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Service Desk

빠르고 쉬운 ITIL 기반 서비스 데스크 솔루션으로, Unified Endpoint Management와 통합됩니다.

IT 서비스 관리를 통해 직원 만족도를 높이고, 비용을 줄이고, IT 효율성을 개선합니다.

셀프서비스

셀프서비스

사용자는 모바일 친화형 셀프서비스 포털을 통해 사고를 보고하고, 서비스를 요청하며, 변경 사항을 제출 및 추적하고, 기술 자료 문서를 찾을 수 있습니다. 자세한 정보

엔터프라이즈 앱 스토어

엔터프라이즈 앱 스토어

애플리케이션, 서비스, 자산을 포함하는 엔터프라이즈 앱 스토어를 만듭니다. LDAP 및 UEM과 통합되어 배포를 자동화합니다. 자세한 정보

ITIL Management

ITIL Management

ITIL Management에는 구성 관리, 사고 관리, 서비스 관리, 변경 관리, 릴리스 관리 등이 포함됩니다. 자세한 정보

Endpoint Device Management 통합

Endpoint Device Management 통합

Unified Endpoint Management(ZENworks)를 통해 구성 항목을 빠르게 가져오고, 원격 지원 및 소프트웨어 배포를 사용하여 티켓을 해결합니다. 자세한 정보

빠르고 효율적인 배포

빠르고 효율적인 배포

IT 서비스 관리는 가상 어플라이언스로 제공됩니다. 서버 OS 또는 데이터베이스 라이선스가 필요하지 않습니다. 몇 주가 아닌 몇 시간 내에 가동됩니다. 자세한 정보

Asset Management

Asset Management

IT 및 비IT 자산 모두에 대해 자산을 생성하고, 해당 자산의 수명 주기를 관리하고, 사용자가 이에 대한 요청 사항 및 사고 내용을 입력할 수 있습니다. 자세한 정보

더 심층적으로, 더 많이 알아보십시오.

  • 셀프서비스

    셀프서비스

    셀프서비스

    셀프서비스

    사용자가 셀프서비스 방식으로 서비스 데스크와 상호 작용할 수 있습니다. 사용자는 모바일 친화형 셀프서비스 포털 또는 이메일을 사용하여 사고 내용 및 요청 사항을 개시하고 업데이트할 수 있습니다. 동적 양식을 사용하면 사용자가 도움말 요청 시 요청 유형을 기준으로 IT 부서에서 특정 정보를 요청할 수 있습니다. 지식 문서를 게시하여 사용자가 스스로 도움받을 수 있도록 합니다. 가동이 중단될 경우 사용자에게 알립니다.

    셀프서비스
  • 엔터프라이즈 앱 스토어

    엔터프라이즈 앱 스토어

    엔터프라이즈 앱 스토어

    엔터프라이즈 앱 스토어

    사용자에게 기업 서비스 및 자산을 요청하는 친숙한 방식을 제공하는 셀프서비스 엔터프라이즈 앱 스토어를 만듭니다. 맞춤형 승인 워크플로를 생성하여 기업 거버넌스를 적용합니다. 애플리케이션과 서비스 배포를 자동화하며 ZENworks 및 Active Directory/LDAP 그룹에 기본 통합됩니다. 스토어 및 사용자 포털을 맞춤화하여 기업 브랜드를 적용합니다.

    엔터프라이즈 앱 스토어
  • ITIL Management

    ITIL Management

    ITIL Management

    ITIL Management

    ITIL을 염두에 두고 구축되었습니다. Service Desk ITIL 에디션은 구성 관리, 서비스 요청 관리, 서비스 수준 관리, 서비스 포트폴리오, 서비스 카탈로그, 사고 관리, 문제 관리, 변경 관리, 릴리스 및 배포 관리, 관리, 재무 관리, 지식 자료 관리를 포함하는 10가지 ITIL 프로세스를 제공합니다.

    ITIL Management
  • Endpoint Device Management 통합

    Endpoint Device Management 통합

    Endpoint Device Management 통합

    Endpoint Device Management 통합

    Endpoint Device Management 통합을 통해 기술 담당자의 역량을 높입니다. ZENworks에서 Configuration Management Database(CMDB)로 구성 항목을 가져옵니다. ZENworks Remote Management를 통해 지원을 개선합니다. 소프트웨어 배포 또는 구성 번들을 할당하여 사고를 해결하거나 요청을 이행합니다. Service Desk와 UEM을 통해 맞춤형 보고서와 대시보드를 생성합니다.

    Endpoint Device Management 통합
  • 빠르고 간단한 배포

    빠르고 간단한 배포

    빠르고 간단한 배포

    빠르고 간단한 배포

    간단한 가상 어플라이언스 기반 시스템을 몇 분 내에 구축합니다. 빠른 시작 가이드를 이용하면 시스템을 구성하고, 사용자를 가져오고, 팀을 생성하고, 항목을 ZENworks에서 가져오거나 수동으로 생성하고, 앱 스토어를 구성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 숨겨진 비용이 없으며 서버, 데이터베이스, 웹 소프트웨어가 포함됩니다. 가상 어플라이언스 기반 보고 솔루션으로 임시 보고서 및 대시보드를 생성합니다.

    빠르고 간단한 배포
  • Asset Management

    Asset Management

    Asset Management

    Asset Management

    기존 IT 자산 및 비IT 자산을 동일한 콘솔에서 추적합니다. 데스크탑, 모바일 장치, 애플리케이션 자산을 ZENworks에서 가져옵니다. 자산 관리 가져오기/내보내기 기능을 확장할 수 있습니다. 맞춤형 자산 수명 주기를 정의합니다. 비용 및 만료를 추적합니다. 사용자 정의 필드를 추가하여 추가 자산 속성을 추적합니다. 사용자 또는 조직 단위로 자산을 할당합니다. 구매 추적이 기본 적용됩니다.

    Asset Management

관련 제품

Unified Endpoint Management and Protection 솔루션이 제공하는 제품에 대해 자세히 알아보십시오.

release-rel-2021-10-2-7002 | Wed Oct 20 19:44:43 PDT 2021
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release/rel-2021-10-2-7002
Wed Oct 20 19:44:43 PDT 2021