Micro Focus

Service Management Automation X

모든 서비스 데스크와 IT 서비스 관리 요구를 충족하는 머신 러닝 기반 ITSM 소프트웨어.

무료 평가판 액세스 ESM 구매자 가이드
Service Management Automation X
서비스 데스크 상담원의 부담 완화
서비스 데스크 상담원의 부담 완화

임베디드 머신 러닝과 자동화로 서비스를 생성 및 이행하고 문제를 보다 빠르게 해결하여 직원과 IT 생산성을 높일 수 있습니다. 자세히 알아보십시오.

ITSM 비용 절감
ITSM 비용 절감

온프레미스든 클라우드든 관계없이 서비스 데스크를 업데이트하고 운영하는 데 필요한 리소스를 줄이고 맞춤화를 피해 TCO를 절감할 수 있습니다. 자세히 알아보십시오.

서비스 데스크 사용 간소화
서비스 데스크 사용 간소화

사무실에 있든 이동 중이든 관계없이 직원들이 원하는 소비자 스타일의 서비스 경험을 제공해 직원들의 만족도를 높이고 직원들이 더 쉽고 빠르게 업무로 복귀할 수 있도록 지원하십시오. 자세히 알아보십시오.

애자일 ITSM 수용
애자일 ITSM 수용

측정 가능한 신속한 결과와 함께 자동화된 서비스를 제공하여 뛰어난 사용자 경험을 제공하고 지속적인 비즈니스 프로세스 개선을 가속화할 수 있습니다. 자세히 알아보십시오.

IT 자산 관리
IT 자산 관리

추가 비용 없이 자산 수명 주기 내내 효과적으로 자산을 관리할 수 있습니다. 또한 SMAX의 세련된 사용자 경험을 활용할 수 있으며 IT 투자 최적화와 규정 준수를 보장합니다. 자세히 알아보십시오.

엔터프라이즈 서비스 관리 실행
엔터프라이즈 서비스 관리 실행

HR, 설비, 재무 및 기타 비즈니스 기능에서 입증된 ITSM의 원리와 역량을 활용해 성과와 서비스, 결과를 개선할 수 있습니다. 자세히 알아보십시오.

Forrester의 2019 Wave for Enterprise Service Management를 다운로드하여 Micro Focus가 리더로 선정된 이유를 확인해 보십시오.

보고서 보기 ›

더 심층적으로 알아보십시오. 더 많이 알아보십시오.

  • 서비스 데스크 사용 간소화

    서비스 데스크 사용 간소화

    서비스 데스크 사용 간소화

    서비스 데스크 사용 간소화

    • 머신 러닝으로 구동되는 대기가 필요하지 않은 직관적인 맞춤형 셀프 서비스를 통해 직원이 공통 서비스 카탈로그로부터 쉽게 지원을 요청할 수 있습니다.
    • 하나의 포털에서 자연어 검색, 모바일 제출 및 소셜 협업이 가능합니다.
    • 대화형 가상 상담원이 하루 24시간, 일주일 내내 라이브 채팅과 즉석 번역으로 PC 또는 모바일에서의 경험을 개선합니다.
    서비스 데스크 사용 간소화
  • IT 자산 관리

    IT 자산 관리

    IT 자산 관리

    IT 자산 관리

    • 재고, 계약, 벤더, 조달, 소프트웨어(SAM)를 포함한 자산 관리로 IT 자산의 수명 주기를 제어하십시오.
    • 조달과 재고부터 폐기까지 추적하고 벤더 성과를 측정하고 IT 구성 요소의 획득을 자동화하고 IT 투자 가치를 극대화하십시오.
    • 소프트웨어 라이선스를 최적화하고 규정 준수 리스크를 줄이고 유지보수 비용을 절감하십시오.
    IT 자산 관리
  • 엔터프라이즈 서비스 관리 실행

    엔터프라이즈 서비스 관리 실행

    엔터프라이즈 서비스 관리 실행

    엔터프라이즈 서비스 관리 실행

    • 엔터프라이즈 서비스 관리를 통해 IT 서비스 관리의 가치를 비즈니스 기능으로 확대하십시오.
    • ITSM, ITAM 및 ESM을 위한 단일 솔루션으로 비즈니스 서비스를 자동화하여 복잡성을 줄이고 효율성을 높이면서 모든 사람에게 일관된 사용자 경험을 제공하십시오.
    • 비즈니스 사업부를 위한 자체 앱을 구축하거나 적합한 앱을 실행하여 더 효과적이고 더 빠르고 더 경제적으로 백오피스가 운영되도록 하십시오.

사례 연구

Allied Motion

Micro Focus SMAX는 IT 기술자 팀워크와 효율성을 개선하면서 구성 가능한 사용자 친화적 서비스 포털을 제공합니다.
사례 연구 읽기
James Hutton Institute 로고, ITSM, 서비스 관리, SMAX

SMAX는 매력적인 셀프 서비스 사용자 경험을 제공하고 IT 및 비IT 요청을 결합하여 서비스 딜리버리의 효율성과 투명성을 높여줍니다.
사례 연구 읽기
Micro Focus 로고, ITSM, 서비스 관리, SMAX

SMAX는 포털, 채팅, 전화, 모바일 앱 채널 등을 활용하여 통합형 애자일 IT 및 비즈니스 지원 경험을 제공합니다.
사례 연구 읽기
사례 연구 더 읽기

관련 제품

Universal Discovery and CMDB
멀티클라우드 검색 및 유니버설 CMDB로 하이브리드 IT 환경을 실시간으로 모니터링하고 통제합니다.
자세히 보기
Asset Manager
정확한 자산 의사 결정을 내리고 올바른 규모의 라이선스를 지정하며 데이터 품질을 높이고 비용을 통제합니다.
자세히 보기
Service Manager
머신 러닝, 분석 및 자동화를 기반으로 하는 확장 가능하며 광범위한 서비스 데스크 솔루션입니다.
자세히 보기

EMA: 기존 ITSM 투자를 토대로 고부가가치 엔터프라이즈 서비스를 구축하는 방법

웨비나 보기
AI를 통해 IT 지원을 강화하는 10가지 팁
백서 읽기
HDI: 엔터프라이즈 서비스 관리, AI, 새로운 기술
웨비나 보기

추가 리소스

블로그: SMAX, 연방 기관이 락다운 중 원격 근무로 쉽고 빠르게 전환할 수 있도록 지원
애널리스트 백서: ESM - 생각보다 더 가까이 있다
백서: ITSM을 재창조하는 자동화, AI, 분석
웨비나: SMAX 및 RPA - Smart Way로 서비스 관리 자동화
하이브리드 IT 관리란?
release-rel-2020-10-2-5387 | Wed Oct 28 21:33:24 PDT 2020
5387
release/rel-2020-10-2-5387
Wed Oct 28 21:33:24 PDT 2020