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Service Management Automation X

基于机器学习的 ITSM 软件,可以满足所有服务台和 IT 服务管理需求。

Service Management Automation X
减轻服务台代理负担
减轻服务台代理负担

通过创建并实现服务提高员工和 IT 工作效率,并且借助嵌入式机器学习和自动化更快地解决问题。

降低 ITSM 成本
降低 ITSM 成本

避免自定义和减少服务台更新和运行所需的资源(无论是在本地还是在云端),并降低 TCO

简化服务台的使用
简化服务台的使用

使员工满意,让他们无论在办公桌上还是在路途中,都能获得期望的类似于消费者的服务体验,从而轻松快捷地恢复工作。

迎接敏捷的 ITSM
迎接敏捷的 ITSM

提供具有快速且可度量结果的自动化服务,从而带来卓越的用户体验并加速业务流程的持续改进

管理 IT 资产
管理 IT 资产

在资产的整个生命周期中获得掌控,无需任何额外费用。受益于 SMAX 的现代用户体验,并确保 IT 投资的优化和合规性。

运行企业服务管理
运行企业服务管理

充分利用在人力资源、设施、财务和其他业务功能中已经验证的 ITSM 原则和功能,以改善其绩效、服务和成果

SMAX - RIA 矩阵中的领导者

SMAX - RIA 矩阵中的领导者
下载《Research in Action 2021 Matrix for Enterprise Service Management》(2021 年企业服务管理矩阵实用研究),并了解 Micro Focus 为什么是领导者。

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  • 迎接敏捷的 ITSM

    迎接敏捷的 ITSM

    迎接敏捷的 ITSM

    迎接敏捷的 ITSM

    • 通过针对关键 ITSM 功能的开箱即用型 ITIL 最佳实践,大规模创造业务价值,并简化服务管理的工作、成本和使用。
    • 建立定义明确、可重复且可管理的 IT 流程,包括事件、问题、变更、知识、目录、产品组合、发布、服务资产和配置以及服务级别管理,以及请求完成。

案例分析

TJDFT

在全球危机中保持正义之轮的运转 - SMAX 使巴西联邦区和地区法院能够更快地解决问题并降低 40% 的成本。

苏黎世机场

利用 SMAX 行业卓越的集成功能来创建稳健的服务管理基础,可以缩短解决时间并提高效率。

Petroleum Development Oman

SMAX AI 和机器学习可为 12,000 个用户提供更高效、更吸引人的 ITSM 体验。

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release-rel-2021-6-1-6333 | Wed Jun 2 16:06:09 PDT 2021
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Wed Jun 2 16:06:09 PDT 2021