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ITSM 解決方案適用的 GigaOm Radar 取得分析師報告
ITSM 解決方案適用的 GigaOm Radar

Service Management
Automation X (SMAX)

以機器學習為基礎的全新 SaaS IT 服務管理 (ITSM) 自動化軟體工具
與解決方案,滿足您服務台和
IT 服務管理的所有需求。

SMAX 以嵌入式機器學習與分析為基礎,為 IT 服務管理、IT 資產管理與企業服務管理提供更具智慧的方法。不僅簡單易用,還能以完全無程式碼的組態輕易擴充和更新,將效率最佳化。

減輕服務台工作人員的負擔

減輕服務台工作人員的負擔

透過建立並實現服務更快速提高員工和 IT 工作效率,並借助嵌入式機器學習和自動化功能,更縮短問題解決時間。

降低 ITSM 的成本

降低 SaaS 形式的 ITSM 之成本

將您的程序、工作流程與任務自動化,避免自訂作業,並在雲端輕鬆部署、更新及執行服務台,同時降低整體擁有成本

簡化服務台的使用

簡化服務台的使用

提高員工滿意度,讓他們無論在辦公室座位上或是在行動中,都能如預期獲得與消費者類似的服務體驗,輕鬆快速地恢復工作。

迎接敏捷的 ITSM

採用功能豐富的 ITSM

提供自動化服務,包括一組完整的 ITSM 功能及整合第三方功能,實現更優異的使用者體驗

管理 IT 資產

管理 IT 資產

在資產的整個生命週期中獲得掌控,無需任何額外成本。受益於 SMAX 的現代使用者體驗,並確保 IT 投資的最佳化和合規性。

執行企業服務管理

執行企業服務管理

充分利用在人力資源、設施、財務和其他業務功能中經驗證的 ITSM 規則和功能,改善績效、服務和成果

SMAX - RIA 矩陣表中的領導者

SMAX - 企業服務管理的領導者
下載 Research in Action 2021 年企業服務管理的供應商選擇表,瞭解 Micro Focus 為何能領先業界。

查看報告 ›

深入探索。進一步瞭解。

  • 簡化服務台的使用

    簡化服務台的使用

    簡化服務台的使用

    簡化服務台的使用

    • 借助以機器學習為基礎的直覺式、個人化且無需等待的自助服務,讓員工更易於從通用服務目錄中請求支援。
    • 讓員工可在單一入口網站中,使用自然語言搜尋、行動提交和社交協作。
    • 對話式虛擬代理程式透過 24x7x365 全年無休的即時交談和即時翻譯功能,提升在電腦或行動設備上的使用體驗。
    簡化服務台的使用

案例研究

TJDFT

在全球危機中,使正義不停擺 – SMAX 為巴西聯邦地區與領土法院加快問題解決速度,並降低 40% 的成本。

蘇黎世機場

運用 SMAX 領先業界的整合功能,建立可靠的服務管理基礎,縮短解決問題的時間並提高效率。

Petroleum Development Oman

SMAX 人工智慧與機器學習為 12,000 位使用者提供更有效率、更引人入勝的 ITSM 體驗。

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release-rel-2022-6-2-7617 | Wed Jun 22 16:06:53 PDT 2022
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Wed Jun 22 16:06:53 PDT 2022
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