Service Management Automation X

基于服务台的机器学习通过本地或云交付

Service Management Automation (SMA) 2019.02 现已发布

SMA 通过由机器学习、分析和自动化驱动推动的本机移动应用程序、虚拟代理(机器人)、社交协作和 ChatOps,为 IT 和非 IT 服务提供数字自助服务体验。最新版 SMA 发布在多个领域提供了增强功能。

阅读产品简介
Block based replication
机器学习、基于分析的服务台

自动路由服务请求,通过高级搜索查找答案,在事件、请求和其他记录中发现模式,以快速满足请求和解决问题。

Interaction
采用社交协作实现智能自助服务

通过由机器学习、分析和自动化驱动推动的本机移动应用程序、虚拟代理(机器人)、社交协作和 ChatOps,提供沉浸式数字自助服务体验。

Expand
超越 IT 的现代服务管理

统一的解决方案,使 ITIL 将 ITSM、ITAM 和企业服务管理(人力资源工作流、项目、应用程序和服务组合管理等)保持一致。

Screen code
无代码配置,轻松升级

创建用户定义的基于流程的应用程序,包括表和工作流,无需编写任何代码。自动进行无缝升级,可实时访问新功能。

Play
多租户服务提供商支持

为每个安装实例部署多个租户,可使服务提供商能够在单个用户界面为多个客户托管和管理 ITSM 环境。

Incremental
具有灵活部署选项的 ITOM 平台

基于容器技术和分析的单一平台,可用于持续运营,支持在物理、虚拟和云环境(包括 AWS 和 Microsoft Azure)中进行部署。

您是否希望通过机器学习和实际分析获得最佳用户体验?

一系列演示视频,让您深入了解 Service Management Automation X (SMAX)

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release-rel-2019-9-1-2561 | Tue Sep 3 14:32:10 PDT 2019
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