Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

Service Management Automation X

ПО ITSM, созданное на основе технологий машинного обучения, соответствует всем требованиям вашей службы поддержки и управления ИТ-сервисами.

Упростите работу сотрудников службы поддержки
Упростите работу сотрудников службы поддержки

Повышайте эффективность работы сотрудников и использования информационных технологий — создавайте и внедряйте сервисы и быстрее устраняйте проблемы с помощью встроенных функций машинного обучения и автоматизации.

Сократите расходы на управление ИТ-сервисами
Сократите расходы на управление ИТ-сервисами

Избегайте персонализированных настроек и сокращайте количество ресурсов, необходимых для обновления и работы службы поддержки (как локально, так и в облаке), а также снижайте совокупную стоимость владения.

Сделайте службу поддержки еще удобнее
Сделайте службу поддержки еще удобнее

С помощью специальной клиентской службы упростите для своих сотрудников процесс возвращения на стационарное рабочее место или к удаленной работе.

Адаптируйтесь с помощью гибкой системы управления ИТ-сервисами
Адаптируйтесь с помощью гибкой системы управления ИТ-сервисами

Автоматизируйте процесс предоставления сервисов, получайте быстрые измеримые результаты, обеспечьте превосходное качество работы и постоянно совершенствуйте бизнес-процессы.

Управляйте ИТ-активами
Управляйте ИТ-активами

Возьмите в свои руки контроль над активами в течение всего их жизненного цикла без дополнительных вложений. Используйте современный удобный интерфейс SMAX, оптимизируя свои инвестиции в ИТ в соответствии с нормативными требованиями.

Внедряйте управление корпоративными сервисами
Внедряйте управление корпоративными сервисами

Используйте возможности надежных методов управления ИТ-сервисами при управлении персоналом, объектами, финансами и прочими бизнес-процессами, повышайте их эффективность, качество обслуживания и улучшайте результаты.

SMAX — лидер в таблице RIA

SMAX — лидер в таблице RIA
Загрузите отчет «Forrester Wave: управление корпоративными сервисами» за 2021 год и узнайте, почему Micro Focus признали лидером.

Ознакомиться с отчетом ›

Анализируйте глубже. Узнавайте больше.

  • Упростите работу сотрудников службы поддержки

    Упростите работу сотрудников службы поддержки

    Упростите работу сотрудников службы поддержки

    Упростите работу сотрудников службы поддержки

    • Помогите сотрудникам службы поддержки сократить количество повторяющихся задач и работать эффективнее. Соблюдайте требования соглашений об уровне обслуживания и соответствуйте ожиданиям клиентов в отношении сроков и уровня качества.
    • Онлайн-поддержка, интеллектуальная система автоматической категоризации запросов и маршрутизация обеспечивают более оперативное решение проблем и услуги поддержки в необходимых масштабах.
    • Своевременно находите возможности для автоматизации процессов, предотвращайте повторение инцидентов и быстрее вносите изменения с помощью аналитических инструментов и интеллектуального управления базой данных.
    Упростите работу сотрудников службы поддержки
  • Управляйте ИТ-активами

    Управляйте ИТ-активами

    Управляйте ИТ-активами

    Управляйте ИТ-активами

    • Контролируйте жизненный цикл ИТ-активов, в том числе складских запасов, контрактов, поставщиков, закупок и программного обеспечения (SAM), с помощью Asset Management.
    • Отслеживайте активы от закупки до утилизации, оценивайте эффективность работы поставщиков, автоматизируйте закупки ИТ-комплектующих и максимизируйте ценность своих ИТ-инвестиций.
    • Оптимизируйте лицензии на программное обеспечение, сводите к минимуму риски, связанные с нормативно-правовым соответствием, и сокращайте расходы на техническое обслуживание.
    Управляйте ИТ-активами
  • Внедряйте управление корпоративными сервисами

    Внедряйте управление корпоративными сервисами

    Внедряйте управление корпоративными сервисами

    Внедряйте управление корпоративными сервисами

    • Увеличивайте эффективность работы системы управления ИТ-сервисами в различных направлениях деятельности за счет управления корпоративными сервисами.
    • Автоматизируйте бизнес-сервисы с помощью единого решения для ITSM, ITAM и ESM — упрощайте системы, повышайте эффективность работы и оптимизируйте интерфейс для любых пользователей.
    • Создавайте собственные специализированные приложения для различных отделов, повышая качество и оперативность работы вспомогательных служб и снижая текущие затраты.

Примеры внедрения

TJDFT

На страже справедливости в эпоху глобального кризиса — SMAX позволяет ускорить разрешение вопросов и на 40% снизить затраты федеральных и региональных судов в Бразилии.

Zurich Airport

Применение ведущих в отрасли возможностей интеграции SMAX для создания надежного основания системы управления сервисами сокращает время принятия решений и повышает эффективность.

Petroleum Development Oman

Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения SMAX обеспечивают более эффективное и интересное управление сервисами для 12 000

Родственные продукты

release-rel-2021-6-1-6333 | Wed Jun 2 16:06:09 PDT 2021
6333
release/rel-2021-6-1-6333
Wed Jun 2 16:06:09 PDT 2021