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Service Management Automation X

Software ITSM baseado em aprendizado de máquina para atender a todas as necessidades da Central de serviços e de gerenciamento de serviços de TI.

Alivie a carga dos agentes da Central de serviços
Alivie a carga dos agentes da Central de serviços

Aumente a produtividade dos funcionários e da TI com a criação e execução de serviços e a resolução de problemas mais rapidamente com aprendizado de máquina e automação incorporados.

Reduza os custos de ITSM
Reduza os custos de ITSM

Evite personalizações e reduza os recursos necessários para atualizar e operar o seu service desk, no local ou na nuvem, e reduza o custo total de propriedade.

Simplifique o uso da Central de serviços
Simplifique o uso da Central de serviços

Deixe seus funcionários satisfeitos e permita que eles voltem ao trabalho com facilidade e rapidez, por meio de uma experiência de serviço similar à do consumidor, tão desejada por eles, no local de trabalho ou em movimento.

Adote o ITSM ágil
Adote o ITSM ágil

Entregue serviços automatizados, com resultados rápidos e mensuráveis, que resultam em uma experiência superior do usuário e aceleram a melhoria contínua dos processos de negócios.

Gerencie os bens de TI
Gerencie os bens de TI

Controle os bens durante todo o ciclo de vida, sem custo adicional. Beneficie-se da moderna experiência do usuário da SMAX e garanta a conformidade e a otimização dos investimentos em TI.

Execute o Gerenciamento de Serviços Empresariais (ESM)
Execute o Gerenciamento de Serviços Empresariais (ESM)

Aproveite os princípios e recursos comprovados de ITSM em RH, instalações, finanças e outras funções de negócios para melhorar o desempenho, os serviços e os resultados.

SMAX: líder em RIA Matrix

SMAX - Líder em matriz RIA
Baixe a Matriz Research in Action 2021 para Gerenciamento de Serviços Empresariais e descubra por que a Micro Focus é a líder.

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  • Adote o ITSM ágil

    Adote o ITSM ágil

    Adote o ITSM ágil

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    • Crie valor em escala para os negócios e simplifique o trabalho, o custo e o uso do gerenciamento de serviços com as melhores práticas ITIL prontas para uso para as principais funções do ITSM.
    • Estabeleça processos de TI bem definidos, repetíveis e gerenciáveis, incluindo incidentes, problemas, alterações, conhecimento, catálogo, portfólio, liberação de versões, bens de serviço e configuração, gerenciamento do nível de serviço e execução de solicitações.
  • Gerencie os bens de TI

    Gerencie os bens de TI

    Gerencie os bens de TI

    Gerencie os bens de TI

    • Controle o ciclo de vida dos bens de TI com o Gerenciamento de bens, incluindo inventários, contratos, fornecedores, aquisições e software (SAM).
    • Faça o acompanhamento desde a aquisição e o inventário até o descarte, meça o desempenho do fornecedor, automatize a aquisição de componentes de TI e maximize o valor dos seus investimentos em TI.
    • Otimize as licenças de software, minimize os riscos de conformidade e reduza os custos de manutenção.
    Gerencie os bens de TI

Estudos de caso

TJDFT

Mantendo a roda da justiça girando em uma crise global, o SMAX permite uma resolução mais rápida de problemas e a redução de 40% nos custos para o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios no Brasil.

Aeroporto de Zurich

Ao utilizar os recursos de integração do SMAX, que são líderes da indústria, para criar uma base robusta de gerenciamento de serviços, você reduz os tempos de resolução e melhora a eficiência.

Petroleum Development Oman

A IA do SMAX e o aprendizado de máquina permitem uma experiência de ITSM mais eficiente e envolvente para 12.000 usuários.

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Wed Jun 2 16:06:09 PDT 2021