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IDOL 自然语言问答和聊天机器人

使用人工智能和机器学习与客户沟通和互动,以提供人际对话聊天机器人。

使用自动化、人性化的操作员身份访问信息和流程,该操作员可以参与自然语言对话。

自然语言聊天机器人

自然语言聊天机器人

IDOL 通过从各种来源中提取来回答问题,为自然语言查询(如人类)提供高度匹配的答案。了解更多。

动态问题回答

动态问题回答

允许使用人工智能自动化、人性化的操作员访问信息,该操作员可以参与自然语言对话,从而实现知识发现。了解更多。

答案库

答案库

根据常见库进行评估并使用人工智能自然语言处理 (NLP),IDOL 可识别最能回答查询的常见问题。了解更多。

事实库

事实库

事实库包含一个事实信息储存库,用于返回简单的事实答案。例如,目前的股价是多少?了解更多。

通道提取

通道提取

Passage Extractor 链接到可能有用的文档储存库,并返回包含问题相关答案的短句。了解更多。

深入挖掘。了解更多。

  • 自然语言聊天机器人

    自然语言聊天机器人

    自然语言聊天机器人

    自然语言聊天机器人

    当您问某个人问题时,他们会从大量的知识储备中提取答案,然后向您提供答案。人工智能和 NLP 聊天机器人应以人类的自然对话方式来回答问题。IDOL 从许多不同的来源提取,为自然语言查询提供高度匹配的答案,以在不需要人工互动时增强客户体验。

  • 动态问题回答

    动态问题回答

    动态问题回答

    动态问题回答

    IDOL 为一系列人工智能支持的聊天机器人解决方案提供支持,使组织能够利用一个能够参与自然语言对话的自动化、人性化的操作员,为其客户和员工提供信息和流程的访问权限,从而促进知识发现。

    动态问题回答
  • 答案库

    答案库

    答案库

    答案库

    许多组织都有一组可用于人工支持座席培训的现有常见问题。例如,如果用户在其移动电话上遇到问题,则制造商已确立用户在纠正问题时应遵循的步骤。使用 NLP,IDOL 可识别最能回答查询的常见问题。

  • 事实库

    事实库

    事实库

    事实库

    如果查询正在结构化数据库中查找与字段相关的特定数据,例如“2021 年第 2 季度的收入同比变化是多少?”,则 IDOL 的事实库查询回答将在数据库中搜索以找到正确的响应。

    事实库
  • 通道提取

    通道提取

    通道提取

    通道提取

    在许多情况下,请求的信息根本不存在于常见问题数据集或结构化数据库中,因此需要扩展方法。IDOL 通道提取将查看整套数据,以找到最能直接采用但相关答案的短句回答查询的文档句段。

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release-rel-2021-10-1-6968 | Thu Oct 7 01:05:01 PDT 2021
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Thu Oct 7 01:05:01 PDT 2021