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IT 服务管理
发现和配置管理数据库
AIOps 和可观察性
漏洞管理
借助适用于 ITSM 流程的开箱即用可扩展最佳实践,将工作效率和服务体验提升到新的高度。
通过 Asset Management X (AMX) 来管控 IT 资产从采购到报废的整个流程,包括库存、合同、供应商等各个方面的工作。
“我们更喜欢使用可重复的、开箱即用的功能和内置的集成功能,而非创建自定义工作流,这就是我们选择 SMAX 的原因。”
“我们已经知道 SMAX 能够做些什么。ITSM 系统必须通过尽可能多的自助服务和自动化来支持标准化。它必须具有前瞻性,且可以适应我们不断变化的需求。”
“SMAX 提供了新的服务模式以及主动的、由机器学习驱动的问题和建议管理功能,提高了服务坐席的工作效率,并且能够为我们的客户提供灵活的服务。”