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Service Management Automation X (SMAX)

SaaS (軟體即服務) 服務台、ITSM 和 ESM 軟體。

Service Management Automation X (SMAX)

SMAX 是簡單且經濟實惠的進階服務管理。以嵌入式機器學習與分析為基礎,為 IT 服務管理 (ITSM)、IT Asset Management (ITAM) 和企業服務管理 (ESM) 提供更具智慧的方法。

IT 服務管理

提供現代化的 IT 服務。

以現成可用、可延伸的 ITSM 程序最佳實務,將生產力與服務體驗推向全新境界。

提供現代化的 IT 服務。
以現成可用、符合 ITIL 標準的 ITSM 程序,讓您更快實現價值。
提供現代化的 IT 服務。
採用易於使用、擴充和更新的解決方案來最佳化效率。

提供現代化的 IT 服務。

IT Asset Management

端對端控制資產。

Asset Management X (AMX) 讓您全面掌控 IT 資產,從採購到汰除,涵蓋庫存、合約、廠商等更多項目。

追蹤支出預算比以控制成本,並管理資產庫存。
以軟體資產管理確保授權合規。

端對端控制資產。

企業服務管理

將服務管理延伸至非 IT 功能。

將經驗證的 ITSM 規則和功能運用到業務功能中,以改善績效、服務和成果。

降低複雜性,並為每個人提供一致的使用者體驗。
為任何業務功能輕鬆運用並建立服務。

將服務管理延伸至非 IT 功能。

其他功能

與消費者類似的服務體驗

整合式、智慧型、以角色為基礎、無需等待的自助服務入口網站,讓員工更快返回工作。

AI 與自動化

更聰明的程序、工作流程與任務,實現自動化的服務履行與問題解決。

無代碼組態

快速組態、自建應用程式以及無縫升級。

獲獎與肯定

客戶成功故事

我們的客戶達成更多目標。

  • 「我們比較想要可重複的現成功能與內建整合能力,而不用自訂工作流程,這就是我們選擇 SMAX 的原因。」

    Achmea
    Onno Van Der Dussen
    ITSM IT 營運經理
  • 「我們很清楚 SMAX 的能耐。ITSM 系統必須支援標準化,也須盡可能採用自助式服務與自動化。這套系統必須具備前瞻性,並隨著我們不斷變化的需求成長進步。」

    Norsk Helsenett
    Tor Kristian Hansen
    ITSM 專案經理
  • 「他們透過結合新的服務模組與主動式、機器學習驅動的問題與建議管理,改善了服務專員的生產力,讓他們能敏捷地為我們的客戶提供服務。」

    Sopra Steria
    Patrick Bailly
    ITSM 與工具領域擁有者

資源

精選資源

資料表
Service Management Automation X (SMAX)
電子書
數位轉型和企業服務管理 (ESM) 入門
傳單
SMAX SaaS for ITSM
網路研討會
Research in Action:邁向策略性企業服務管理
白皮書
利用人工智慧增強 IT 支援的 10 個秘訣
資訊圖
聰明服務員工。聰明服務 IT。
指南
將 SMAX 移轉至 SaaS
白皮書
數位時代的現代化服務管理
白皮書
智慧型服務台:分析與機器學習改變服務台的三種方式

相關產品

SMAX 以低整體擁有成本提供進階 ITSM

今天就開始行動。

release-rel-2022-11-2-8258 | Tue Nov 22 15:06:16 PST 2022
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Tue Nov 22 15:06:16 PST 2022
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