Service Management Automation X

Software ITSM baseado em aprendizado de máquina para atender a todas as necessidades da central de serviços e do gerenciamento de serviços de TI.

Alivie a carga dos agentes do service desk
Alivie a carga dos agentes do service desk

Aumente a produtividade dos funcionários e da TI com a criação e o atendimento de serviços e a resolução de problemas mais rapidamente com aprendizado de máquina e automação incorporados. Saiba mais.

Reduza os custos de ITSM
Reduza os custos de ITSM

Evite personalizações e reduza os recursos necessários para atualizar e operar o seu service desk – no local ou na nuvem – e reduza o custo total de propriedade. Saiba mais.

Simplifique o uso do service desk
Simplifique o uso do service desk

Deixe seus funcionários satisfeitos e permita que eles voltem ao trabalho com facilidade e rapidez, por meio de uma experiência de serviço parecida com a do consumidor, tão desejada por eles, no local de trabalho ou em movimento. Saiba mais.

Adote o ITSM Agile
Adote o ITSM Agile

Forneça serviços automatizados, com resultados rápidos e mensuráveis, que resultam em uma experiência superior do usuário e aceleram a melhoria contínua dos processos de negócios. Saiba mais.

Gerencie os ativos de TI
Gerencie os ativos de TI

Controle os ativos durante todo o ciclo de vida, sem custo adicional. Beneficie-se da experiência do usuário moderna da SMAX e garanta a otimização e conformidade dos investimentos em TI. Saiba mais.

Realize o gerenciamento de serviços empresariais
Realize o gerenciamento de serviços empresariais

Aproveite os princípios e recursos comprovados de ITSM em RH, instalações, finanças e outras funções de negócios para melhorar seu desempenho, os serviços e os resultados. Saiba mais.

Faça o download do Forrester Wave para o gerenciamento de serviços empresariais de 2019 e descubra por que a Micro Focus foi apontada como líder.

Veja o relatório ›

Mergulhe mais profundamente. Descubra mais.

  • Gerencie os ativos de TI

    Gerencie os ativos de TI

    Gerencie os ativos de TI

    Gerencie os ativos de TI

    • Controle o ciclo de vida dos ativos de TI com o Asset Management, incluindo inventário, contratos, fornecedores, aquisições e software (SAM).
    • Faça o acompanhamento desde a aquisição e inventário até o descarte, meça o desempenho do fornecedor, automatize a aquisição de componentes de TI e maximize o valor de seus investimentos em TI.
    • Otimize as licenças de software, minimize os riscos de conformidade e reduza os custos de manutenção.
    Gerencie os ativos de TI
  • Realize o gerenciamento de serviços empresariais

    Realize o gerenciamento de serviços empresariais

    Realize o gerenciamento de serviços empresariais

    Realize o gerenciamento de serviços empresariais

    • Estenda o valor do gerenciamento de serviços de TI para as funções de negócios com o gerenciamento de serviços corporativos.
    • Automatize os serviços de negócios com uma solução única para ITSM, ITAM e ESM e reduza a complexidade, aumente a eficiência e ofereça uma experiência de usuário consistente para todos.
    • Construa seus próprios aplicativos ou execute aplicativos adequados para que os departamentos de negócios possam conduzir operações de back-office melhores, mais rápidas e mais baratas.

Estudos de caso

O Micro Focus SMAX fornece um portal de serviços configurável e fácil de usar, além de melhorar o trabalho em equipe e a eficiência dos técnicos de TI.

A SMAX fornece uma experiência atraente e de autoatendimento ao usuário e combina solicitações de TI e não TI para uma entrega de serviços mais eficiente e transparente.

A SMAX oferece uma experiência de suporte de TI e negócios ágil e unificada, alavancando os canais de portal, chat, telefone e aplicativos móveis.

Produtos relacionados

release-rel-2020-10-1-5313 | Wed Oct 14 18:06:08 PDT 2020
5313
release/rel-2020-10-1-5313
Wed Oct 14 18:06:08 PDT 2020