Service Management Automation X

사내 또는 클라우드 형태로 제공되는 머신 러닝 기반 서비스 데스크

Service Management Automation (SMA) 2019.02 이용 가능

SMA는 머신 러닝, 분석 및 자동화로 구동되는 네이티브 모바일 애플리케이션, 가상 에이전트(봇), 소셜 협업 및 ChatOps를 통해 IT 및 비IT 서비스를 위한 디지털 셀프 서비스 경험을 제공합니다. 최신 SMA 릴리스는 많은 부분이 개선되었습니다.

제품 개요 읽기
Block based replication
머신 러닝, 분석 기반 서비스 데스크

자동으로 서비스 요청을 전달하고 고급 검색을 통해 답변을 찾을 뿐 아니라 사건, 요청 및 기타 레코드 패턴 식별로 신속하게 요청을 이행하고 문제를 해결할 수 있습니다.

Interaction
소셜 협업을 통한 스마트 셀프 서비스

머신 러닝, 분석 및 자동화로 구동되는 네이티브 모바일 애플리케이션, 가상 에이전트(봇), 소셜 협업 및 ChatOps를 통한 매력적인 셀프 서비스 사용자 경험.

Expand
IT를 넘어서는 현대적인 서비스 관리

ITIL 조율 ITSM과 ITAM을 비롯하여 인적 자원 워크플로, 프로젝트, 애플리케이션 및 서비스 포트폴리오 관리와 같은 엔터프라이즈 서비스 관리를 위한 단일 솔루션.

Screen code
코딩 없는 구성과 손쉬운 업그레이드

코드를 작성하지 않고도 테이블과 워크플로를 포함하여 사용자 정의 프로세스 기반 애플리케이션을 만들 수 있습니다. 매끄러운 업그레이드가 자동으로 이루어져 항상 새로운 기능을 곧바로 활용할 수 있습니다.

Play
서비스 프로바이더 지원을 위한 다중 테넌트

하나의 설치에 여러 개의 테넌트를 배포하면 서비스 프로바이더가 하나의 사용자 인터페이스로 여러 고객의 ITSM 환경을 호스팅하고 관리할 수 있습니다.

Incremental
유연한 구축 옵션을 갖춘 ITOM 플랫폼

컨테이너 기술과 분석을 기반으로 한 연속 운영을 위한 단일 플랫폼이 AWS와 Microsoft Azure를 포함하여 물리, 가상, 클라우드 환경에서의 배포를 지원합니다.

머신 러닝과 실전 분석을 통한 최고의 사용자 경험을 확인해 보고 싶으신가요?

일련의 데모 동영상에서 SMAX(Service Management Automation X)에 대한 통찰력을 제공합니다

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