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IT 服務管理
Discovery and CMDB
AIOps 與可觀察性
弱點管理
以現成可用、可延伸的 ITSM 程序最佳實務,將生產力與服務體驗推向全新境界。
Asset Management X (AMX) 讓您全面掌控 IT 資產,從採購到汰除,涵蓋庫存、合約、廠商等更多項目。
將經驗證的 ITSM 規則和功能運用到業務功能中,以改善績效、服務和成果。
「我們比較想要可重複的現成功能與內建整合能力,而不用自訂工作流程,這就是我們選擇 SMAX 的原因。」
「我們很清楚 SMAX 的能耐。ITSM 系統必須支援標準化,也須盡可能採用自助式服務與自動化。這套系統必須具備前瞻性,並隨著我們不斷變化的需求成長進步。」
「他們透過結合新的服務模組與主動式、機器學習驅動的問題與建議管理,改善了服務專員的生產力,讓他們能敏捷地為我們的客戶提供服務。」