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自然語言問答與聊天機器人

自然語言 AI 和 ML 聊天—採用 IDOL 技術。

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透過 AI 和 ML 技術，為客戶打造人性化的對話聊天體驗。它能存取多種來源，提供高度匹配的回答，並以自然的語言格式回應。

觀看影片

多種來源回答

單一來源是不夠的。

我們的聊天機器人會從各種來源類型中，為自然語言查詢找出高度相符的回答。

自然語言處理

自然語言處理可提升客戶體驗。

多種來源允許聊天機器人

多種來源讓聊天機器人能更明確地回應自然語言查詢。

多種來源回答

回答資料庫

聊天機器人常見問答集。

IDOL 可使用常見問答集作為解決客戶問題的回答資料庫，就像真人專員一樣。

透過對常見問題的交談回答，提高客戶滿意度。

事實資料庫

最好的答案是正確的答案。

搜尋所有資料庫，為客戶的特定聊天問題建立最佳回答。

針對特定的聊天問題提供正確回答，提升客戶滿意度。

其他功能

段落擷取

IDOL 會搜尋常見問答集和事實資料庫以外的資料，以建構最佳的聊天回應。

閱讀資料表

對話系統

系統會詢問後續問題，直到收集足夠的資訊以回答為止。

自我完善

持續從新資訊中學習，以完善其成效。

客戶成功故事

我們的客戶達成更多目標。

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