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즉시 적용 및 확장이 가능한 ITSM 프로세스 모범 사례를 통해 생산성과 서비스 경험을 한 차원 높이십시오.
Asset Management X(AMX)를 사용하면 구매부터 폐기에 이르기까지 재고, 계약, 공급업체 등 전반에서 IT 자산을 관리할 수 있습니다.
입증된 ITSM 원칙과 역량을 다른 비즈니스 부서에 적용함으로써 성과 및 서비스, 결과를 개선할 수 있습니다.
스위스 최대 공항이 SMAX를 사용하여 강력한 서비스 관리 기반을 구축함으로써 문제 해결 시간을 단축하고 효율성을 향상했습니다.
글로벌 위기 상황에서 브라질 사법 정의가 계속 실현될 수 있도록 SMAX가 문제 해결 속도를 높이고 비용을 40% 절감했습니다.
비영리 인도주의 조직에서 포괄적인 서비스 관리를 위해 SMAX를 사용하여 탁월한 사용자 경험으로 30% 더 빠른 문제 해결 속도를 제공합니다.
“우리는 사용자 정의 워크플로를 만드는 것보다 반복 가능하고 즉시 사용 가능하며 내장된 통합 기능을 사용하는 것을 선호합니다. 그래서 SMAX를 선택했습니다.”
“우리는 이미 SMAX의 성능을 알고 있었습니다. ITSM 시스템은 폭넓은 셀프 서비스 및 자동화로 표준화를 지원해야 했습니다. 진보적이고 우리의 변화하는 요구에 따라 성장할 수 있어야 했습니다.”
“새로운 서비스 모듈과 머신 러닝 주도의 예방적 문제 및 제안 관리 기능을 결합함으로써 서비스 에이전트 생산성을 향상하고 고객에게 신속한 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.”