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Service Management Automation X (SMAX)

SaaS Service Desk、ITSM 和 ESM 软件。

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Service Management Automation X (SMAX)

SMAX 是一种高级服务管理产品，简单易用且经济实惠。它基于嵌入式机器学习和分析功能，提供了更加智能的方法以执行 IT 服务管理 (ITSM)、IT Asset Management (ITAM) 和企业服务管理 (ESM)。

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IT 服务管理

提供现代 IT 服务。

借助适用于 ITSM 流程的开箱即用可扩展最佳实践，将工作效率和服务体验提升到新的高度。

 

通过开箱即用的、符合 ITIL 的 ITSM 流程，增加您的价值实现时间。

通过开箱即用的、符合 ITIL 的 ITSM 流程，增加您的价值实现时间。

通过易于使用、扩展和更新的解决方案来优化效率。

通过易于使用、扩展和更新的解决方案来优化效率。

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阅读 SMAX 手册
提供现代 IT 服务。

IT Asset Management

端到端控制您的资产。

通过 Asset Management X (AMX) 来管控 IT 资产从采购到报废的整个流程，包括库存、合同、供应商等各个方面的工作。

 

通过跟踪预算支出和管理资产库存来控制成本。

利用软件资产管理功能来确保许可证合规性。

阅读 AMX 宣传页
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企业服务管理

将服务管理扩展功能到非 IT 职能。

将各种已经验证的 ITSM 原则和功能应用到业务职能中，以改善其绩效、服务和成果。

降低复杂性，为每个人提供一致的用户体验。

轻松利用和创建适用于任何业务职能的服务。

阅读人力资源服务管理宣传页
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附加功能

客户喜爱的服务体验

集成、智能、基于角色、无需等待的自助服务门户，让员工更快地返回工作。

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人工智能和自动化

更加智能的流程、工作流和任务，自动履行服务和解决问题。

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免代码式配置

快速配置，构建您自己的应用程序，无缝升级。

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奖项和荣誉

在企业服务管理领域排名第一

阅读《Research In Action 2022 供应商选择矩阵》报告

ITSM 解决方案的领导者

阅读《GigaOm Radar for ITSM 解决方案》报告

客户成功案例

我们的客户做得更多

    • “我们注意到，自从实施 SMAX 以来，与电子邮件和电话请求相比，服务台的使用量增加了 90%。”

      Allied Motion
      Daniel Capeleiro
      IT 技术人员

    • “SMAX 为我们的用户提供了简化的服务模式，并将我们的首次联系问题解决率从 9% 提高到 45% 以上。”

      巴西联邦特区和直辖区的法院
      Raymundo Avelino Aben Athar
      副秘书
      负责集成与信息技术管理

    • “SMAX 提供了新的服务模式以及主动的、由机器学习驱动的问题和建议管理功能，提高了服务坐席的工作效率，并且能够为我们的客户提供灵活的服务。”

      Sopra Steria
      Patrick Bailly
      域名所有者 ITSM 和工具

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      数字化转型和企业服务管理 (ESM) 入门
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      Research in Action：迈向战略性企业服务管理
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      白皮书
      利用人工智能增强 IT 支持的 10 个技巧
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      信息图
      更智能地为员工提供服务。更智能地为 IT 提供服务。
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      智能服务台 - 分析和机器学习可通过 3 种方式实现服务台转型
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        release-rel-2022-8-2-7869 | Wed Aug 17 16:06:53 PDT 2022
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        release/rel-2022-8-2-7869
        Wed Aug 17 16:06:53 PDT 2022
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