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Service Management Automation X (SMAX)

以機器學習為基礎的 IT 服務管理 (ITSM) 自動化軟體工具與解決方案,滿足您服務台和 IT 服務管理的所有需求。

減輕服務台工作人員的負擔
減輕服務台工作人員的負擔

透過建立並實現服務更快速提高員工和 IT 工作效率,並借助嵌入式機器學習和自動化功能,更縮短問題解決時間。

降低 ITSM 的成本
降低 SaaS 上的 ITSM 成本

將您的程序、工作流程與任務自動化,避免自訂作業,並在雲端輕鬆部署、更新及執行服務台,同時降低整體擁有成本

簡化服務台的使用
簡化服務台的使用

提高員工滿意度,讓他們無論在辦公室座位上或是在行動中,都能如預期獲得與消費者類似的服務體驗,輕鬆快速地恢復工作。

迎接敏捷的 ITSM
採用功能豐富的 ITSM

提供自動化服務,包括一組完整的 ITSM 功能及整合第三方功能,實現更優異的使用者體驗

管理 IT 資產
管理 IT 資產

在資產的整個生命週期中獲得掌控,無需任何額外成本。受益於 SMAX 的現代使用者體驗,並確保 IT 投資的最佳化和合規性。

執行企業服務管理
執行企業服務管理

充分利用在人力資源、設施、財務和其他業務功能中經驗證的 ITSM 規則和功能,改善績效、服務和成果

SMAX - RIA 矩陣表中的領導者

SMAX - RIA 矩陣表中的領導者
下載 Research In Action 2021 年的企業服務管理矩陣表,瞭解 Micro Focus 為何領先業界。

查看報告 ›

深入探索。進一步瞭解。

  • 執行企業服務管理

    執行企業服務管理

    執行企業服務管理

    執行企業服務管理

    • 透過企業服務管理將 IT 服務管理的價值擴展到業務功能。
    • 透過 ITSM、ITAM 和 ESM 的單一解決方案自動化業務服務,以降低複雜性、提高效率,並為每個人提供一致的使用者體驗。
    • 為業務部門建構自己的應用程式或執行專用的應用程式,以推動更好、更快、更便宜的後端辦公室營運。

案例研究

TJDFT

在全球危機中,使正義不停擺 – SMAX 為巴西聯邦地區與領土法院加快問題解決速度,並降低 40% 的成本。

蘇黎世機場

運用 SMAX 領先業界的整合功能,建立可靠的服務管理基礎,縮短解決問題的時間並提高效率。

Petroleum Development Oman

SMAX 人工智慧與機器學習為 12,000 位使用者提供更有效率、更引人入勝的 ITSM 體驗。

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release-rel-2021-8-1-6624 | Wed Jul 28 16:06:13 PDT 2021
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Wed Jul 28 16:06:13 PDT 2021