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自然语言应答和聊天机器人

自然语言人工智能和机器学习聊天 - 由 IDOL 提供支持。

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通过人工智能和机器学习,为客户打造真人对话聊天体验。 它可以访问多种来源来获得高度匹配的答案,并以自然语言的方式进行回应。

基于多种来源的答案

一种来源是不够的。

我们的聊天机器人运用大量不同类型的资源,对自然语言咨询提供高度匹配的答案。

完成发现
自然语言处理增强了客户体验。
完成发现
多种来源让聊天机器人能够更具体地响应自然语言咨询。

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答案库

供聊天机器人使用的常见问题解答。

OpenText™ IDOL 可以使用常见问题集作为答案库,像人工客服那样解决客户问题。

通过聊天回答常见问题,提高客户满意度。

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事实库

最好的答案是正确的答案。

搜索所有数据库,生成最好的答案来回答客户的特定聊天问题。

通过正确回答特定的聊天问题,提高客户满意度。

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附加功能

通道提取

IDOL 搜索常见问题以外的数据和事实库,以构建最佳聊天回应。

对话系统

系统将询问后续问题,直至收集到足够的信息来回答问题。

自我完善

不断从新信息进行学习,提高答案的有效性。

客户成功案例

我们的客户做得更多。

资源

特色资源

电子书
IDOL 非结构化数据分析
电子书
Jaguar TCS Racing 利用 IDOL 取得领先地位
数据表
IDOL 数据表
使用案例
IDOL 增强型文字分析用例
什么是页面
什么是虚拟助手?
什么是页面
什么是人工智能?

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立即开始体验。

release-rel-2024-3-1-9400 | Thu Mar 14 23:51:15 PDT 2024
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Thu Mar 14 23:51:15 PDT 2024
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