Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

ZENworks Service Desk

빠르고 쉬운 ITIL 기반 서비스 데스크

히어로
OpenText™ ZENworks Service Desk는 ITIL 기반 서비스 데스크 솔루션으로, Unified Endpoint Management와 통합됩니다. IT 서비스 관리를 통해 직원 만족도를 높이고, 비용을 줄이고, IT 효율성을 개선합니다.

셀프서비스

모바일, 이메일 또는 포털 등 사용자가 선택할 수 있습니다.

사용자는 모바일 포털 또는 이메일을 통해 요청을 열고 업데이트할 수 있습니다. 동적 양식은 요청에 따라 IT 관련 정보를 제공합니다.

모바일, 이메일 또는 포털
사용자는 이메일, 포털, 모바일 등 원하는 방식으로 헬프 데스크와 상호 작용합니다.
모바일, 이메일 또는 포털
모든 요청에 대한 올바른 정보를 얻습니다.

기능
엔터프라이즈 앱 스토어

앱과 서비스를 한 곳에서 제공합니다.

사용자가 서비스 및 자산을 요청하는 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 셀프서비스 엔터프라이즈 앱 스토어를 만듭니다. 스토어를 맞춤화하여 기업 브랜드를 적용합니다.

맞춤형 워크플로를 생성하여 기업 거버넌스를 적용합니다.
자동화된 앱 및 서비스를 제공합니다.

feature1
ITIL 프로세스

ITIL 서비스 관리가 간소화됩니다.

Service Desk ITIL 에디션은 구성, 서비스 요청, 서비스 수준, 서비스 포트폴리오, 서비스 카탈로그, 사고, 문제, 변경, 릴리스 및 배포, 재무, 지식 자료 관리를 포함하는 10가지 ITIL 프로세스를 제공합니다.

ITIL 모범 사례에 맞게 자동으로 조정합니다.
고품질 서비스 및 IT 서비스 데스크 기능을 보장합니다.

feture2

추가 기능

Endpoint Device Management 통합

구성을 가져오고 더 나은 지원을 제공합니다. 맞춤형 보고서 및 대시보드를 생성합니다.

가상 어플라이언스 시스템

안내식 빠른 시작 구성 시스템을 사용하여 몇 분 내에 배포할 수 있습니다.

Asset Management

기존 IT 자산 및 비IT 자산을 동일한 콘솔에서 추적하고 맞춤형 자산 수명 주기 등을 정의합니다.

고객 성공

Micro Focus의 고객은 더 많은 작업을 처리합니다.

  • 성공 사례

    Milano Serravalle - Milano Tangenziali S.p.A.

    이 여행 및 운송 회사는 이제 더 빠르고, 더 정확한 기술 지원을 제공하며, 엄격한 내부 서비스 수준 계약을 보다 잘 준수하고 있습니다.

    casestudy

리소스

주요 리소스

제품 소개 자료

ZENWorks Service Desk

백서

OpenText™ ZENworks 2020 살펴보기

비디오

ZENworks Service Desk 8.3의 새로운 기능

룩북

업그레이드하고, 리모델링하고, 안심하세요. Service Desk 8.3을 지금 이용하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문

관련 제품

ZENworks Service Desk

지금 시작하십시오.

release-rel-2024-1-1-9393 | Wed Jan 17 20:54:05 PST 2024
9393
release/rel-2024-1-1-9393
Wed Jan 17 20:54:05 PST 2024
AWS