Micro Focus

Service Management Automation X

Улучшенное взаимодействие с конечным пользователем и высокая эффективность управления службами основаны на аналитических данных и технологии машинного самообучения.

Читать брошюру
Service Management Automation
Video icon
Новая версия средств автоматизации управления службами увеличивает доступность AWS

ПО для автоматизации управления службами — первый пакет ПО для управления ИТ-услугами и активами, созданный с использованием технологий машинного самообучения и интегрированный с Discovery и CMDB. Эта новая версия, построенная на платформе ITOM и доступная через AWS Marketplace, включает усовершенствования сервисных порталов, расширенную мобильную поддержку, а также многопользовательскую консоль и сетку данных.

Read product brief
Block based replication
Контейнерная доставка продукта

Создавайте и внедряйте ИТ-решения в любой среде с помощью нашей современной платформы. Расширенные возможности в части управления данными позволяют добиться гибкости и контроля неприкосновенности данных.  
 

Interaction
Работает в общедоступных облачных структурах

Устанавливается и работает со службами Amazon Web Services, позволяя добиться значительной гибкости в части работы и сохранения приложений и использования данных.

Expand
Настройка конфигурации без обновления программного кода и версий

Повысьте показатель привлечения клиентов и сократите совокупные затраты на владение с помощью автоматизированных средств обновления и практически мгновенного доступа к новым функциям и возможностям.

Screen code
Потребности современного пользователя

Обеспечьте пользователю максимальную простоту в работе с вашим продуктом за счет использования мобильных приложений, виртуальных помощников, социальных функций и чат-ботов, созданных на основании аналитических данных и средств автоматизации.

Play
Поддержка поставщиков услуг многопользовательских сервисов

Предлагает местным и мировым поставщикам услуг по управлению данными высшую в отрасли степень масштабируемости, гибкость развертывания и возможность работать с многопользовательскими сервисами — как локально, так и в облаке.

Network 1
Корпоративные приложения

Приложения, использующие аналитические данные, например, для контроля потоков человеческих ресурсов, управления портфелями программных продуктов и услуг, контроля финансов и создания концепций и коммерческих предложений.

HTA
Создание информации, определение проблем и многое другое Средства оперативного анализа позволяют находить и анализировать взаимосвязи между событиями, запросами и прочими данными.
Service Portal
Оснастите свой портал удобными пользовательскими функциями — интеллектуальным поиском, интеллектуальной системой размещения предварительных заказов, онлайн-чатом, функциями «пригласи друга», «быстрый перевод» и другими.
Change Analytics
Вся актуальная информация под рукой — с легкой в обращении и индивидуально настраиваемой функцией создания отчетов и информационной панелью со всеми основными управленческими и служебными показателями.
Studio
Инструмент для анализа изменений с функциями статистики успеха и рисков снижает вероятность негативных последствий изменений и просчитывает пути улучшения.
Multi Tenancy
Управляйте жизненным циклом своих услуг. Инструменты для управления услугами, ресурсами и конфигурацией позволяют контролировать свои ресурсы, в том числе договорную и финансовую информацию.

Управление услугами становится актуальным в масштабах всего предприятия, а не только ИТ-отдела. Для меня это, вероятно, лучший результат, на который мы могли рассчитывать.

Саид Измаил (Zaid Ismail)
AfroCentric Group

Мы действительно увидели преимущества использования смарт-билетов, позволивших нашим агентам сэкономить до 60 % времени, затрачиваемого на обмен информацией.

Шарль Жубер (Charl Joubert)
Университет Претории

Мы обеспечили значительное увеличение доступности операций, повышение эффективности и производительности. Самое главное, что мы повысили нашу способность оперативно и экономически эффективно поддерживать как наших внутренних, так и внешних членов.

Трунг Куах (Trung Quach)
Desjardins Group

Мы выполнили наши задачи по улучшению управления ИТ-системами, а также по управлению и контролю услуг [...]. Это обеспечило гарантии, которые позволяют нам продолжать процесс цифровой трансформации и быстро реагировать на требования растущих отраслей промышленности, подобных нашей.
 

Луис Мигель Мартин (Luis Miguel Martin)
Damm Group

Автоматизация управления службами (релиз X) в действии

Посмотрев наш вебинар, вы сможете ознакомиться с новым продуктом, а также узнать, как группа компаний Greenlight, успешный поставщик услуг, использует средства автоматизации управления службами для соответствия требованиям своих соглашений об уровне обслуживания, в то же время предлагая клиентам новые услуги.

Смотреть вебинар
Интеллектуальное, оперативное и быстро реагирующее управление службами

Прочесть информационный документ

Automating ITSM with Service Management Automation X

Read eBook

5 основных возможностей интеллектуальной службы поддержки

Посмотреть инфографику
`
Связанные продукты, решения и услуги
ZENworks Service Desk
Система управления конфигурациями
Asset Manager
Operations Orchestration
Operations Bridge
Управление гибридным облаком
Форум
ITSM Blog
Управление ИТ-операциями (ITOM) в Twitter
Сообщество ITSM

Want to govern best practices, lower risk, and ensure business compliance?

Solutions Business Manager is a leading Business Process Management Suite that enables teams to orchestrate, integrate, audit and enforce human workflows between LOB systems.

Learn more
release-rel-2019-3-2-1847 | Wed Mar 20 13:57:48 PDT 2019
1847
release/rel-2019-3-2-1847
Wed Mar 20 13:57:48 PDT 2019