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IT Operations Aviator 以及与 Core 的集成了解详情

Service Management Automation X (SMAX)

SaaS Service Desk、ITSM 和 ESM 软件。

Service Management Automation X (SMAX)
OpenText™ SMAX 是一种操作简单的高级服务管理,每个代理每月 79 美元起。它基于嵌入式机器学习和分析,为 IT 服务管理 (ITSM)、IT 资产管理 (ITAM) 和企业服务管理 (ESM) 提供了更智能的方法。

IT 服务管理

提供现代 IT 服务。

借助适用于 ITSM 流程的开箱即用可扩展最佳实践,将工作效率和服务体验提升到新的高度。

对勾
通过开箱即用的、符合 ITIL 的 ITSM 流程,增加您的价值实现时间。
对勾
通过易于使用、扩展和更新的解决方案来优化效率。

提供现代 IT 服务。
IT 资产管理

端到端控制您的资产。

通过 Asset Management X (AMX) 来管控 IT 资产从采购到报废的整个流程,包括库存、合同、供应商等各个方面的工作。

通过跟踪预算支出和管理资产库存来控制成本。
利用软件资产管理功能来确保许可证合规性。

端到端控制您的资产。
企业服务管理

将服务管理扩展功能到非 IT 职能。

将各种已经验证的 ITSM 原则和功能应用到业务职能中,以改善其绩效、服务和成果。

降低复杂性,为每个人提供一致的用户体验。
轻松利用和创建适用于任何业务职能的服务。

企业服务管理

附加功能

用户喜爱的服务体验

集成、智能、基于角色、无需等待的自助服务门户,让员工更快地返回工作。

AI 和自动化

更加智能的流程、工作流和任务,自动履行服务和解决问题。

免代码式配置

快速配置,构建您自己的应用程序,无缝升级。

荣誉和证书

客户成功案例

我们的客户做得更多。

  • “我们更喜欢使用可重复的、开箱即用的功能和内置的集成功能,而非创建自定义工作流,这就是我们选择 SMAX 的原因。”

    Achmea
    Onno Van Der Dussen
    负责 ITSM 的 IT 运营经理
  • “我们已经知道 SMAX 能够做些什么。ITSM 系统必须通过尽可能多的自助服务和自动化来支持标准化。它必须具有前瞻性,且可以适应我们不断变化的需求。”

    Norsk Helsenett
    Tor Kristian Hansen
    ITSM 项目经理
  • “SMAX 提供了新的服务模式以及主动的、由机器学习驱动的问题和建议管理功能,提高了服务坐席的工作效率,并且能够为我们的客户提供灵活的服务。”

    Sopra Steria
    域名所有者 ITSM 和工具

资源

特色资源

数据表

Service Management Automation X (SMAX)

电子书

现代企业需要现代 ITSM - 电子书

电子书

数字化转型和企业服务管理 (ESM) 入门

宣传页

SMAX SaaS for ITSM

网络研讨会

Research in Action:迈向战略性企业服务管理

信息图

更智能地为员工提供服务。更智能地为 IT 提供服务。

指南

将 SMAX 移到 SaaS

常见问题

相关产品

SMAX 以较低的总拥有成本实现先进的 ITSM

深入了解

release-rel-2024-2-2-9397 | Tue Feb 27 09:17:20 PST 2024
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Tue Feb 27 09:17:20 PST 2024
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