Service Management Automation X

基於機器學習的服務台,提供內部部署或䨌端

Service Management Automation(SMA)2019.02 已上線

SMA 透過原生行動應用程式、虛擬代理(機器人)、社群網站合作和 ChatOps 為 IT 和非 IT 服務提供數位自助服務體驗,一切均由機器學習、分析和自動化驅動。最新的 SMA 版本在許多領域都有增強功能。

閱讀產品簡介
Block based replication
機器學習,基於分析的服務台

自動路由服務請求,使用高級搜索尋找答案、並識別事件、請求和其他記錄中的模式,以快速完成請求和解決問題。

Interaction
智慧全自助配合社群合作

一項透過原生行動應用程式、虛擬代理(機器人)、社群網站合作和 ChatOps 的自助服務使用者體驗,由機器學習、分析和自動化驅動。

Expand
超越 IT 的現代服務管理

ITIL 的單一解決方案使 ITSM、ITAM 和企業服務管理(如人力資源工作流程、專案、應用程式和服務組合管理)保持一致。

Screen code
無編碼組態,升級好簡單

建立使用者定義的程序型應用程式,包括不須編碼的表格及工作流程。全自動化完美升級,最新功能永遠第一時間可供使用。

Play
服務供應商支援的多重用戶

每次安裝部署多個用戶,讓服務供應商用單一使用者介面為多個客戶提供支援並管理 ITSM 環境。

Incremental
ITOM 平台彈性的部署選項

基於容器技術和分析的單一平台用於持續營運,支援在實體、虛擬和雲環境(包括 AWS 和 Microsoft Azure)中進行部署。

您是否希望通過機器學習和實際分析獲得最佳用戶體驗?

一系列示範影片提供對 Service Management Automation X (SMAX) 的深入了解

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Solutions Business Manager 是一個領先的業務流程管理套組,使團隊能夠在 LOB 系統之間協調、集成、審計、並實施人力作業流程。

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