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Service Management Automation X (SMAX)

SaaS Service Desk、ITSM 和 ESM 软件。

Service Management Automation X (SMAX)

SMAX 是一种高级服务管理产品,简单易用且经济实惠。它基于嵌入式机器学习和分析功能,提供了更加智能的方法以执行 IT 服务管理 (ITSM)、IT Asset Management (ITAM) 和企业服务管理 (ESM)。

IT 服务管理

提供现代 IT 服务。

借助适用于 ITSM 流程的开箱即用可扩展最佳实践,将工作效率和服务体验提升到新的高度。

提供现代 IT 服务。
通过开箱即用的、符合 ITIL 的 ITSM 流程,增加您的价值实现时间。
提供现代 IT 服务。
通过易于使用、扩展和更新的解决方案来优化效率。

提供现代 IT 服务。

IT Asset Management

端到端控制您的资产。

通过 Asset Management X (AMX) 来管控 IT 资产从采购到报废的整个流程,包括库存、合同、供应商等各个方面的工作。

通过跟踪预算支出和管理资产库存来控制成本。
利用软件资产管理功能来确保许可证合规性。

端到端控制您的资产。

主动影响分析

我的变更起到了什么作用?行动前请先了解!

信息技术在不断变化,但是在您或服务代理做出变更之前,您应该先了解它会如何影响您的服务交付。

通过预测影响来降低计划内和计划外变更的风险。
通过配置变更记录加速问题的解决。

我的变更起到了什么作用?行动前请先了解!

附加功能

客户喜爱的服务体验

集成、智能、基于角色、无需等待的自助服务门户,让员工更快地返回工作。

人工智能和自动化

更加智能的流程、工作流和任务,自动履行服务和解决问题。

免代码式配置

快速配置,构建您自己的应用程序,无缝升级。

奖项和荣誉

客户成功案例

我们的客户做得更多。

  • “我们更喜欢使用可重复的、开箱即用的功能和内置的集成功能,而非创建自定义工作流,这就是我们选择 SMAX 的原因。”

    Achmea
    Onno Van Der Dussen
    负责 ITSM 的 IT 运营经理
  • “我们已经知道 SMAX 能够做些什么。ITSM 系统必须通过尽可能多的自助服务和自动化来支持标准化。它必须具有前瞻性,且可以适应我们不断变化的需求。”

    Norsk Helsenett
    Tor Kristian Hansen
    ITSM 项目经理
  • “SMAX 提供了新的服务模式以及主动的、由机器学习驱动的问题和建议管理功能,提高了服务坐席的工作效率,并且能够为我们的客户提供灵活的服务。”

    Sopra Steria
    域名所有者 ITSM 和工具

资源

特色资源

数据表
Service Management Automation X (SMAX)
电子书
数字化转型和企业服务管理 (ESM) 入门
宣传页
SMAX SaaS for ITSM
网络研讨会
Research in Action:迈向战略性企业服务管理
白皮书
利用人工智能增强 IT 支持的 10 个技巧
信息图
更智能地为员工提供服务。更智能地为 IT 提供服务。
指南
将 SMAX 移到 SaaS
白皮书
实现数字时代的服务管理现代化
白皮书
智能服务台 - 分析和机器学习可通过 3 种方式实现服务台转型

相关产品

SMAX 以较低的总拥有成本实现先进的 ITSM

立即开始学习。

release-rel-2023-1-2-8454 | Tue Jan 24 15:06:15 PST 2023
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Tue Jan 24 15:06:15 PST 2023
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