Service Management Automation X

基于 ITSM 软件的机器学习,可以满足所有服务台和 IT 服务管理需求。

SMAX 现已在 Micro Focus SaaS 上可用

SMAX 的最新版本 2019.11 提供了令人兴奋的新功能,包括软件资产管理 (SAM),支持搭载托管 Kubernetes 的 AWS 以及 Micro Focus SaaS(限美国和加拿大)。阅读新闻稿。

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Block based replication
机器学习、基于分析的服务台

自动路由服务请求,通过高级搜索查找答案,在事件、请求和其他记录中发现模式,以快速满足请求和解决问题。

Interaction
采用社交协作实现智能自助服务

通过由机器学习、分析和自动化驱动推动的本机移动应用程序、虚拟代理(机器人)、社交协作和 ChatOps,提供沉浸式数字自助服务体验。

Expand
超越 IT 的现代服务管理

统一的解决方案,使 ITIL 将 ITSM、ITAM 和企业服务管理(人力资源工作流、项目、应用程序和服务组合管理等)保持一致。

Screen code
无代码配置,轻松升级

创建用户定义的基于流程的应用程序,包括表和工作流,无需编写任何代码。自动进行无缝升级,可实时访问新功能。

Play
多租户服务提供商支持

为每个安装实例部署多个租户,可使服务提供商能够在单个用户界面为多个客户托管和管理 ITSM 环境。

Incremental
具有灵活部署选项的 ITOM 平台

基于容器技术和分析的单一平台,可用于持续运营,支持在物理、虚拟和云环境(包括 AWS 和 Microsoft Azure)中进行部署。

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如果您想要了解 ESM,它如何帮助您实现数字化转型,如何为其创建业务案例,以及成功的关键因素,可参考本电子书。

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