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Service Management
Automation X (SMAX)

基于机器学习的新 SaaS IT Service Management (ITSM) Automation 软件工具和解决方案,可以满足所有服务台和 IT 服务管理需求。

Service Management Automation X
减轻服务台代理负担

减轻服务台代理负担

通过更快创建并实现服务提高员工和 IT 的工作效率,并且借助嵌入式机器学习和自动化缩短解决时间。

降低 ITSM 成本

利用 SaaS 降低 ITSM 成本

自动化您的流程、工作流和任务,避免自定义并在云端轻松部署、更新和运行您的服务台,以及降低 TCO

简化服务台的使用

简化服务台的使用

提高最终用户满意度,让他们无论在办公桌上还是在路途中,都能获得期望的类似于消费者的服务体验,从而轻松快捷地恢复工作。

迎接敏捷的 ITSM

迎接功能丰富的 ITSM

提供具有全套 ITSM 功能和第三方集成的自动化服务,从而带来卓越的用户体验

管理 IT 资产

管理 IT 资产

在资产的整个生命周期中获得掌控,无需任何额外费用。受益于 SMAX 的现代用户体验,并确保 IT 投资的优化和合规性。

运行企业服务管理

运行企业服务管理

充分利用在人力资源、设施、财务和其他业务功能中已经验证的 ITSM 原则和功能,以改善其绩效、服务和成果

SMAX - RIA 矩阵中的领导者

SMAX - 企业服务管理中的排名第 1
下载《Research in Action 2021 Vendor Selection Matrix for Enterprise Service Management》(2021 年企业服务管理供应商选择矩阵实用研究),并了解 Micro Focus 为什么是领导者。

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  • 迎接敏捷的 ITSM

    迎接功能丰富的 ITSM

    迎接敏捷的 ITSM

    迎接功能丰富的 ITSM

    • 通过一整套基于 AI 的现成 ITSM 功能降低成本。
    • 通过针对关键 ITSM 功能的开箱即用型 ITIL 最佳实践,大规模创造业务价值,并简化服务管理的工作、成本和使用。
    • 利用可重复的 IT 流程管理服务,包括事件、问题、变更、知识、目录、产品组合、发布、服务资产和配置以及服务级别管理,以及请求履行。

案例分析

TJDFT

在全球危机中保持正义之轮的运转 - SMAX 使巴西联邦区和地区法院能够更快地解决问题并降低 40% 的成本。

苏黎世机场

利用 SMAX 行业卓越的集成功能来创建稳健的服务管理基础,可以缩短解决时间并提高效率。

Petroleum Development Oman

SMAX AI 和机器学习可为 12,000 个用户提供更高效、更吸引人的 ITSM 体验。

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release-rel-2021-9-1-6843 | Thu Sep 9 02:16:18 PDT 2021
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