Service Management Automation X

以機器學習為基礎的 ITSM 軟體,滿足您服務台和 IT 服務管理的所有需求。可部署於內部或雲端。

Service Management Automation X

以機器學習為基礎的 ITSM 軟體,滿足您服務台和 IT 服務管理的所有需求。可部署於內部或雲端。

Service Management Automation X (SMAX) 2019.05 現已發布

最新版本的 SMAX 是 ESM、ITSM 和 ITAM 以機器學習為基礎的解決方案,其新功能包括:以意圖為基礎,並擁有自然語言理解 (NLU) 的智慧型虛擬代理軟體,SMAX Market place 以分享應用程式並延伸您的 SMAX ITSM 和 ESM,受控 Kubernetes 和以單位為基礎授權的 Google 雲端支援。

聆聽網路研討會
Block based replication
機器學習,基於分析的服務台

自動路由服務請求,使用高級搜索尋找答案、並識別事件、請求和其他記錄中的模式,以快速完成請求和解決問題。

Interaction
智慧全自助配合社群合作

一項透過原生行動應用程式、虛擬代理(機器人)、社群網站合作和 ChatOps 的自助服務使用者體驗,由機器學習、分析和自動化驅動。

Expand
超越 IT 的現代服務管理

ITIL 的單一解決方案使 ITSM、ITAM 和企業服務管理(如人力資源工作流程、專案、應用程式和服務組合管理)保持一致。

Screen code
無編碼組態,升級好簡單

建立使用者定義的程序型應用程式,包括不須編碼的表格及工作流程。全自動化完美升級,最新功能永遠第一時間可供使用。

Play
服務供應商支援的多重用戶

每次安裝部署多個用戶,讓服務供應商用單一使用者介面為多個客戶提供支援並管理 ITSM 環境。

Incremental
ITOM 平台彈性的部署選項

基於容器技術和分析的單一平台用於持續營運,支援在實體、虛擬和雲環境(包括 AWS 和 Microsoft Azure)中進行部署。

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想知道如何正確實行企業服務管理嗎?

如果您想了解 ESM 如何幫助您進行數位轉換、如何創造商務案例以及成功的關鍵因素,這本電子書很適合您。

release-rel-2019-10-3-3057 | Wed Oct 30 19:30:10 PDT 2019
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