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Service Management Automation X(SMAX)

SaaS 서비스 데스크, ITSM 및 ESM 소프트웨어

Service Management Automation X(SMAX)
OpenText™ SMAX는 에이전트당 월 최저 $79의 비용으로 이용할 수 있는 간편한 고급 서비스 관리 제품입니다. SMAX는 내장형 머신 러닝 및 분석 기능을 기반으로 하여 IT 서비스 관리(ITSM), IT 자산 관리(ITAM) 및 엔터프라이즈 서비스 관리(ESM)에 대한 더욱 스마트한 접근 방식을 제공합니다.

IT 서비스 관리

현대적인 IT 서비스 제공

즉시 적용 및 확장이 가능한 ITSM 프로세스 모범 사례를 통해 생산성과 서비스 경험을 한 차원 높이십시오.

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즉시 사용 가능한 ITIL 기반 ITSM 프로세스를 통해 가치 대비 효율을 향상할 수 있습니다.
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사용과 확장, 업데이트가 간편한 솔루션으로 효율성을 최적화하십시오.

현대적인 IT 서비스 제공
IT 자산 관리

자산의 종합적인 제어

Asset Management X(AMX)를 사용하면 구매부터 폐기에 이르기까지 재고, 계약, 공급업체 등 전반에서 IT 자산을 관리할 수 있습니다.

예산에 따라 지출을 추적하고 자산 재고를 관리하여 비용을 통제할 수 있습니다.
소프트웨어 자산 관리에 있어 라이선스 규정 준수를 보장합니다.

자산의 종합적인 제어
엔터프라이즈 서비스 관리

IT 외 부서까지 확장되는 서비스 관리

입증된 ITSM 원칙과 역량을 다른 비즈니스 부서에 적용함으로써 성과 및 서비스, 결과를 개선할 수 있습니다.

복잡성을 줄이고 모든 사용자에게 일관된 사용자 환경을 제공할 수 있습니다.
모든 비즈니스 부서에서 서비스를 쉽게 활용하고 생성할 수 있습니다.

엔터프라이즈 서비스 관리

추가 기능

소비자 스타일의 서비스 경험

대기 없는 역할 기반의 지능형 통합 셀프서비스 포털을 사용하여 직원들이 더 빨리 업무에 복귀하도록 지원합니다.

AI 및 자동화

더욱 스마트한 프로세스, 워크플로, 작업을 통해 자동화된 서비스 처리 및 문제 해결을 지원합니다.

코드리스 구성

빠른 구성, 자체 앱 구축 및 원활한 업그레이드

포상 및 인증

고객 성공

Micro Focus의 고객은 더 많은 작업을 처리합니다.

  • “우리는 사용자 정의 워크플로를 만드는 것보다 반복 가능하고 즉시 사용 가능하며 내장된 통합 기능을 사용하는 것을 선호합니다. 그래서 SMAX를 선택했습니다.”

    Achmea
    Onno Van Der Dussen
    IT 운영 관리자 ITSM
  • “우리는 이미 SMAX의 성능을 알고 있었습니다. ITSM 시스템은 폭넓은 셀프 서비스 및 자동화로 표준화를 지원해야 했습니다. 진보적이고 우리의 변화하는 요구에 따라 성장할 수 있어야 했습니다.”

    Norsk Helsenett
    Tor Kristian Hansen
    ITSM 프로젝트 관리자
  • “새로운 서비스 모듈과 머신 러닝 주도의 예방적 문제 및 제안 관리 기능을 결합함으로써 서비스 에이전트 생산성을 향상하고 고객에게 신속한 서비스를 배포할 수 있게 되었습니다.”

    Sopra Steria
    ITSM 및 툴 부문 도메인 소유자

리소스

주요 리소스

데이터 시트

Service Management Automation X(SMAX)

E-Book

최신 비즈니스에 필요한 최신 ITSM - eBook

E-Book

디지털 트랜스포메이션 및 엔터프라이즈 서비스 관리(ESM)의 기본 지침

소개 자료

SMAX SaaS for ITSM

웨비나

Research in Action: 전략적 엔터프라이즈 서비스 관리를 향한 도약

인포그래픽

더욱 스마트한 임직원 솔루션 더욱 스마트한 IT 솔루션

가이드

SMAX를 SaaS로 이동

자주 묻는 질문

관련 제품

낮은 TCO로 최신 ITSM을 제공하는 SMAX

자세히 알아보기

release-rel-2024-2-2-9397 | Tue Feb 27 09:17:20 PST 2024
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release/rel-2024-2-2-9397
Tue Feb 27 09:17:20 PST 2024
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