FAQ 및 Fact Bank와 그 밖의 여러 데이터를 검색하여 최고의 채팅 응답을 작성합니다.

대화 시스템

이 시스템은 답변에 필요한 정보를 충분히 수집할 때까지 후속 질문을 합니다.

자체 개선

새로운 정보를 지속적으로 학습하여 효과성을 개선합니다.

고객 성공

Micro Focus의 고객은 더 많은 작업을 처리합니다.

리소스

주요 리소스

E-Book
IDOL 비정형 데이터 분석
E-Book
IDOL을 활용하여 앞서가는 Jaguar TCS Racing
데이터 시트
IDOL 데이터 시트
사용 사례
IDOL Enhanced Text Analytics 사용 사례
개요
가상 어시스턴트란?
개요
인공 지능이란?

관련 제품

OpenText™ 자연어 Q&A 및 챗봇

지금 시작하십시오.

release-rel-2024-3-1-9400 | Thu Mar 14 23:51:15 PDT 2024
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Thu Mar 14 23:51:15 PDT 2024
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