AI 데이터 분석 및 관리
엔터프라이즈 앱 스토어
앱과 서비스를 한 곳에서 제공합니다.
사용자가 서비스 및 자산을 요청하는 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 셀프서비스 엔터프라이즈 앱 스토어를 만듭니다. 스토어를 맞춤화하여 기업 브랜드를 적용합니다.
제품
비정형 데이터 분석(IDOL)
이메일 및 소셜 협업
데이터 백업 및 복원성
콘텐츠 관리
지원 및 서비스
지원
IT Professional Services
아카데믹 프로그램
리소스
ZENworks Service Desk는 ITIL 기반 서비스 데스크 솔루션으로, Unified Endpoint Management와 통합됩니다. IT 서비스 관리를 통해 직원 만족도를 높이고, 비용을 줄이고, IT 효율성을 개선합니다.
사용자는 모바일 포털 또는 이메일을 통해 요청을 열고 업데이트할 수 있습니다. 동적 양식은 요청에 따라 IT 관련 정보를 제공합니다.
사용자는 이메일, 포털, 모바일 등 원하는 방식으로 헬프 데스크와 상호 작용합니다.
모든 요청에 대한 올바른 정보를 얻습니다.
사용자가 서비스 및 자산을 요청하는 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 셀프서비스 엔터프라이즈 앱 스토어를 만듭니다. 스토어를 맞춤화하여 기업 브랜드를 적용합니다.
맞춤형 워크플로를 생성하여 기업 거버넌스를 적용합니다.
자동화된 앱 및 서비스를 제공합니다.
Service Desk ITIL 에디션은 구성, 서비스 요청, 서비스 수준, 서비스 포트폴리오, 서비스 카탈로그, 사고, 문제, 변경, 릴리스 및 배포, 재무, 지식 자료 관리를 포함하는 10가지 ITIL 프로세스를 제공합니다.
ITIL 모범 사례에 맞게 자동으로 조정합니다.
고품질 서비스 및 IT 서비스 데스크 기능을 보장합니다.
구성을 가져오고 더 나은 지원을 제공합니다. 맞춤형 보고서 및 대시보드를 생성합니다.
안내식 빠른 시작 구성 시스템을 사용하여 몇 분 내에 배포할 수 있습니다.
기존 IT 자산 및 비IT 자산을 동일한 콘솔에서 추적하고 맞춤형 자산 수명 주기 등을 정의합니다.
이 여행 및 운송 회사는 이제 더 빠르고, 더 정확한 기술 지원을 제공하며, 엄격한 내부 서비스 수준 계약을 보다 잘 준수하고 있습니다.
이 여행 및 운송 회사는 이제 더 빠르고, 더 정확한 기술 지원을 제공하며, 엄격한 내부 서비스 수준 계약을 보다 잘 준수하고 있습니다.
엔드포인트 소프트웨어 배포, 장치 프로비저닝, 정책 기반 제어 등의 기능을 제공합니다.
누락된 패치 및 적용 가능한 CVE를 식별합니다. 정책을 통해 패치 제공을 자동화합니다.
정책 기반 멀웨어 보호 및 장치 제어를 통해 Windows 장치를 보호합니다.
