Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

Service Management
Automation X (SMAX)

Новые программные инструменты и решения для автоматизации управления ИТ-услугами на основе машинного обучения (ITSM) по модели SaaS для удовлетворения всех потребностей вашей службы поддержки и управления ИТ-услугами.

Упростите работу сотрудников службы поддержки

Упростите работу сотрудников службы поддержки

Повышайте эффективность работы сотрудников и использования информационных технологий — создавайте и внедряйте сервисы и быстрее устраняйте проблемы с помощью встроенных функций машинного обучения и автоматизации.

Сократите расходы на управление ИТ-сервисами

Сократите расходы на управление ИТ-сервисами по модели SaaS

Автоматизируйте операции, рабочие процессы и задачи, избегайте персонализированных настроек и упрощайте развертывание, обновление и работу службы поддержки в облаке, а также снижайте совокупную стоимость владения.

Сделайте службу поддержки еще удобнее

Сделайте службу поддержки еще удобнее

С помощью специальной клиентской службы повысьте уровень удовлетворенности пользователей и упростите процесс их возвращения на стационарное рабочее место или к удаленной работе.

Адаптируйтесь с помощью гибкой системы управления ИТ-сервисами

Адаптируйтесь с помощью многофункциональной системы управления ИТ-сервисами

Предоставляйте автоматизированные сервисы с полным набором функций управления ИТ-сервисами и интеграций с продуктами сторонних производителей, чтобы обеспечить максимальное удобство работы пользователей.

Управляйте ИТ-активами

Управляйте ИТ-активами

Возьмите в свои руки контроль над активами в течение всего их жизненного цикла без дополнительных вложений. Используйте современный удобный интерфейс SMAX, оптимизируя свои инвестиции в ИТ в соответствии с нормативными требованиями.

Внедряйте управление корпоративными сервисами

Внедряйте управление корпоративными сервисами

Используйте возможности надежных методов управления ИТ-сервисами при управлении персоналом, объектами, финансами и прочими бизнес-процессами, повышайте их эффективность, качество обслуживания и улучшайте результаты.

SMAX — лидер в таблице RIA

SMAX — лидер среди поставщиков систем управления корпоративными сервисами
Загрузите отчет «Таблица выбора поставщика (RIA) систем управления корпоративными сервисами» за 2021 год и узнайте, почему Micro Focus признали лидером.

Ознакомиться с отчетом ›

Анализируйте глубже. Узнавайте больше.

  • Упростите работу сотрудников службы поддержки

    Упростите работу сотрудников службы поддержки

    Упростите работу сотрудников службы поддержки

    Упростите работу сотрудников службы поддержки

    • Помогите сотрудникам службы поддержки сократить количество повторяющихся задач и работать эффективнее. Соблюдайте требования соглашений об уровне обслуживания и соответствуйте ожиданиям клиентов в отношении сроков и уровня качества.
    • Онлайн-поддержка, интеллектуальная система автоматической категоризации запросов и маршрутизация обеспечивают более оперативное решение проблем и услуги поддержки в необходимых масштабах.
    • Своевременно находите возможности для автоматизации процессов, предотвращайте повторение инцидентов и быстрее вносите изменения с помощью аналитических инструментов и интеллектуального управления базой данных.
    Упростите работу сотрудников службы поддержки
  • Управляйте ИТ-активами

    Управляйте ИТ-активами

    Управляйте ИТ-активами

    Управляйте ИТ-активами

    • Контролируйте жизненный цикл ИТ-активов, в том числе складских запасов, контрактов, поставщиков, закупок и программного обеспечения (SAM), с помощью Asset Management.
    • Отслеживайте активы от закупки до утилизации, оценивайте эффективность работы поставщиков, автоматизируйте закупки ИТ-комплектующих и максимизируйте ценность своих ИТ-инвестиций.
    • Оптимизируйте лицензии на программное обеспечение, сводите к минимуму риски, связанные с нормативно-правовым соответствием, и сокращайте расходы на техническое обслуживание.
    Управляйте ИТ-активами
  • Внедряйте управление корпоративными сервисами

    Внедряйте управление корпоративными сервисами

    Внедряйте управление корпоративными сервисами

    Внедряйте управление корпоративными сервисами

    • Увеличивайте эффективность работы системы управления ИТ-сервисами в различных направлениях деятельности за счет управления корпоративными сервисами.
    • Автоматизируйте бизнес-сервисы с помощью единого решения для ITSM, ITAM и ESM — упрощайте системы, повышайте эффективность работы и оптимизируйте интерфейс для любых пользователей.
    • Создавайте собственные специализированные приложения для различных отделов, повышая качество и оперативность работы вспомогательных служб и снижая текущие затраты.

Примеры внедрения

TJDFT

На страже справедливости в эпоху глобального кризиса — SMAX позволяет ускорить разрешение вопросов и на 40% снизить затраты федеральных и региональных судов в Бразилии.

Zurich Airport

Применение ведущих в отрасли возможностей интеграции SMAX для создания надежного основания системы управления сервисами сокращает время принятия решений и повышает эффективность.

Petroleum Development Oman

Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения SMAX обеспечивают более эффективное и интересное управление сервисами для 12 000

Родственные продукты

release-rel-2021-9-1-6843 | Thu Sep 9 02:16:18 PDT 2021
6843
release/rel-2021-9-1-6843
Thu Sep 9 02:16:18 PDT 2021