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自然語言問答與聊天機器人

自然語言 AI 和 ML 聊天—採用 IDOL 技術。

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透過 AI 和 ML 技術,為客戶打造人性化的對話聊天體驗。 它能存取多種來源,提供高度匹配的回答,並以自然的語言格式回應。

多種來源回答

單一來源是不夠的。

我們的聊天機器人會從各種來源類型中,為自然語言查詢找出高度相符的回答。

全方位探查
自然語言處理可提升客戶體驗。
全方位探查
多種來源讓聊天機器人能更明確地回應自然語言查詢。

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回答資料庫

聊天機器人常見問答集。

OpenText™ IDOL 可使用常見問答集作為解決客戶問題的回答資料庫,就像真人專員一樣。

透過對常見問題的交談回答,提高客戶滿意度。

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事實資料庫

最好的答案是正確的答案。

搜尋所有資料庫,為客戶的特定聊天問題建立最佳回答。

針對特定的聊天問題提供正確回答,提升客戶滿意度。

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其他功能

段落擷取

IDOL 會搜尋常見問答集和事實資料庫以外的資料,以建構最佳的聊天回應。

對話系統

系統會詢問後續問題,直到收集足夠的資訊以回答為止。

自我完善

持續從新資訊中學習,以完善其成效。

客戶成功故事

我們的客戶達成更多目標。

資源

精選資源

電子書
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電子書
Jaguar TCS Racing 運用 IDOL 奮力向前
資料表
IDOL 資料表
使用案例
IDOL 強化型文字分析使用案例
什麼是頁面
什麼是虛擬助理?
什麼是頁面
什麼是人工智慧?

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今天就開始行動。

release-rel-2023-9-2-9373 | Wed Sep 20 05:02:54 PDT 2023
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