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Automação de gerenciamento de serviço X (SMAX)

Central de serviços SaaS, ITSM e software ESM

Automação de gerenciamento de serviço X (SMAX)

O SMAX é um gerenciamento de serviços avançado, simples e acessível. Ele oferece uma abordagem otimizada para o Gerenciamento de serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de bens de TI (ITAM) e Gerenciamento de serviços empresariais (ESM) com base no aprendizado de máquina e na análise de dados integrados.

Gerenciamento de serviços de TI

Forneça serviços de TI modernos.

Leve a produtividade e a experiência de serviço a novos patamares com práticas recomendadas extensíveis e prontas para uso em processos de ITSM.

 

Aumente o valor do seu tempo com processos de ITSM prontos e alinhados por ITIL.

Aumente o valor do seu tempo com processos de ITSM prontos e alinhados por ITIL.

Otimize a eficiência com uma solução fácil de usar, ampliar e atualizar.

Otimize a eficiência com uma solução fácil de usar, ampliar e atualizar.

Forneça serviços de TI modernos.

Gerenciamento de bens de TI

Controle seus bens de ponta a ponta.

Assuma o controle de seus bens de TI desde a aquisição até a desativação, em inventários, contratos, fornecedores e muito mais com o Asset Management X (AMX).

 

Controle os custos rastreando os gastos de orçamentos e gerenciando os inventários de bens.

Garanta a conformidade da licença com o gerenciamento de bens de software.

Gerenciamento de serviços empresariais

Amplie o gerenciamento de serviços para funções que não são de TI.

Utilize os recursos e princípios de ITSM testados e aprovados em áreas da sua empresa para melhorar o desempenho, os serviços e os resultados.

Reduza a complexidade e ofereça uma experiência do usuário consistente para todos.

Aproveite e crie serviços facilmente para qualquer área da empresa.

Recursos adicionais

Experiência de serviço similar à do consumidor

O portal de autoatendimento integrado, inteligente, sem espera e baseado em funções, faz com que os funcionários voltem a trabalhar mais rapidamente.

IA e automação

Processos, workflows e tarefas mais inteligentes para execução de serviços e resolução de problemas automatizadas.

Configuração sem códigos

Configurações rápidas, criação de seus próprios aplicativos e atualizações contínuas.

Prêmios e reconhecimentos

Caso de sucesso do cliente

Nossos clientes fazem mais

  • “Percebemos um aumento de 90% no uso da central de serviços desde a implementação do SMAX, em comparação com as solicitações por e-mail e telefone”.

    Allied Motion
    Daniel Capeleiro
    Técnico de TI
  • “O SMAX capacitou nossos usuários com um modelo de serviço simplificado e aumentou nossa taxa de resolução de problemas no primeiro contato de nove para mais de 45%”.

    Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios no Brasil
    Raymundo Avelino Aben Athar
    Subsecretário de
    gerenciamento integrado de TI
  • “Combinado aos novos módulos de serviço e ao gerenciamento proativo e orientado por aprendizado de máquina, ele melhorou a produtividade dos agentes de serviço e possibilitou a entrega ágil de serviços para nossos clientes”.

    Sopra Steria
    Patrick Bailly
    Proprietário de domínio de ITSM e ferramentas

Recursos

Recursos disponíveis

Folha de dados
Folha de dados sobre o Service Management Automation X (SMAX)
Leia a folha de dados
Ebook
Introdução à transformação digital e ao gerenciamento de serviços empresariais (ESM)
Leia o ebook
Flyer
SMAX SaaS para ITSM
Leia o flyer
Webinar
Pesquisa em ação: Aproveitando o gerenciamento estratégico de serviços empresariais
Ver o webinar
White paper
Dez dicas para capacitar o Suporte de TI com IA
Leia o white paper
Infográfico
Mais inteligente para os funcionários. Mais inteligente para a TI.
Veja o infográfico
Guia
Movendo SMAX para SaaS
Veja o guia
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Modernize o gerenciamento de serviços na era digital
Leia o white paper
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Central de serviços inteligente – Três maneiras pelas quais a análise e o aprendizado de máquina podem transformar a sua central de serviços
Leia o white paper

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